論B2C與B2B的商務模式差異

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[關鍵詞]中國特色 B2C電子商務
互聯網日益發展的今天，電子商務越來越影響人們的生活，而其中影響最為廣泛的主要是B2B與B2C這兩種商務模式了，B2B（Business To Business）是指一個市場的領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2B marketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。 B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。它們兩者最為中國應用最為廣泛的商務模式，之間卻有著巨大的差異。
        一、 B2B與B2C采用的商務模式的差異
1.形式上的差異
B2B所采用的商務模式主要有兩種1. 面向制造業或面向商業的垂直B2B(又可以稱之為行業B2B)。2. 面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區域性B2B）。而B2C采用的商務模式多達七種，分別是：1.綜合商城2.百貨商店3.垂直商店4.復合品牌店5.輕型品牌店6.服務型商店7.導購引擎型
      2.面向的對象存在差異
B2B指的是商家對商家的電子商務，即企業與企業直接通過互聯網進行產品、服務及信息的交換，對象都是一些企業。B2C是指電子商務商業機構對消費者的電子商務，基本等同于電子零售商業，面對的對象是普通的消費者。
       3.支付額差異
B2B與B2C之間的單筆交易額的差距懸殊，B2C的交易額度小，交易次數多，一般屬于零售商，而B2B屬于批發業，往往針對與本企業有往來的上下游企業，或相關行業的企業。交易額度往往都比較大，可能是一般B2C電子商務交易額的成千上萬倍。
       4．盈利方式的差異
B2C的盈利方式主要是通過收取服務費或者采用會員制甚至是降低價格，擴大銷售量，而B2B的盈利方式主要是收取會員費，廣告費以及競價排名。
       5.發展策略的差異
B2B的發展策略主要是通過對行業進行SWOT分析后，了解在這個行業中企業占有的優勢和劣勢以及來自外部的威脅等等，最后通過綜合評定選出對本企業最有利的行業，然后再制定出相關的營銷策略，而B2C的發展策略則主要是在原有的經營的模式上進行的一些改動，例如減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然后多花一些精力在營銷上進行創新或者把原有的支付方式做到行業標準之上，做到最便捷的等。
二、中國B2B現狀以及存在的問題
1.中國B2B的現狀
B2B電子商務不但在改變著華爾街，也在改變著整個世界經濟的運作方式。目前涉及到應用B2B方式來進行生產經營的包括二十五個產業，象電腦電子產業、電子商務解決方案產業、金融產業、電信產業等。在我國，電子商務的發展卻不容樂觀，B2C電子商務的發展必須克服種種障礙。我國的經濟體制改革正步入攻堅階段，傳統的計劃手段正在消隱，市場機制尚未健全。企業在進入市場的同時，也必須進入電子商務市場，電子商務所需的網絡設施、安全保障手段比起其他國家還具有相當大的差距。電子商務涉及到計算機信息系統管理、金融結算、有關法律法規的制定等，是一項復雜的系統工程，需要跨部門、跨地區的強有力的機構進行組織和協調。中國在電子商務發展過程中遇到的問題，遠比一些發達國家多。
　   2.中國B2B目前存在的一些問題
（1）中國B2B電子商務存在安全問題
目前安全問題已成為制約電子商務發展的重要因素之一。雖然國家很重視這方面的研究，安全標準、電子簽名、密碼系統等相關的核心技術開發也加大了投入力度，但是目前仍然沒有完善的解決方案出臺，安全仍然是企業發展B2B的隱患。
（2）中國B2B電子商務基礎環境不完善
B2B電子商務要想得到長足的發展，所必需的基礎設施必須完善，這些設施包括社會基礎環境和關鍵部門的技術運行環境。需要政府的推動和企業的積極參與，要有完善的信息基礎設施，需要建立必要的法律法規和技術標準。
（3）資金和人才的缺乏
