電子商務安全問題分析

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[摘要]隨著電子商務的逐步發展及網絡化的普及，電子商務安全問題顯得尤為重要，安全問題又是電子商務發展所需要解決的核心問題。分析電子商務所面臨的安全問題及其安全問題的表現和電子商務安全問題帶來的影響，并充分利用技術、管理和法律等措施來解決電子商務存在的安全隱患，才能促使電子商務迅速健康的發展。
[關鍵詞]電子商務安全隱患安全措施發展
一、電子商務安全的重要性
電子商務作為一種新型的商務和服務方式，為人們提供豐富的商務信息、簡單的交易方式和低廉的交易成本，但是在給人們帶來方便的同時也給人們帶來安全威脅。
電子商務安全涉及著社會的方方面面，它不是簡單的防火墻或電子簽名就能解決的。安全問題是電子商務成功與否的關鍵。電子商務安全關系到個人的資金、商家的貨物和國家的經濟安全以及經濟秩序的穩定。我們可以想象沒有安全的經濟市場會是什么樣的情形。安全得不到保障的社會又會是什么樣的情形。我們無法想象安全沒有得到保障的電子商務世界會是一個什么樣的情形。因此，電子商務安全問題在電子商務發展中是不可忽視的，只有在電子商務發展過程中高度重視電子商務安全，才能保障電子商務的健康發展。
二、電子商務面臨的安全問題
1、電子商務所涉及的安全問題
電子商務的安全問題主要涉及信息安全問題、信用安全問題、安全管理問題以及安全的法律法規保障問題。
（1）信息的安全問題
信息安全是指防止信息財產被故意地或偶然地非授權泄露、更改、破壞或是信息被非法的系統辨識、控制，即信息安全要確保信息的完整性、保密性、可用性和可控性。信息安全問題主要來自于冒名偷竊、篡改數據、信息丟失和信息傳遞出問題。信息的保密性、完整性和可用性對于機構保持競爭能力、現金流、利潤、守法及商業形象是至關重要的。而各機構的信息系統和網絡則越來越多的要面對來自四面八方的威脅，如計算機輔助的欺詐、間諜、破環、火災及水災等。損失的來源如計算機病毒、計算機黑客以及拒絕服務攻擊等手段變得更加普遍、大膽和復雜，機構對信息系統及服務的依賴意味著更容易受到攻擊。
（2）信用的安全問題
所謂信用，就是用契約關系保障本金回流和增值的價值運動。信用是和商品生產、貨幣經濟相聯系的范疇，在商品貨幣關系存在的條件下，信用是價值運動的一種特殊形式。
電子商務信用安全問題主要來自買方、賣方或買賣雙方的風險。對于消費者個人來說，在網上購物時，故意使支付費用的信用卡透支，或是使用偽造信用卡騙取賣方貨物的行為，對于那些團購的消費者來說，存在拖延貨款的可能，賣方需要為此承擔風險。來自賣方的信用風險，賣方不能按時、按質、按量的寄送消費者購買的貨物，或者是賣方不能夠完全履行與團購者簽訂的合同，造成買方的安全風險。對于買賣雙方來說，雙方都存在抵賴曾經發生過的交易。
電子商務確實給人們帶來了極大地方便。它降低了采購成本、減少了庫存量，縮短了產品生產周期。節約了人們購物的時間，打破了傳統的購物模式，擴展了購物空間，因此電子商務應該是一個雙贏的過程。但在它給人們帶來巨大方便的同時，卻把人們的信用問題給暴露了出來。電子商務的發展與信用密切相關，如果沒有了信用，電子商務就無從談起，在這個虛擬的網絡商務模式之下，失去信用，那么電子商務就好像人沒有了喉嚨。
（3）安全的管理問題
電子商務安全管理，就是通過一個完整的綜合保障體系，來規避信息傳輸風險、信用風險、管理風險和法律風險，以保證網上交易的順利進行。嚴格的管理是降低電子商務風險的重要保證。目前現有的信息系統絕大多數都缺少安全管理人員，缺少信息系統安全管理的技術規范，缺少定期的安全測試和檢查及安全監控。在電子商務安全管理之中，人員管理常常是電子商務安全管理上最薄弱的環節，之所以會薄弱是因為部分工作人員職業道德修養低下，安全教育和管理松懈。
（4）安全的法律保障問題
電子商務的技術設計是先進、超前的，它具有強大的生命力，但是我們必須要認識到，目前我們國家還沒有現成的法律條文來保護電子商務交易的交易方式。然而電子商務是一個以互聯網為基礎的商務活動過程，在網上交易過程中很可能會因為法律的滯后性導致電子交易中的安全風險，并且在電子商務交易過程中，也存在著來自其他方面不同的或不可預測的風險。
2、安全問題的表現
電子商務安全問題主要表現在信息、交易和財產安全三個方面。
在信息安全方面，信息無論是對個人還是企業來說都是非常重要的，一個準確的、完備的信息能促進企業的發展，它可以對交易進行正確的分析和判斷，它可以使企業或者是個人作出正確合理的決策。如果對交易的信息進行非法刪除或是丟失可能會導致經濟發生糾紛，給交易的雙方都會造成經濟的損失。然而網絡欺詐作為信息風險的典型表現，它不僅會使交易的雙方蒙受經濟上的重大損失，而且會影響電子商務這種新型經濟形式的發展，導致人們對其失去信心。
在交易安全方面，網上交易的安全性問題是電子虛擬市場的首要問題，在交易的過程中，其交易的安全問題表現為，賣方利用信息的優越性、以次充好、以劣當優來發布虛假信息達到欺騙購買者。反之買方利用賣方的誠信來獲取產品和服務滿足自己的需求，他們總是以匿名、更名或是退出市場的方式來逃避契約合同。
