湖北省電子商務發展現狀調查與展望

湖北省電子商務發展現狀調查與展望
[摘 要] 二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，我國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個地區和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我省，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。本文從我省電子商務技術的發展現狀，存在的問題，探討分析了我省電子商務存在問題以及電子商務發展展望。
[關鍵詞] 電子商務 發展現狀 發展思路

 一、我省外貿電子商務的發展現狀
 1 、電子商務
     電子商務是一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式，從95年來得到了迅速發展，顯現了巨大的現代商業價值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發表了電子商務發展綱要，其目的是引導全球電子商務的自由競爭和健康發展，大力推動電子商務的實踐。我國政府的發展綱要也將在近期出臺，促進我國企業適應國際化的發展、參與國際競爭。有理由相信，在21世紀，電子商務將逐漸成為社會生活的主要方式，也將成為數字化社會的基礎。 
     電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式，該方式將突破傳統商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點，通過國際互連網絡（INTERNET）我們可隨時隨地開展電子商務活動。由于電子商務涉及社會、經濟、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問題。其健康發展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務進行立法和規范；再者技術安全上必須完善可靠。 
     電子商務的發展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務活動、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互連網絡上建立自己的站點都可成為全球化的信息發布者；信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易、商務活動中的商品認識、合同談判、交易都通過國際互連網信息和網絡軟件完成。企業行政管理將進入電子化辦公方式，金融服務中的支票、柜臺、保險、投資、企業銀行業務和家庭銀行業務將搬到網絡上進行。數字化電子銀幣的使用與發展為人們進行跨地域的商務金融活動提供了方便條件。人類將不可避免地習慣與計算機共存，適應電子商務時代的數字化生存。 
     電子商務也完全改變了我們當今的商務方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣（信用卡、數字現金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數量、分支機構多少、規模來區別大小，取而以營業額、信息交流多少來排列經濟座次。電子商務將以巨大的速度增長，并給金融業帶來巨大影響。世界的經濟金融狀態也將受到深遠的影響。信息交流和數字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進經濟發展，但也帶來經濟金融管理上的困難。各國都需要制定相關的法律和法規，以規范市場；結合技術上的安全控制以保證這一新興商務方式和市場的健康發展。       2 、電子商務的應用
    電子商務直接涉及到國家法律、貿易、金融、物資、流通、信息交流、基礎設施等諸方面。因此，電子商務的推進需要建立良好的電子商務環境。 
    電子商務實際上是把人們在傳統辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進行的商務活動搬到一個公共媒體上，即計算機互連網絡上進行。電子商務的范圍十分廣泛，包括網上管理、網上銀行、網上訂貨、網上交易、網上營銷、市場、廣告、直至末端家庭銀行、購物及遠程辦公。電子商務的應用可分為業務到業務、業務到消費者和信息發布三個方面。 
 3、電子商務與電子支付 
 隨著計算機、網絡、信息技術的發展和日益融合，Internet已進入我們社會生活的各個領域和各個環節，無論是機關、單位還是家庭、個人，都可以通過Internet獲取資源，共享信息。全新的電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動，這種基于Internet的電子商務給傳統的交易方式帶來了一場革命。通過在網上自由傳輸的一串串字節，基于廣泛互聯和完全開放式平臺，Internet實現了低成本、高效率的經營模式，包括各種金融業務。 
