網(wǎng)絡(luò)商店

 網(wǎng) 絡(luò) 商 店
[摘  要]隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，更多的新事物源源不斷地涌現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了原有的市場營銷理論。基礎(chǔ)變了，環(huán)境變了，市場變了，隨之而來的營銷和管理模式也將發(fā)生根本的改變。透過網(wǎng)絡(luò)買賣的形式，開辦自己的商店，讓買賣人在網(wǎng)上更簡單的交換，通過物流和中間商，讓有型和無型的商品快捷的送到購買人手中。由此產(chǎn)生了新的創(chuàng)新營銷網(wǎng)絡(luò)營銷。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)  商店  社會現(xiàn)狀  經(jīng)濟體系
     隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，更多的新事物源源不斷地涌現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了原有的市場營銷理論，由此產(chǎn)生了新的創(chuàng)新營銷網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)商店也就應(yīng)運而生。
 一、網(wǎng)絡(luò)商店的含義
     網(wǎng)絡(luò)商店其實就是網(wǎng)上進行交易的店鋪和網(wǎng)站，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網(wǎng)站。也就是讓買賣人在網(wǎng)上更簡單的交換，通過物流和中間商，讓有型和無型的商品快捷的送到購買人手中的形式。
 二、網(wǎng)絡(luò)商店的特點
     作為一種新型購買方式，網(wǎng)絡(luò)商店的有其獨特的特點
     （1）企業(yè)開展電子商務(wù)的周期縮短，前期的資金投入也減少了；
　　 （2）企業(yè)開展電子商務(wù)的過程簡化了；
　　 （3）給企業(yè)增加了展示產(chǎn)品的網(wǎng)上窗口；
　　 （4）不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)上宣傳同時還有銷售收入；
     （5）網(wǎng)絡(luò)商店操作簡單，管理方便。
 三、網(wǎng)絡(luò)商店的現(xiàn)狀
作為一種新型的購物方式網(wǎng)絡(luò)商店的現(xiàn)狀以發(fā)展前景也值得我們思考，其中網(wǎng)絡(luò)商店的現(xiàn)狀有以下幾點：
 （1）網(wǎng)絡(luò)商店大大降低企業(yè)的營銷成本
 （2）增加銷售機會 ，提供物美價廉的產(chǎn)品
 （3）為客戶提供更有效的服務(wù)
 （4）外部環(huán)境有待進一步改善，讓更多的人了解和接受網(wǎng)上購物
　　（5）尚未成真正的市場
    （6）大量網(wǎng)站的質(zhì)量差
 （7）以降低成本來提高收益
　  （8）不注重優(yōu)化網(wǎng)站平臺的建設(shè)
 四、由現(xiàn)狀我們看到網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)點和不足
 （一）網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)點
 1、網(wǎng)絡(luò)商店大大降低企業(yè)的營銷成本　
 通過網(wǎng)絡(luò)收集信息可以大大減少公司采購的步驟。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球性與實時能力為企業(yè)和個人與供應(yīng)商之間的電子交易打開了方便之門。電視新聞上常有某店通過網(wǎng)絡(luò)和廠家直接訂購貨物而減少成本和庫存。網(wǎng)上營銷使銷售商可以直接和供應(yīng)商、用戶進行交流，消費者則可以直接從生產(chǎn)廠家以更低的價格買到放心的產(chǎn)品。其同傳統(tǒng)商店的比較，其營業(yè)成本完全有理由比傳統(tǒng)意義上的商店低得多。同時不需支付昂貴的店鋪租金，花費浩大的裝修；不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在店里，可依靠“零庫存”管理，縮速資金周轉(zhuǎn)的周期，可以加速周轉(zhuǎn)；節(jié)約人手和時間，不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就行。
 2、增加銷售機會 ，提供物美價廉的產(chǎn)品。
 企業(yè)可以通過自己的網(wǎng)站收集訪問顧客的資料，建立顧客數(shù)據(jù)庫，有針對性地進行銷售。首先，網(wǎng)絡(luò)可以對特定顧客進行一對一銷售的特點使其比較容易獲得顧客的個人資料。其次，可根據(jù)顧客的消費偏好進行有針對性的促銷，激起消費者潛在的購買欲望。例如，當(dāng)某一顧客進入網(wǎng)站時，軟件程序會作出識別，叫出顧客名字以示問候，詢問一個或幾個數(shù)據(jù)庫便可以知道。