在財產安全方面，財產安全往往是電子商務安全問題的最終形式，也是網上買賣雙方交易的最終結果。財產安全問題主要表現為財產和經濟的損失。如：客戶的銀行資金被盜，信息的泄露導致企業經濟受損。
三、電子商務安全問題帶來的影響
電子商務的發展受到安全因素的影響，在電子商務發展中如果電子商務安全問題沒有得到很好的解決，那么它將會阻礙電子商務的發展。
從網上交易方面來說，網上交易的安全是保證市場游戲規則順利實施的前提。而這一規則強調的是公平、公正和公開，如果無法保證市場交易的安全，可能導致非法交易或著損害合法交易的利益，致使這一規則無法貫徹實施，甚至制約電子虛擬市場的發展。
在信息方面，由于信息丟失，數據被篡改及信息傳遞出問題，導致信息失真或信息的完整性，可用性遭到破壞，讓人們認為網上的信息絕大部分是虛假的、不可用和具有欺騙性的，那么人們將會對網絡間信息失去信心，致使有用信息不能被應用。正因為信息安全得不到保障，而影響到網絡用戶彼此間的信任度，使網絡用戶對網上信息產生猜疑。
在財產方面，由于電子商務具有虛擬性，交易的雙方完全處于不知對方是誰的情況，而一些網站由于缺乏誠信，給消費者購物帶來很大的不安全感。有的夸大其辭，虛假宣傳，提供假商情；有的利用巨額獎金、獎品或低價誘惑消費者；有的不履行售后服務的承諾，說一套做一套。如此種種，導致消費者上當受騙事件不斷發生，就因為這樣，消費者財產安全得不到保障，導致網絡間誠信缺失，從而影響電子商務的發展。
四、保障措施
電子商務安全是需要依靠信息技術，信息安全管理制度保障，社會法律政策與法律保障等三個方面的支持，也只有三個方面的實施才能最終保證電子商務的安全。
1、技術措施
在信息技術措施方面主要涉及信息加密技術、數字簽名技術、TCP/IP服務和防火墻的結構選擇等。然而為了防止信息不被故意地或偶然地非授權泄露、更改、破壞或是信息被非法的系統辨識、控制，通過各種先進的信息加密技術，進行信息加密，或者利用數字簽名技術來確保信息的完整性、保密性、可用性和可控性。再個就是利用防火墻，因為防火墻是網絡安全的第一道屏障，通過安裝和應用它可以有效地防止黑客通過非可信網絡的入侵。
2、管理措施
安全管理措施通常是以制度的形式出現，表現為安全條文規定，主要包括人員管理制度，保密制度，審計，跟蹤，系統維護制度，病毒防范制度及應急制度等。在電子商務活動中管理人員應該具備相當的職業道德，選拔網絡工作者時，要注重他們的工作技能的考核，更應該從他們的責任心，道德感和紀律性方面嚴格的考核。由于網絡工作者具有訪問計算機系統的高級權限，為了信息的不被泄露，必須落實工作的責任，要求工作人員必須嚴格遵守企業的安全制度。在電子商務安全運作中，實施多人負責制，以便相互制約，便于發現問題及解決問題。另外，在人員制度管理之后，還得保證有其它相關制度的支持，保證電子商務能夠順利的進行。
3、法律
電子商務的發展不僅僅依靠技術和各種管理措施，還必須依靠法律的保障，通過各種法律條文形式來保障電子商務信息的安全，嚴格懲治各種網絡犯罪的違法行為，建立一個健全的法律環境，規范約束電子商務中各人員的行為。所以只有通過依靠技術手段、管理措施和法律三個方面的配合，才能保障電子商務的安全，電子商務安全也才能夠實現。
五、電子商務安全中還需解決的問題
1、信用體系不完善
建立電子商務誠信體系是發展市場經濟的迫切需要，然而電子商務誠信體系的建設需要從全社會的誠信道德建設出發，樹立全民的誠信意識，企業誠實守法經營、個人誠信消費。需要建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，建設在線服務平臺實現信用數據信息交換，嚴格信用監督和失信懲戒機制。
2、網絡安全性建設
原有的網絡系統具有維護費用高，技術復雜的缺點。因此要求利用先進的網絡管理軟件進行網絡維護。防止非法訪問，實時監測網絡活動，在網絡關鍵鏈路和接口設置監控，并對網絡實施靜態掃描。
3、法律體系不健全
電子商務的發展除了取決于信息技術的發展、普及推廣、基礎設施技術和社會信息話程度等因素，還需要依靠良好的法律環境和成功的法制建設。
六、結論
現在的電子商務已經成為國民經濟和社會信息化的重要組成部分，它的發展快慢則影響著國民收入的高低，同時信息技術的發展也制約電子商務的發展，而安全性則是關系電子商務能否迅速發展的重要因素。所以只有重視電子商務安全，才能保障電子商務的健康發展。
參考文獻
1、《電子商務安全與管理》高等教育出版社主編：勞幗齡 ——2版 2007年5月
2、《電子商務原理》北京師范大學繼續教育與教師培訓學院崔立新 2006年4月
3、《電子商務技術》北京師范大學繼續教育與教師培訓學院李廣建
4、《計算機網絡技術》機械工業出版社魏永繼 2005年2月第1版

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