我國電子商務(wù)的發(fā)展及其走向

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[摘要] 電子商務(wù)是利用電子手段進行各種商務(wù)活動。目前發(fā)達國家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個領(lǐng)域，我國電子商務(wù)還處于起步階段，電子商務(wù)模式B2C、B2B均在探討。從趨勢看，我國電子商務(wù)必須向縱深化、專業(yè)化、國際化、區(qū)域化發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀預(yù)測發(fā)展趨勢
電子商務(wù)是一門發(fā)展非常迅速的新學科，至今沒有一個嚴密的定義。人們一般將電子商務(wù)理解為"利用電子手段進行各種商務(wù)活動"。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)。所以我認為，真實含義的電子商務(wù)應(yīng)是"以Internet為平臺進行的各種商務(wù)活動"。參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 “中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2000年6月，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"工程，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域。2000年底，"電子口岸"在京使用，國家各有關(guān)部門的進出口業(yè)務(wù)信息流、資金流、貨物流、電子底帳均存放其中，可跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與交換。企業(yè)可上網(wǎng)直接向海關(guān)、國檢、外貿(mào)、外匯、工商、稅務(wù)、銀行等政府機關(guān)申辦各種進出口手續(xù)，從而真正實現(xiàn)"政府對企業(yè)的電子商務(wù)"。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。按照物流的方向，目前國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)主要分為B2C、B2B兩種形式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以"注意力經(jīng)濟"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。目前，我國企業(yè)的電子商務(wù)雖已有較大發(fā)展，但仍遠未達到盈利的規(guī)模，眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站還處在吸引用戶的階段，即處于"培育市場階段"。就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認證等均處于初級探索過程。我國已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。二、我國電子商務(wù)面臨的問題目前國外企業(yè)開展電子商務(wù)的普遍方法是：在INTERNET上建立起企業(yè)的"店面"或"辦公室"，樹立起企業(yè)的"網(wǎng)上形象"，擴大企業(yè)影響；同時利用INTERNET各種功能，以盡量少的投資和精力贏得大量的客戶群。很多INTERNET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商將企業(yè)"開展網(wǎng)上電子商務(wù)初級階段"歸納為四步：取得網(wǎng)上域名；租用網(wǎng)上虛擬空間；網(wǎng)頁的設(shè)計包裝與制作；擴大主頁的訪問率。前兩步的實現(xiàn)較容易；開展電子商務(wù)，后兩步才是關(guān)鍵。我國企業(yè)目前大多處于前兩步的水平，分析原因問題主要有：問題一，目前中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場容量和商業(yè)機會的有限。中國現(xiàn)有的1000萬因特網(wǎng)用戶中，真正具有消費實力并能形成網(wǎng)上購買力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)模式依然遠不足與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。問題二：目前，國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)。商品的長途運輸、郵遞的巨大成本、以及時間上的延遲，足以使消費群體望而卻步。根本原因之一，就是他們無法滿足消費者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。問題三：中國的消費市場一向缺乏"信用消費"概念的支持，與此相關(guān)的就是"貨幣電子化"進程的緩慢。其實,沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些在外國定居的中國人也會像當?shù)厝艘粯樱捎眯庞孟M的方式購買商品。之所以形成國內(nèi)外的巨大消費行為反差，根本原因在于我國金融體系的呆板和服務(wù)意識的淡漠。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的精神和財力代價。于是當電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，眾多消費者只能是裹足不前。消費者的反應(yīng)冷淡反過來又給了金融部門以口實，其結(jié)果就形成了"因為沒人用，所以沒人做；因為沒人做，所以沒人用"的怪圈。這個怪圈不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。有人問：電子商務(wù)近期在中國能否成功？實事求是的講，"電子商務(wù)"在中國的成功不是短期內(nèi)可以實現(xiàn)的。三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向（一）B 2 C的困境 B2C電子商務(wù)向何處去？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點：（1）Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。調(diào)查證實：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 "網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標市場的變化，我國電子商務(wù)的運作也應(yīng)適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標準商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價格水平應(yīng)降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。 1、絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù) 許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。 2、24/7（每周7天、每天24小時）服務(wù)在中國尚未實現(xiàn) 目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。 3、網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。 4、服務(wù)水平有待提高調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：網(wǎng)站設(shè)計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設(shè)備升級和擴容。配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強；貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴重。綜上所述，中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂觀。（二）B 2 B的發(fā)展現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發(fā)展， 1月份，用Ariba平臺實現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個月內(nèi)增長50倍！