 3、永不關(guān)門客戶無限，每天24小時，任何時候都可以為客戶服務(wù)。比現(xiàn)實中商店每天多營業(yè)12小時，只要你的網(wǎng)絡(luò)不斷，你可以象現(xiàn)實中一樣在網(wǎng)上當(dāng)面服務(wù)。全球的任何人都可以通過Internet訪問您的商店，不受空間限制。
 4、為客戶提供更有效的服務(wù)，電子商務(wù)實行無店面交易，不僅可以最大程度地降低成本，增加銷售，而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù)，鞏固消費者群體。信息真實詳盡滿足客戶需求。
 5、適應(yīng)性廣，企業(yè)、家庭、個人、個體戶都可開店，個人工作之余也可開個商店來賺錢。
 6、展現(xiàn)自我，你可以無拘無束地在網(wǎng)上展示你的敏銳創(chuàng)意和聰明才智。擁有網(wǎng)上商店，你就好象擁有了全世界！
 （二）網(wǎng)絡(luò)商店的缺點
 1.外部環(huán)境有待進一步改善
 由于網(wǎng)上商店依托于所建立的電子商務(wù)平臺，因此在功能方面也受到一定限制，難以按照自己期望的方式完整的設(shè)計商店，這樣可能會造成在網(wǎng)店推廣和建立用戶信任等方面存在一定困難，另外，很多顧客服務(wù)手段也受到電子商務(wù)平臺的制約，對于網(wǎng)店的經(jīng)營都將有一定的影響。“網(wǎng)上超市”、“網(wǎng)上拍賣”……“在線購物”成為如今越來越時尚的話題，但據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的最新一次調(diào)查，去年僅有8.79％的用戶通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或受到服務(wù)。
 2．尚未形成真正的市場：
 判斷一個網(wǎng)上商店的經(jīng)營是否成功的標志是它目前是否盈利。只要將來肯定能盈利，就有資金愿意投入，這種盈利能力的放大機制便是網(wǎng)絡(luò)界根本不缺錢的原因。在我國，網(wǎng)上購物的環(huán)境日益成熟，整個市場日益顯現(xiàn)，而目前幾乎所有的網(wǎng)上商店都還沒有得到資金方面的支持，這樣一個高風(fēng)險的行業(yè)，要走一條平穩(wěn)發(fā)展的道路幾乎是不可能的，不進則退，不能快速膨脹，早晚會被淘汰，網(wǎng)上商店的命運應(yīng)該由資金的出入口是否暢通來決定，而與目前的盈利狀況幾乎毫無關(guān)系，網(wǎng)上商店非常需要資金后盾。在沒有資金的情況下很難形成真正的市場。
3．網(wǎng)站的質(zhì)量有待進一步提高
 （1）.網(wǎng)店頁面的技術(shù)水準：防火墻，數(shù)據(jù)庫，JAVA和CGI程序等都是影響網(wǎng)頁技術(shù)的重要因素，相同內(nèi)容的網(wǎng)站，采用的高級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越多，建設(shè)網(wǎng)頁所需的工作量也越大，網(wǎng)頁的價值也更高。
 （2）.界面美觀程度：成功的網(wǎng)頁必定和CI相符合，有明確的設(shè)計思想，統(tǒng)一的界面風(fēng)格。粗制濫造的網(wǎng)CI只會是文字和圖案的堆砌，設(shè)計上沒有靈感，也體現(xiàn)不出企業(yè)的經(jīng)營方針。
 （3）.實用程度：從瀏覽者的角度來考察一下網(wǎng)站，能不能最方便地找到感興趣的內(nèi)容，網(wǎng)頁的下載時間是不是長得讓人無法承受，一般來說，如果網(wǎng)站的瀏覽者中回頭客比例超過20%，就說明這的確是個有吸引力的網(wǎng)站。
 （4）.急需規(guī)范與培訓(xùn)：很多人以為網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)勢是價格低 ，起初也的確是這樣 ，但是當(dāng)有競爭者出現(xiàn)的時候，價格低已經(jīng)不再是優(yōu)勢了。 依我看，網(wǎng)絡(luò)直銷最大的優(yōu)勢是自己網(wǎng)站的規(guī)范化和更高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，在中國現(xiàn)在國情下，相信很多人都受過假冒偽劣的當(dāng)。
 （5）.有待進一步降低成本提高收益。網(wǎng)絡(luò)商店的特性使它充滿生命力，成為傳統(tǒng)商業(yè)的有力的挑戰(zhàn)者。然而，目前的情況是，有些網(wǎng)上商店的月銷量及不上產(chǎn)品在專賣店一天的銷售額。造成這種狀況的原因是多方面的：a.收費標準，b.協(xié)調(diào)的性價比，c.可擴展性， d.收集顧客信息和反饋，e.在線銷售，f.廣告效應(yīng)。
 五、解決網(wǎng)絡(luò)商店中存在的不足
 企業(yè)如何解決網(wǎng)絡(luò)商店的不足，從而在電子商務(wù)的實戰(zhàn)中獲得成功呢？其前景又如何呢？ 用一家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司提供的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為例，我們可以從以下四方面來考慮：
