我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、難題及對策分析

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[摘要] :本文圍繞了電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及政府對電子商務(wù)的發(fā)展所存在的誠信問題、和企業(yè)的影響問題入手，對網(wǎng)上消費者缺乏完善的法律保護問題進行分析。進一步提高計算機基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加速電子商務(wù)知識培訓和宣傳，開展信息化工作，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。通過電子商務(wù)的發(fā)展，能夠給國家?guī)砀酶奖憧旖莸纳罘绞剑岣呱钯|(zhì)量。
[關(guān)鍵詞]:電子商務(wù)、社會影響、市場分析、人才培養(yǎng)
     一、引言
   20世紀90年代以來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速地改變著原有經(jīng)濟格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行方式和增長模式。電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟和推動經(jīng)濟全球化中所表現(xiàn)出來的巨大能量，已經(jīng)使其成為評價一國經(jīng)濟發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標。因此，了解我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀認識我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題，研究對策，實現(xiàn)加速、健康、穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)該成為我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會的一項緊迫而重要的任務(wù)。
     二、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
     1、我國電子商務(wù)發(fā)展的主要模式
人們一般將電子商務(wù)理解為"利用電子手段進行各種商務(wù)活動"。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)。所以我認為，真實含義的電子商務(wù)應(yīng)是"以Internet為平臺進行的各種商務(wù)活動"。
參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了企業(yè)到企業(yè)、即企業(yè)到用戶兩種最典型的商務(wù)模式。
2、我國電子商務(wù)對企業(yè)的影響
近兩年來行業(yè)垂直型網(wǎng)站的發(fā)展非常迅速，襯衫行業(yè)（以領(lǐng)導(dǎo)級的襯衫行業(yè)）的發(fā)展，讓我認識了什么是行業(yè)垂直型網(wǎng)站，按我的理解，通俗的說法就是某一細分的行業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是企業(yè)所熱衷，VC追逐的電子商務(wù)模式。當然在此我需要構(gòu)建一副很明白的畫面才能解釋這中垂直型行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢。
以后也將會有越來越多的企業(yè)建立自己的B2C行業(yè)網(wǎng)站，李寧有自己的官方網(wǎng)站負責網(wǎng)絡(luò)銷售是一個例子，國美蘇寧也是很好的例子，09年會有更多的行業(yè)垂直型網(wǎng)站出現(xiàn)。
對于顧客而言，這種發(fā)展趨勢，就是，如果你想買牛仔褲，就有很多牛仔褲專營網(wǎng)站（當然現(xiàn)在就有很多這種網(wǎng)站了），而且在這種競爭局面下，商品不僅品種繁多而且價格也會覆蓋所有消費者。生活中的大部分商品都會出現(xiàn)在行業(yè)垂直型網(wǎng)站上。
    3、絕大部分企業(yè)只把競爭和焦點定位于傳統(tǒng)市場
絕大部分企業(yè)只把競爭和焦點定位于傳統(tǒng)市場,因為有很多是家族企業(yè)或者是對電子商務(wù)沒有充分的認識，沒有意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性,尚不能把握互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場空間。
     4、政府對電子商務(wù)的支持和鼓勵
近幾年來，我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛。我國政府對電子商務(wù)給予了前所未有的關(guān)注與支持，將電子商務(wù)確定為重要的產(chǎn)業(yè)方向。1998年11月18日，江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上指出：“電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來更多的貿(mào)易機會。在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應(yīng)該加強政府部門發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律環(huán)境。”