 電子商務將參與商務活動的各方，商家、顧客、銀行或金融機構、信息卡公司或證券公司和政府等利用計算機網絡統一地處在電子商務的統一體中，全面實現網上在線交易過程電子化。電子商務包括兩個基本環節，即：交易環節和支付結算環節，主要涉及的是企業及個人的對外交易部分，不可避免地要發生支付、結算和稅務等對外的財務往來業務，勢必要求企業與企業之間、企業與銀行之間能夠通過網絡進行直接的轉賬、對賬、代收費等業務往來，而支付結算業務絕大多數是由金融專用網絡完成的。因此，離開了銀行，便無法完成網上交易的支付，從而也談不上真正的電子商務。電子商務的應用普及必須有金融電子化作保證，即通過良好的網上支付與結算手段提供高質高效的電子化金融服務。信息技術和網絡為金融電子化創造了條件，電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等已開始應用。但是，要真正發揮金融電子化對電子商務的保證作用，還需要建立完整的網絡電子支付系統，提供驗證、銀行轉賬對賬、電子證券、賬務管理、交易處理、代繳代付、報表服務等全方位的金融服務和金融管理信息系統。 
 4、電子商務已經開展
    我省外貿電子商務的開展已有一定基礎，電子化支持條件也基本具備，企業應用初步開展。但是，各類企業電子商務的發展情況各不相同。一些國有專業外貿公司由于機制僵化,歷史包袱沉重,對發展電子商務還存在不少顧慮,在觀念和行動上有所滯后。而一些有自營進出口權的民營企業則思維較新,能抓住經濟發展的脈搏,跟上時代的步伐,大力推進電子商務,但也存在著資金短缺、規模較小、制約條件多等問題,導致他們目前只能有限地參與電子商務活動。
 5 、外貿相關部門實施電子化管理，為企業提供支撐條件
    電子商務不是僅僅依靠外貿企業本身所能實施的,它是一個包括銀行、海關、商檢、稅務等眾多部門在內的大系統。相關部門的電子化建設直接影響到我省外貿電子商務的發展,有利于加強宏觀管理和調控。政府監管行為的進一步機制化、公開化和透明化,不僅從制度上減少了政府與企業的黑箱操作,而且加速了交易流程,提高了辦公效率。
 6 、政府對外貿領域開展電子商務十分重視
    省政府高度重視電子商務的發展,并大力推廣應用。外經貿廳信息化領導小組大力宣傳普及電子商務知識，為外貿領域實施電子商務營造一個良好的宏觀環境。河北省貿促會信息網絡建設已具規模，通過專線與國際互聯網相連，并且建立了英文專業網站，與國家貿促會、世貿中心建立了鏈接，通過世貿中心信息網獲得大量商貿信息。河北省電子商務辦負責建成了河北省電子商務認證中心，能夠為省內外企事業單位提供網上身份認證。河北省電子商務研究會負責建成了河北電子商務網，為企業提供最新電子商務資訊，以及信息發布、建站咨詢、網上營銷等各方面的支持服務。
二、我省外貿電子商務的問題分析
    1 、缺乏總體發展規劃,省外經貿廳沒有在外貿方面推進電子商務的長遠規劃,使外貿領域發展電子商務缺乏必要的指導和依據；缺乏有影響力的對外電子商務平臺, 有待于進一步開發適應外經貿業務靈活性的專業化應用軟件；各網站還普遍存在著更新速度慢的問題，難以滿足外貿電子商務的業務需求。
    2 、缺少資金。一些企業表示資金緊張，缺少用于發展電子商務的資金。資金短缺嚴重制約了外貿企業對電子商務必要的前期投入和跟進投入。但從總體上來看，資金問題并不是影響外貿企業開展電子商務的最主要因素。
    3 、缺少網絡營銷和管理人才。目前電子商務人才培養中存在著突出問題，導致缺少具有高水平外貿電子商務能力的人才。許多培養單位甚至不能清楚地說出其培養的電子商務人才將來能夠具體從事什么工作。大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷等專業轉移而來，沒有電子商務實務經驗。課程設置的隨意性很大，只是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性。
    4 、實際效果的影響。調查顯示，盡管一些外貿企業信息化意識有了相當大的提高，但使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，應用也極不平衡。一家著名企業的負責人說，公司通過電子商務獲得的訂單數量非常少，他們更傾向于傳統的業務模式，因為網站維護人員要懂電腦、業務、英語等，這方面人才的培養需要投入較多的成本，還不如沿用傳統的老業務員開展面對面的推銷。
    5 、必要貿易環節的制約。電子商務通過信息網絡傳輸商務信息和進行貿易，它是建立在高度發達的工業和市場體系之上的。我省工業化和市場經濟發展都處在初級階段，像金融電子化、信用制度、物流運輸體系這些傳統的工業化環節尚未有效發展，發展電子商務的基礎條件在我們這里成了“瓶頸”。
三、我省外貿電子商務的發展思路
    1 、我省政府應采取的對策措施建議