企業要實現電子商務，首先應該建立企業內部網（Intranet），這需要企業投入大量的人力、物力和財力。在目前全球市場經濟一體化的洪流中，有相當一些大中型國有企業正在經受生死考驗，這些企業在計劃經濟年代曾經為國家做出了很多的貢獻，在市場轉軌過程中，他們利用銀行貸款不斷擴大再生產規模，期望利用規模效益站穩腳跟。在經濟結構調整中，這些企業再度陷入困境，現在經過幾年的攻關解困，剛剛脫困的企業百廢待興，經濟上很難支持發展企業內部網絡建設的費用。發展電子商務對于傳統行業來說，面臨的一個很大壓力就是人員素質的問題。電子商務核心是商務，企業做商務的核心是企業的營銷部門。營銷部門在過去來講，一般都是不需要多少技術的，需要的是溝通談判的能力。
三、中國B2B目前存在的問題解決的辦法
1.中國特色的電子商務要結合中國本身政治經濟文化條件來制定戰略。目前，政府其實已經開始為電子商務的發展做前期準備工作了，電子身份證已經在某些大城市納入了建設規劃并在個別城市已經開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當然也對電子商務有積極作用，這件事是中國社會發展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網絡經濟的促進也將是劃時代的。所以，現在我們看電子商務已經不再是五年以前的概念了，如果你的企業需要網絡，你的產品可以電子交易，那么現在起步是一個好時機。電子商務這件事是這樣：現在做可能失敗，但是不做將來一定后悔。
　　2.完善社會體制。由于種種原因，到目前為止整個社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基于這樣的現狀。顧客不相信網站，網站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網上還是網下就是一個問題。現在有一些網站已經把資金流放在網外，但這一做法的確也有被惡意網人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網上，物流在網下，資金流大部分在網下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統的充分建立后才有可能大部分移到網上來。由于貨到付款，就決定網站的運營要受到地理位置的限制，所以劃定服務的地理范圍也是中國電子商務中B2C的一個特點。
　　3.虛心學習，汲取經驗。我國加入WTO，必須按照國際慣例辦事。與發達國家相比，雖然電子商務起步時間差不多，但是支撐環境和保障體系差別很大，如美國擁有良好的物流體系、支付體系合和信用體系等，而我國還不具備這些條件。因此，要跟蹤國外電子商務的最新動態，結合我國的實際情況，積極引進與借鑒發達國家好的做法并進行本土化的改造和創新，汲取它們的經驗教訓，積極開展國際交流與合作，參與國際標準的制訂。
　　4.合理規劃。電子商務是一項涉及方方面面的宏大系統工程，上到國家，下到地方，都要有合理的發展規劃。考慮到我國電子商務尚處于初期階段，推動電子商務還存在諸多困難，“齊頭并進”是不現實的，在具體推進工作上應分步實施。
　　5.大力發展中立的第三方信用評估機構。現代市場經濟是建立在法制基礎上的信用經濟，社會信用體系和制度建設的相對滯后，嚴重阻礙了我國電子商務的發展。一方面，公安、工商等部門要嚴厲打擊網絡欺詐行為，積極推行網上企業信用查詢。對于推行信用卡的各類銀行，要加強個人消費信用管理。另一方面，要積極扶持中立的第三方信用評估機構，為企業和個人提供征信服務。
　　6.大力發展電子支付。與傳統購物一樣，網上購物也須“一手交錢一手交貨”。在我國，人們還習慣于現金支付、銀行匯兌、郵局匯款等傳統支付方式，而美國等發達國家已經普遍采用電子支付手段。為了提高電子商務過程中的支付效率，各類金融機構要積極發展各類電子支付和結算工具，大力推進網上銀行業務。同時，要鼓勵和引導企業、個人使用這些工具，進行在線支付。
隨著電子商務的日益發展，以及對生活的日益深入，B2C與B2B這種兩種電子商務模式的前景越來越廣闊，甚至可能會取代原有的傳統商務模式，兩者之間雖然有這巨大的差異，但是這并不會妨礙它們之間的相互滲透和相互發展，也許在未來，這兩種商務模式會融合在一起成為一種新的商務模式。

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