論騰訊拍拍的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及發(fā)展策略

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隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2005年突破1億大關(guān)達(dá)到1.11億，中國(guó)的電子商務(wù)也進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。電子商務(wù)的概念應(yīng)該是在1993年正式引入我國(guó)的，而以1996年中國(guó)出現(xiàn)第一筆網(wǎng)上交易為契機(jī)，中國(guó)的電子商務(wù)正式開(kāi)始了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做生意，是使用電子科技的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的方法。它包括信息交換，電子貨幣傳送，網(wǎng)上信息存取，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存取技術(shù)與設(shè)計(jì)，信息分級(jí)服務(wù)，信息目錄存取，網(wǎng)上購(gòu)物，及電視與網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)技術(shù)等。隨著電子信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),電子商務(wù)這個(gè)新興的行業(yè)已經(jīng)得到迅速的發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為他們一個(gè)重要的選擇。
對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物存在幾個(gè)比較大的障礙，一是產(chǎn)品信息的透明性：由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特殊性，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)無(wú)法對(duì)商品親自做出鑒別，在產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為之前更依賴(lài)于其他買(mǎi)家的意見(jiàn)、建議；其次，商家信譽(yù)的評(píng)定；再者就是支付和獲取產(chǎn)品的途徑。社區(qū)化電子商務(wù)的互動(dòng)性強(qiáng)、反饋及時(shí)。因此，在一定程度上能消除前面兩點(diǎn)所產(chǎn)生的障礙。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心研究總監(jiān)傅志華分析，“社區(qū)化電子商務(wù)將是國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主流方向之一。”從國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)看，騰訊拍拍網(wǎng)的社區(qū)化電子商務(wù)模式已經(jīng)取得了明顯成績(jī)。
一、關(guān)于騰訊拍拍網(wǎng)
騰訊拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)，網(wǎng)站于2005年9月12日上線(xiàn)發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。拍拍網(wǎng)有著騰訊QQ龐大的客戶(hù)群體作為發(fā)展基礎(chǔ)，在運(yùn)營(yíng)百天時(shí)即已經(jīng)進(jìn)入了“全球網(wǎng)站流量排名”的前500強(qiáng)，并且創(chuàng)下了電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站前500強(qiáng)用時(shí)最短的記錄。據(jù)易觀國(guó)際最新發(fā)布的《2006年第1季度中國(guó)C2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》報(bào)告，2005年9月12日成立的騰訊拍拍網(wǎng)在上線(xiàn)短短不到一年的時(shí)間里增長(zhǎng)迅猛，一舉占據(jù)了中國(guó)C2C電子商務(wù)14%的市場(chǎng)份額。拍拍網(wǎng)在快速成長(zhǎng)的同時(shí)，也悄悄改變了以前電子商務(wù)領(lǐng)域兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的格局，形成易趣、拍拍、淘寶三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，引起了業(yè)界和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特別關(guān)注。