   1998年2月推動成立中國國際電子商務(wù)中心；1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；2000年6月，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立。這些機構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，做了大量工作，有力的推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。
     三、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的難題
     1、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的誠信問題
買賣雙方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經(jīng)驗直覺、網(wǎng)上交流、網(wǎng)下調(diào)查等進行綜合判斷，而網(wǎng)下調(diào)查的成本很高，有些業(yè)務(wù)很難調(diào)查到，這就很容易出現(xiàn)在交易信息、供貨、付款等方面出現(xiàn)誠信問題，影響用戶對網(wǎng)上交易的信心；
     2、我國電子商務(wù)發(fā)展被中國網(wǎng)絡(luò)使用者的缺乏所局限
擁有計算機和網(wǎng)絡(luò)是消費者實現(xiàn)網(wǎng)上購物的前提，效益與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模成正比。據(jù)第18次調(diào)查報告顯示，截止2006年6月30日，中國大陸上網(wǎng)計算機數(shù)僅5 450萬臺，31.8%的非網(wǎng)民 “不具備上網(wǎng)條件”。我國的網(wǎng)民滲透率僅為9.4%，遠低于發(fā)達國家水平。
消費者的參于必須具備相應(yīng)的計算機和網(wǎng)絡(luò)知識。我國目前1/3的非網(wǎng)民是因為“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”而不上網(wǎng)的。從整體上來講，我國消費者的計算機應(yīng)用水平是很低的，體現(xiàn)在3個方面：在空間結(jié)構(gòu)上，農(nóng)村消費者計算機、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識缺乏；在年齡結(jié)構(gòu)上，中老年消費者計算機、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平低；在性別結(jié)構(gòu)上，女性的計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力低于男性。
    3、我國物流電子商務(wù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)化與專業(yè)化
對連鎖企業(yè)來說，特別是新建的連鎖企業(yè)，社會化配送中心和企業(yè)自身配送中心都是十分必要的，一方面，它是要依靠若干家社會化配送中心，為他們進行大類商品的專業(yè)化配送服務(wù)；另一方面，通過自身的配送中心實現(xiàn)多品種的綜合性配送。鑒于我國目前中小型企業(yè)不景氣，少數(shù)大型企業(yè)有了一定的規(guī)模，但物流管理極不完善，許多中小型企業(yè)缺乏運輸、儲存等手段，倡導(dǎo)組建共同配送中心，不僅可以彌補各企業(yè)單獨建立配送中心時實力不足的問題，而且由于是零售企業(yè)自己組建的配送中心，其針對性和靈活性優(yōu)勢也更加突出。同時，共同配送中心的組建，有利于各企業(yè)打破地域觀念，建立優(yōu)勢互補，為這些零售企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使資源得到高效配置。
　　 4、我國電子商務(wù)人才的缺乏
日前，我國首批300名電子商務(wù)師在南昌誕生。有關(guān)專家預(yù)測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。
　　新聞晚報的消息說，上海人才市場的專家預(yù)測，我國在未來10年大約需要培養(yǎng)200萬名電子商務(wù)高級專門人才。該類人才必須精通外語、懂得基本經(jīng)貿(mào)理論及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本知識，掌握電子商務(wù)技術(shù)與政策法規(guī)，了解開展電子商務(wù)活動的基本流程，具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光。
　　為加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，國家勞動和社會保障部鑒定中心已制定了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標準》和《電子商務(wù)師職業(yè)統(tǒng)一鑒定試點技術(shù)方案》，電子商務(wù)職業(yè)資格考試工作將在全國開展。
    5、電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間缺乏完善的法律保護
商務(wù)活動中很難避免糾紛產(chǎn)生．而網(wǎng)上糾紛又有特殊性國際互聯(lián)網(wǎng)是一個缺乏“交警信息高速公路，缺少協(xié)作和管理．跨地區(qū)和國家的信息傳輸難以公證和仲裁．如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。目前國內(nèi)對整個有關(guān)電子商務(wù)的法律系統(tǒng)應(yīng)該如何制定，由誰來制定．應(yīng)遵循的原則以及法律制定后的事實都缺乏統(tǒng)一和長久的考慮。
     四、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策分析
     1、大力提高和宣傳我國企業(yè)和消費者對電子商務(wù)的理解和認識