    (1) 發揮政府的指導作用。盡快制定全省性的外貿電子商務發展指導規劃，啟動并逐步加快我省外貿電子商務的發展。盡管我省電子商務在總體上落后，但省內部分外貿企業已經認識到了電子商務的重要性，并在經營中開展了初步嘗試，取得了一定成效。建議推薦外貿試點企業，實施電子商務示范工程,然后用這些企業的成功經驗來引導其他企業。
    (2) 制定鼓勵外貿電子商務發展的政策。針對我省多數外貿企業積極性不高的實際情況，應制定適當的優惠政策，對開展電子商務活動的外貿企業予以鼓勵和扶持。比如，資金短缺是制約企業開展電子商務的一個重要原因，針對這一情況，可在技改資金里列出一部分專項資金，用以支持外貿企業發展電子商務。
    (3) 加快信息基礎設施建設，完善電子商務技術支持環境。任何新技術在被市場接受時都需要一定的過程,在剛剛進入市場時會出現一段時期的“利潤斷層”,電子商務技術也是如此,再加上發展環境的不完備,造成當前電子商務發展緩慢。所以,在技術、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時,政府應發揮“第一推動力”的作用,加大力度進行信息基礎設施的建設,完善電子商務發展所需的技術條件。
    2 、我省外貿企業應采取的階段性措施及建議
    (1) 轉變觀念,提高認識。企業領導對電子商務的重視程度同企業的效益有著很強的正相關關系，所以對于河北省外貿企業而言,要加大對電子商務的宣傳力度,特別要注重對電子商務各個層次綜合開發利用的宣傳,讓領導和職工能夠從提高管理水平,建立長期戰略優勢的角度出發,充分認識加入WTO后開展電子商務的重要性和緊迫性。
    (2) 整合資源,集成信息,建立和完善電子商務發展環境。發展電子商務的前期投入和后期維護都是比較巨大的,企業資源有限,所以企業要采取積極的措施,整合內部資源,把錢花在刀刃上。外貿企業要開發或引進較為成熟的業務、管理以及財務等應用軟件,盡快在決策層、管理層和操作層建成相應的信息管理系統。同時,還應在完善內部信息系統的基礎上,整合與外貿業務相關的系統，并把它們延伸到網上,利用外部的電子商務大環境,完成傳統業務方式向電子商務方式的轉變。
    (3) 提高企業經營管理水平。成熟的電子商務企業主要依靠的不是技術,而是企業管理。我省多數外貿企業管理還處于主觀經驗管理階段。這種不規范的管理只會使計算機簡單模擬原來的手工操作流程,從而加大系統實現的難度,降低電子商務的投資收益,甚至還會降低原來的工作效率。外貿企業要實現管理的程序化和科學化,使管理結構趨于扁平,減少中間環節,對外界環境變化做出及時、準確的反應。
    (4) 注重企業人才培養。電子商務還在迅速發展之中，具有典型的發展性、應用性和創新性，電子商務人才培養也應該具備與之相應的特點，不能簡單地采取與傳統專業人才培養一樣的方法。還要重視電子商務人才的引進,給他們以優厚的待遇和充分展示才華的機會。
    (5) 增強企業商業信譽。電子商務是在網絡上開展交易,要克服消費者的心理障礙和保證電子商務的安全性,除了利用一系列的電子技術手段外,樹立企業的良好商業信譽更是關鍵。我省外貿企業在發展電子商務過程中要注重創信譽,樹品牌,以在國際競爭中立于不敗之地。
四、結束語 
     我省電子商務雖起步晚，但發展態勢很好。如果能運用好“跟蹤、迎頭趕”戰略，如果有一套既先進又符合我省基本情況發展政策，如果能迅速啟動作為電子商務主力軍的企業，加大企業上網交易的宣傳力度，變革傳統的商務觀念，我們就能夠逐漸縮小與其它地區的差距’，因此制定措施與有力對策：提高全省對電子商務認識。電子商務是未來商務發展必然趨勢，是商業領域的深層次變革。對此，全省要有緊迫感，要吸引更多企業上網，通過上網提高企業競爭力，提高企業盈利水平。發揮示范效應，鼓勵更多行業參與。首先應在一些適合于電子商務發展的領域和部門積極推行，如外貿、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發行等行業可先開展電子商務，對于示范單位應在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環。創造發展環境，建立保障系統。電子商務的發展需要有相應的法律、法規，相應的技術標準與網絡接入標準，相應的銀行金融支持系統等等。要保證電子商務的規范化操作，就必須使這些標準與國際通用標準接軌。強人才培訓，建立一支素質較高、結構合理、專業配套的梯形隊伍。政府、企業與社會各界都應重視培養復合型高級人才，一方面要重視引進一批電子商務人才，另一方面又要防止電子商務人才的外流。吸收另國經驗，走我國發展之路。積極參與國際對話與討論，在電子商務國際框架中及時吸收另國的經驗教訓，以加快我國電子商務的發展步伐。
 
 
 
 參考文獻
 1、《計算機世界報》、《中國計算機用戶》2005年有關論文報導 
 2、中國電子商務陽光燦爛 《電子商務世界》2003第5期
 3、方美琪,《電子商務概論》，北京，清華大學出版社，1999
 4、 賴春萍，《世界經濟》，北京，人民郵電出版社，2000
 5、李琪,《中國電子商務 ，成都，西南財經大學出版社．2001