易觀國(guó)際分析師曹飛認(rèn)為：“從目前國(guó)內(nèi)社區(qū)化電子商務(wù)的整體發(fā)展來(lái)看，騰訊擁有中國(guó)最大、黏性最高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，因此，拍拍可能是目前最為接近社區(qū)化的。”拍拍在今年第二季度獲得了20%的增長(zhǎng)，并以1.8%的優(yōu)勢(shì)首次超過(guò)易趣，位列中國(guó)第二。而從國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)整體來(lái)看，其社區(qū)化電子商務(wù)模式比百度等對(duì)手更成熟，也更具優(yōu)勢(shì)。但由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的潛力很大，網(wǎng)上交易的需求很高。淘寶因?yàn)檫M(jìn)入市場(chǎng)較早，已建立起一個(gè)相對(duì)完善的交易體系并占據(jù)了市場(chǎng)老大的地位，使得后來(lái)者很難在這種滾雪球的效應(yīng)下對(duì)淘寶形成正面競(jìng)爭(zhēng)。所以對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要選擇差異化的發(fā)展策略。而拍拍和百度在社區(qū)及搜索方面有其獨(dú)特的特點(diǎn)，他們以此為基礎(chǔ)探索C2C模式的新空間非常值得嘗試。在隨后的日子里，拍拍不論是在流量、交易額還是用戶(hù)數(shù)量等方面都得了更為明顯的進(jìn)步與增長(zhǎng)。截止到2007年第二季度為止，拍拍網(wǎng)的注冊(cè)用戶(hù)已接近5000萬(wàn)，在線(xiàn)商品數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)。據(jù)易觀國(guó)際最新的調(diào)查報(bào)告顯示，騰訊拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快、最受網(wǎng)民歡迎的商務(wù)交易平臺(tái)。
二、拍拍網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析
1、電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性分析：
電子商務(wù)行業(yè)在我國(guó)還處于起步階段，但是由于受到外國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的影響，我國(guó)現(xiàn)階段的電子商務(wù)市場(chǎng)也有了較大的規(guī)模，吸引了諸如：阿里巴巴、騰訊、eBay等大公司在這里拓展疆土。我認(rèn)為電子商務(wù)市場(chǎng)很夠吸引到大批公司競(jìng)爭(zhēng)于此的原因主要在于：
⑴、它的未來(lái)前景十分廣闊，很可能成為未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流；
⑵、市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度很快，通過(guò)廣大網(wǎng)民之間的宣傳和交流，企業(yè)很有可能在短時(shí)間內(nèi)即獲得可觀的市場(chǎng)收益；
⑶、它有助于豐富企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，完善自身的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提高自身技術(shù)變革的速度，以便在以后的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中搶占更為有利的地位。這些電子商務(wù)市場(chǎng)所特有的經(jīng)濟(jì)屬性必然決定了該行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，就現(xiàn)在的中國(guó)C2C的電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)形成了易趣、淘寶、拍拍三足鼎立的局面，所以在電子商務(wù)的戰(zhàn)場(chǎng)上永遠(yuǎn)沒(méi)有人會(huì)感到寂寞和無(wú)憂(yōu)。
2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
⑴、易趣
易趣網(wǎng)創(chuàng)辦于1999年8月，被人們譽(yù)為“中國(guó)C2C電子商務(wù)的旗艦網(wǎng)站”。2002年3月，隨著eBay向易趣投資3000萬(wàn)美元，易趣網(wǎng)成為了全球領(lǐng)先的C2C電子商務(wù)巨頭eBay在中國(guó)子站。　　為了與淘寶在C2C電子商務(wù)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，EBAY易趣網(wǎng)在2005年出臺(tái)了多項(xiàng)舉措并且對(duì)公司進(jìn)行了一定幅度的調(diào)整。在2005年1月20日，eBay正式宣布：將在2005年向eBay易趣投資1億美元。在eBay眼里，在美國(guó)網(wǎng)上交易市場(chǎng)逐步飽和之后，中國(guó)市場(chǎng)將成為eBay未來(lái)的主要利潤(rùn)支柱。2005年8月22日，ebay易趣宣布提前對(duì)接貝寶在線(xiàn)支付平臺(tái)，此舉將緩解來(lái)自包括業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額下滑等各方面的壓力。被認(rèn)為是ebay應(yīng)對(duì)阿里巴巴擴(kuò)張版圖最有利的回?fù)舴绞健Ａ硗猓瑸榱藨?yīng)對(duì)淘寶的免費(fèi)策略，ebay易趣分別在2005年的5月和12月兩次對(duì)自己的收費(fèi)體系進(jìn)行了調(diào)整， eBay易趣甚至宣布免費(fèi)開(kāi)店，并再次減少商品登錄費(fèi)。 ⑵、淘寶