 1. 網(wǎng)站的質(zhì)量，網(wǎng)站的技術(shù)水準
 a. 網(wǎng)站的質(zhì)量：網(wǎng)站更新是否及時，能否保證上網(wǎng)企業(yè)最新的信息在第一時間上網(wǎng)，并且使決策者隨時了解顧客的動向，信息發(fā)布則必須每天更新。推廣網(wǎng)店的能力，好的網(wǎng)店也必須依靠推廣才能發(fā)揮作用，只建，不推廣，就象拍了一部精彩的廣告卻沒有播放。是否提供完整的上網(wǎng)方案，上網(wǎng)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，軟硬件配置，網(wǎng)頁制作，域名申請，人工費，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)開銷乃，必須有完整的可行性分析和策劃，才有可能以明智的發(fā)展戰(zhàn)略來規(guī)劃在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)展步驟，避免決策失誤。
 b.網(wǎng)站的技術(shù)水準：防火墻，數(shù)據(jù)庫，JAVA和CGI程序等都是影響網(wǎng)站技術(shù)含金量的重要因素，相同內(nèi)容的網(wǎng)站，采用的高級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越多，建設(shè)網(wǎng)站所需的工作量也越大，網(wǎng)站的價值也更高。
 2. 后備資金 
 在我國，網(wǎng)上購物的環(huán)境日益成熟，整個市場日益顯現(xiàn)，而目前幾乎所有的網(wǎng)上商店都還沒有得到資金方面的支持，這樣一個高風(fēng)險的行業(yè)，要走一條平穩(wěn)發(fā)展的道路幾乎是不可能的，不進則退，不能快速膨脹，早晚會被淘汰，網(wǎng)上商店的命運應(yīng)該由資金的出入口是否暢通來決定，而與目前的盈利狀況幾乎毫無關(guān)系，網(wǎng)上商店非常需要資金后盾。同時，我們也不能不看到一旦中國的電信市場進一步放開將會帶來的沖擊，越是成熟和開放的市場，大資金越愿意進入，企業(yè)之間的較量，也會越多的取決于資金對比的狀況。
 3.界面美觀程度 
 成功的網(wǎng)頁必定和CI相符合，有明確的設(shè)計思想，統(tǒng)一的界面風(fēng)格。粗制濫造的網(wǎng)CI只會是文字和圖案的堆砌，設(shè)計上沒有靈感，也體現(xiàn)不出企業(yè)的經(jīng)營方針。
 4.實用程度和收益情況
 從瀏覽者的角度來考察一下網(wǎng)站，能不能最方便地找到感興趣的內(nèi)容，網(wǎng)頁的下載時間是不是長得讓人無法承受，一般來說，如果網(wǎng)站的瀏覽者中回頭客比例超過20%，就說明這的確是個有吸引力的網(wǎng)站。
 已經(jīng)解決了網(wǎng)絡(luò)商店中存在的不足，我們到在網(wǎng)絡(luò)商店上發(fā)布的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過硬，同時在價格上要有一定優(yōu)勢。要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關(guān)，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產(chǎn)品，方能在網(wǎng)上商店營銷中脫穎而出，贏得市場。在商品經(jīng)濟發(fā)達到目前這個程度，市場上獨一無二的產(chǎn)品更有優(yōu)勢。下面通過電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗來參考我們今后該如何在實戰(zhàn)中獲得成功：黃山松谷茶業(yè)有限公司，“松谷”牌黃山毛峰和太平猴魁是黃山松谷茶業(yè)有限公司的兩大主打茶葉產(chǎn)品，“松谷”牌茶葉生產(chǎn)基地位于黃山北麓松谷景區(qū)海拔700-1000米的小洋湖、大洋湖、九龍盤珠等山場，由于茶園地處海拔700米以上的山谷，其周圍終年云霧繚繞，各種奇花異草及名貴山藥材伴之左右，得云霧之滋潤，無寒暑之侵襲，蘊成了良好的品質(zhì)。獨特的生長環(huán)境加之科學(xué)的人工管理和嚴格的質(zhì)量管理體系，使“松谷”牌茶葉成為有機茶的典范。該基地還是黃山茶校教學(xué)實踐基地和科技報科技示范基地。此品牌茶葉含有人體所需的各種微量元素，曾被黃山風(fēng)景區(qū)作為禮茶接待國家領(lǐng)導(dǎo)人 　為客戶提供更有效的服務(wù)電子商務(wù)實行無店面交易，不僅可以最大程度地降低成本，增加銷售，而且可以通過提供多樣化的延伸服務(wù)，鞏固消費者群體。信息真實詳盡滿足客戶需求。
 由于我國政府非常重視國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，在電信部門和金融部門的配合下，正積極著手國內(nèi)電子商務(wù)的實施。國家信息化辦公室公布的“中國電子商務(wù)框架”，標志著網(wǎng)絡(luò)商店在中國的發(fā)展將進一步規(guī)范化，企業(yè)只要抓住機遇發(fā)展網(wǎng)絡(luò)商店，其發(fā)展前景將會非常的樂觀。