大力提高企業(yè)信息化程度，搞好計算機基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加速普及電子商務(wù)知識。政府部門要加強對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的宣傳和普及工作，組織好企業(yè)開展信息化工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
     2、加快我國在城鎮(zhèn)村里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
據(jù)了解，在電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)完善度方面，指標體系從網(wǎng)絡(luò)終端覆蓋率、寬帶普及率、企業(yè)信息資源利用、公眾信息資源利用等方面描述電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。　隨著經(jīng)濟全球化的加快，全球范圍的經(jīng)濟活動對交易信息化提出越來越高的要求，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為衡量一個國家競爭力的重要指標。在一國經(jīng)濟建設(shè)和信息化進程中，城市電子商務(wù)建設(shè)水平也無疑代表了城市信息化和現(xiàn)代化的水平。中國的電子商務(wù)發(fā)展不應(yīng)僅僅是參照企業(yè)在該方向上的成長，城市作為各企業(yè)發(fā)展自身電子商務(wù)的最基本載體，在戰(zhàn)略上更應(yīng)該被給予充分的重視。而電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是衡量和預(yù)測一個城市電子商務(wù)程度的基石。良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅可以表現(xiàn)城市當前電子商務(wù)的成熟度，也可以表現(xiàn)城市對企業(yè)的吸引力和該城市信息化的潛力。
     3、加大我國電子商務(wù)技術(shù)的研究和規(guī)定
電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問題有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍．著力解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼、防火墻、認證、留痕等技術(shù)．并能隨著計算機和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進這些技術(shù)與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比電子商務(wù)應(yīng)更安全、更可靠。這里一方面需要技術(shù)上的保證，如電子簽名、電子識別等技術(shù)手段的采用：另一方面需要通過標準的形式把這些技術(shù)手段確定下來。因此，電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的技術(shù)標準與網(wǎng)絡(luò)接人標準．實施商業(yè)標準化環(huán)境．并使這些標準與國際通用標準接軌。此外．我國應(yīng)積極參與國際對話與討論，提高我國電子商務(wù)的兼容性電子商務(wù)打破了時空界限．加快了全球經(jīng)濟一體化進程。各國在電子商務(wù)領(lǐng)域的對話活動不但直接影響著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定著不同國家、地區(qū)之間的利益分配．而且加強了國際交流．提高了各國電子商務(wù)的國際兼容性。對此，我國政府應(yīng)予以足夠重視。我國應(yīng)在電子商務(wù)國際框架中及時吸收別國經(jīng)驗教訓．以加快我國電子商務(wù)的發(fā)展步伐。
     4、盡快擬定合適的法律保定系統(tǒng)
電子商務(wù)法律是用以維護電子商務(wù)交易的正常秩序和交易主體的正常利益的。我國目前的電子商務(wù)相關(guān)法律與法規(guī)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展，甚至有的領(lǐng)域出現(xiàn)法律的真空。鑒于這一點，我國立法部門應(yīng)加大力度來健全和完善我國的電子商務(wù)法律和法規(guī)，消除那些善于鉆法律空子的投機分子的可乘之機，同時保護當事人的利益，讓消費者放心網(wǎng)上消費。
    五、結(jié)束語
    希望以后的發(fā)展中，有更多的人們?nèi)チ私夂蛻?yīng)用，實話說“電子商務(wù)”算是一個比較年輕的詞吧。但愿在以后的生活中不會是那么陌生的吧！我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進電子商務(wù)和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展，共同建設(shè)中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天！
參考文獻
1、趙敏:《中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策》，《北方經(jīng)濟》，2008年，第05期
2、趙麗: 《電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)廣告與消費者權(quán)益的法律保護問題淺析》，《商場現(xiàn)代化》2007年第01Z期
3、姜旭平: 《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》高等教育出版社，2007年，第三版
4、黨騰遠：《我國電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展研究》，《高等專科學校學報》，2007年03期

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