淘寶網(wǎng)（www.taobao.com）2003年5月10日由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，由于發(fā)展策略得當(dāng)，短短三年的時(shí)間，淘寶網(wǎng)就已經(jīng)超過(guò)了當(dāng)年中國(guó)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的龍頭ebay易趣，成為中國(guó)C2C新的領(lǐng)軍企業(yè)。　　在嘗到免費(fèi)所帶來(lái)的效果后，淘寶在2005年進(jìn)一步明確其免費(fèi)的策略，增加自己的用戶(hù)粘性，鞏固自己在中國(guó)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的地位。另外，得益于2005年8月阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)全部業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)借機(jī)將在國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)排名第三的一拍網(wǎng)全面納入自己的業(yè)務(wù)范疇。據(jù)易觀國(guó)際發(fā)布《2005年第四季度中國(guó)C2C市場(chǎng)數(shù)據(jù)》中的資料顯示，截止2005年底，一拍網(wǎng)在中國(guó)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域所占的份額已經(jīng)達(dá)到5.75%，加上淘寶原先擁有的57.74%的市場(chǎng)份額，淘寶系占據(jù)國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)超6成份額。也由此，淘寶進(jìn)一步確定了自己的領(lǐng)先地位。 3、拍拍網(wǎng)與兩強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析：
通過(guò)2006年度在京滬穗三市所做的C2C網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)份額調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)淘寶的優(yōu)勢(shì)地位是難以撼動(dòng)的，占有了約為五分之四的市場(chǎng)份額，易趣相對(duì)少很多，而拍拍僅僅占到了約為百分之三左右的市場(chǎng)。這從很大程度上已經(jīng)反映出了當(dāng)前國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的基本形式：就是淘寶一家在前面領(lǐng)跑，易趣早年建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)僅僅剩下了一部分相對(duì)固定的根基，而拍拍在成立短短的一、兩年中，已經(jīng)成為了占有一定市場(chǎng)份額的企業(yè)之一，并在逐步逼近易趣與淘寶兩強(qiáng)。
與易趣相比，拍拍現(xiàn)在缺少的是龐大的運(yùn)作背景和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外與國(guó)內(nèi)網(wǎng)上市場(chǎng)交匯的地方做的不夠；而與淘寶相比，拍拍現(xiàn)在基本上是在走淘寶剛起家時(shí)的路子，許多起步模式與淘寶極其相似，這就在一定程度上抹殺了拍拍自身的創(chuàng)新點(diǎn)，很容易讓人將他看作是淘寶的復(fù)制，而被淘寶的光環(huán)所埋沒(méi)。
最重要的是，拍拍現(xiàn)在還處于新生階段，許多人對(duì)于其還不是十分熟悉，沒(méi)有形成相對(duì)固定的客戶(hù)群體與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這使得拍拍在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于劣勢(shì)。當(dāng)然騰訊既然敢于成立拍拍網(wǎng)，就一定看準(zhǔn)了它未來(lái)的發(fā)展?jié)摿涂赡苄裕瑧{借著騰訊QQ以及網(wǎng)游所積累起來(lái)的雄厚的人氣和客戶(hù)，想要爭(zhēng)取到更多的客戶(hù)能到更好的發(fā)展只是時(shí)間的問(wèn)題。
三、騰訊拍拍未來(lái)發(fā)展策略
對(duì)于未來(lái)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，拍拍需要從自身入手制定出有特色并且適合于自身的發(fā)展策略，這樣才能保證在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰乃至獲得領(lǐng)先。我認(rèn)為拍拍可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮做大自己的C2C業(yè)務(wù)：
1、擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的范圍
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的C2C業(yè)務(wù)網(wǎng)站大多數(shù)都是以買(mǎi)賣(mài)日常的生活用品以及一些小飾物、小電器為主。拍拍應(yīng)該將營(yíng)運(yùn)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，最好可以做到一步到位，就是說(shuō)讓所有的網(wǎng)民在只要上拍拍就可以得到自己一切想要得到的。