2001年，這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國的企業(yè)成為這個合資企業(yè)的合作伙伴。毫無疑問，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的很低，各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的"瓶頸"。據(jù)統(tǒng)計，全球在Internet網(wǎng)上進行的電子商務(wù)貿(mào)易額中，每100億美元中有3/4是企業(yè)間的貿(mào)易。因此，B2B電子商務(wù)模式是最值得關(guān)注和探討的，因為它最具有發(fā)展?jié)摿ΑｋS著WTO的加入，B2B模式也將在我國電子商務(wù)中占有相當?shù)姆蓊~。目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。（三）網(wǎng)上交易新模式不斷涌現(xiàn) 電子商務(wù)模式是目前互聯(lián)網(wǎng)人士思考較多的課題。在有了B2C，B2B等模式之后，一些網(wǎng)站最近又在嘗試一種全新的概念--B2B2C模式，而且這一模式已經(jīng)被許多的"網(wǎng)上書店"所接受。該模式"中間的B"直接面對客戶C，把訂單交給"第一個B"來執(zhí)行。這種模式看起來好象只是傳統(tǒng)的渠道銷售的翻版，在互聯(lián)網(wǎng)時代根本不可行。因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一大特征就是"壓扁渠道"，Amazon等大行其道的原因也正是基于"中間商死亡"的論調(diào)，他們搶占的正是原來中間商的利潤。B－B－C模式在實踐中要求："中間的B"能夠提供一種獨特的服務(wù)，把眾多消費者吸引到它那里去，并通過它下訂單，則該模式就是可行的。但這對"中間的B"的要求就非常高了，因為它必須提供一種獨一無二的、對消費者而言價值很大的服務(wù)，并且這種服務(wù)還必須是其他人在一兩年、甚至更長的時間內(nèi)都無法模仿的。否則B－B－C模式就無法運轉(zhuǎn)了。中國目前還沒有多少人談?wù)揚2P，但在美國IT界里，P2P已經(jīng)成為令人激動的新話題。P2P的狂熱鼓吹者Intel預(yù)言：這是一場新的計算革命，一個潛在的巨大市場。各種電子商務(wù)模式之所以層出不窮，最重要的原因是網(wǎng)站模式的可模仿性太強了，任何信息化，而在中國，企業(yè)經(jīng)營的信息化程度還新點子都可以在幾天內(nèi)被全球的其他網(wǎng)站所復(fù)制。四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢（一）向縱深化發(fā)展 1、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的"網(wǎng)絡(luò)瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。消費者的上網(wǎng)費用將越來越低廉。移動電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動通訊將成為進行電子商務(wù)的主要媒體。 2、電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善電子商務(wù)的社會及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。預(yù)計到2003年，網(wǎng)絡(luò)人口可達6000萬以上，僅次于美國。網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。企業(yè)對電子商務(wù)的認識更深化，實施電子商務(wù)的緊迫性和自覺性都會大大提高。電子商務(wù)的法律環(huán)境將更完善。隨著電子商務(wù)的相關(guān)基本法律、法規(guī)的出臺和實施，國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效的法律保障。電子商務(wù)的安全性將得到有力的提升。我國將結(jié)合國情，發(fā)揮國家在保障電子商務(wù)交易安全方面的主導(dǎo)作用，消除人們對目前電子商務(wù)安全性的擔憂。電子商務(wù)的物流體系逐步完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。 3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進一步拓展隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務(wù)將向縱深挺進，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托"網(wǎng)站＋電子郵件"的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。互動、實時成為企業(yè)信息交流的共同特點，網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。（二）向?qū)I(yè)化發(fā)展 1、個人消費者的專業(yè)化趨勢要滿足消費者個性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)，我國網(wǎng)上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術(shù)含量、知識含量較高的商品和服務(wù)，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導(dǎo)。因此，能夠提供一條龍服務(wù)的"垂直型網(wǎng)站"以及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的"專業(yè)網(wǎng)站"發(fā)展?jié)摿Ω蟆?nbsp; 2、面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢對B2B電子商務(wù)模式來說，發(fā)展以特定行業(yè)為依托的"專業(yè)電子商務(wù)平臺"也是一種趨勢。如"美國商務(wù)網(wǎng)"就是為國內(nèi)中小企業(yè)開拓國外市場服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，專為化工企業(yè)服務(wù)的"中國化工信息網(wǎng)"在行業(yè)內(nèi)影響較大。（三）向國際化發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區(qū)的對外貿(mào)易發(fā)展。隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界。這是適應(yīng)經(jīng)濟全球化，提升我國企業(yè)國際競爭力的需要。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。借助電子商務(wù)，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強，并有更多機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。（四）向區(qū)域化發(fā)展電子商務(wù)的區(qū)域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。我國總體仍然是一個人均收入較低的發(fā)展中國家，而且城鄉(xiāng)經(jīng)濟的不平衡性、東西部經(jīng)濟發(fā)展的階梯性、地區(qū)收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。目前上網(wǎng)人群主要集中在大城市，今后相當長時間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主。而B2 C電子商務(wù)模式的區(qū)域性特征非常明顯。以B2C模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實，采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地擴大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務(wù)活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業(yè)信息化的提高，將會逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應(yīng)該說，中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。

參考文獻
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