比如拍拍可以將一些旅游公司吸入進(jìn)來(lái)，在拍拍上開(kāi)幾家旅游服務(wù)店，所有拍拍的客戶(hù)只要來(lái)到這幾家店鋪中就可以看到全國(guó)所有的精品旅游線(xiàn)路的方案以及報(bào)價(jià)，客戶(hù)可以通過(guò)QQ聊天的方式與店主取得及時(shí)的聯(lián)系，從而滿(mǎn)足自己一切個(gè)性化的需求，完成網(wǎng)上訂購(gòu)旅游。不僅僅是旅游業(yè)，建材、文化書(shū)籍、人才招募、房產(chǎn)等等都可以吸入進(jìn)來(lái)。這樣拍拍就成為了一個(gè)綜合型的“百貨商店”，讓所有的客戶(hù)只有點(diǎn)擊進(jìn)入拍拍就可以完成所以他可以想到的采購(gòu)任務(wù)，這無(wú)疑會(huì)使客戶(hù)感到極為方便可開(kāi)心。這和我們平時(shí)經(jīng)常點(diǎn)擊新浪、搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是一個(gè)道理：有的時(shí)候我們并不知道今天有什么值得期待和關(guān)注的，但是在門(mén)類(lèi)眾多的欄目中看上幾眼，說(shuō)不定就會(huì)有我們所感興趣的事物，就會(huì)給網(wǎng)站引發(fā)一系列的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
2、繼續(xù)保持輕松、活潑、有趣的網(wǎng)上購(gòu)物氛圍
騰訊一向善于給客戶(hù)營(yíng)造一種快樂(lè)有趣的生活氛圍，QQ上面多姿多彩的業(yè)務(wù)就是最好的證明。拍拍同樣應(yīng)該延續(xù)這一優(yōu)良的傳統(tǒng)，用更為豐富的網(wǎng)絡(luò)模式來(lái)吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)不至于審美疲勞。拍拍可以發(fā)揮自己網(wǎng)游實(shí)力強(qiáng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)一個(gè)虛擬商品游園會(huì)，在這里全部的場(chǎng)景都是3D的，可以是Q版的，也可以是唯美的。將每一家商鋪都真真實(shí)實(shí)地造出來(lái)，分門(mén)別類(lèi)地放在不同的購(gòu)物街上面，當(dāng)客戶(hù)登陸進(jìn)入的時(shí)候，在屏幕中就會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)QQ中的人物形象，然后客戶(hù)就像操縱RPG游戲一樣來(lái)逛這個(gè)商業(yè)街就可以了。
客戶(hù)還可以選擇導(dǎo)購(gòu)手段，有音頻導(dǎo)購(gòu)、寵物導(dǎo)購(gòu)還有網(wǎng)站推介三種。音頻導(dǎo)購(gòu)就是客戶(hù)輸入自己想要查找的商品之后，網(wǎng)站會(huì)從自身的素材庫(kù)中調(diào)取信息，然后就像電子導(dǎo)航一樣領(lǐng)著你玩轉(zhuǎn)整個(gè)商品園。寵物導(dǎo)購(gòu)就是利用客戶(hù)的電子寵物了，寵物會(huì)依據(jù)主人的喜好、今日的商品流動(dòng)量以及顧客反饋信息來(lái)引領(lǐng)網(wǎng)民購(gòu)物，讓您感受到不同于真實(shí)生活的購(gòu)物樂(lè)趣。賣(mài)家也可以隨意改變自身店鋪的樣式，選取在商品街上的有利位置安店，甚至可以添加營(yíng)業(yè)員。同時(shí)，拍拍還應(yīng)該時(shí)不時(shí)推出精品店鋪排行，以促進(jìn)賣(mài)家更加精心地經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。這樣網(wǎng)購(gòu)就會(huì)真正地與實(shí)際生活聯(lián)系到了一起，網(wǎng)購(gòu)在民眾心目當(dāng)中的地位也會(huì)越來(lái)越高。
3、拍拍可以采取一種方法將Q幣與財(cái)付通賬戶(hù)之間建立起一種換算機(jī)制，使Q幣也可以作為一種支付手段來(lái)買(mǎi)一些特定的商品比如一些游戲卡、電話(huà)卡等以豐富支付手段。這樣會(huì)使一些沒(méi)有電子賬戶(hù)的客戶(hù)（多是學(xué)生）也加入到網(wǎng)購(gòu)的行列中來(lái)。
4、努力推廣“溝通達(dá)成交易”的運(yùn)營(yíng)理念
在拍拍之中可以設(shè)立一些特定的板塊作為網(wǎng)上商品競(jìng)拍區(qū)，在這里面集中放置最近在商場(chǎng)上最熱門(mén)的商品、最稀有的商品以及最新奇的商品為每一件商品設(shè)立一個(gè)底價(jià)，然后就等待出價(jià)最高的人將其買(mǎi)走。在競(jìng)拍過(guò)程中，大家都可以隨時(shí)交流對(duì)該商品的看法和意見(jiàn)，也可以與店主溝通，既充分體現(xiàn)以人為本的原則，也加大了客戶(hù)之間的溝通往來(lái)頻度。這樣在拍拍中會(huì)很快地形成不同的客戶(hù)關(guān)系鏈或是賣(mài)家（買(mǎi)家）聯(lián)盟，通過(guò)這龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行銷(xiāo)將會(huì)起到事半功倍的效果，甚至很有可能完成網(wǎng)上的“商鋪兼并”迅速做大，產(chǎn)生出電子商務(wù)C2C行業(yè)的百萬(wàn)富翁。
而且在“溝通”的過(guò)程中，拍拍要特別關(guān)注和分析買(mǎi)家的網(wǎng)上購(gòu)物心理，實(shí)時(shí)地了解到買(mǎi)家現(xiàn)在最擔(dān)心的是什么、最關(guān)注的是什么、什么樣的營(yíng)業(yè)模式最能夠吸引到買(mǎi)家的興趣、什么會(huì)使買(mǎi)家感到反感等等，在及時(shí)掌握了資料之后，迅速做出改進(jìn)并配以騰訊QQ大規(guī)模的宣傳，起到為自己打氣、為對(duì)手泄氣的作用，贏得市場(chǎng)。
以上幾點(diǎn)只是目前來(lái)看可行的發(fā)展策略，具體未來(lái)怎樣發(fā)展，怎樣抉擇更好，還有看在未來(lái)中市場(chǎng)的變化、國(guó)家形勢(shì)的改變以及技術(shù)的革新。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，在未來(lái)的發(fā)展中一定要體現(xiàn)出拍拍的與眾不同之處，要有新意、有趣味，能引起客戶(hù)的興趣，做到“網(wǎng)購(gòu)有拍拍足以”！

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