對(duì)浙江省中小企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的幾點(diǎn)思考

對(duì)浙江省中小企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的幾點(diǎn)思考
 21世紀(jì)是電子商務(wù)時(shí)代．備受矚目的電子商務(wù)已被公認(rèn)為是影響2l世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)格局的新型經(jīng)濟(jì)模式和催化劑。近年來?yè)碛斜姸嘀行∑髽I(yè)的浙江正在通過電子以推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展。而一個(gè)成功模式也正在逐漸形成。
 浙江省中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用處于全國(guó)前列。據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊的調(diào)查：浙江省有50.6%的中小企業(yè)用戶擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，有20.8%的企業(yè)使用了電子商務(wù)。同時(shí)，浙江也涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站，其中包括2007年在香港成功上市、以近2000億港元市值問鼎港股新股王的阿里巴巴。
 浙江中小企業(yè)正在深度應(yīng)用電子商務(wù)。它們通過電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、洽談和銷售，部分企業(yè)還通過網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)。中小企業(yè)不僅將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到北 美、西歐、中東等地，還將電子商務(wù)應(yīng)用于客戶關(guān)系管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)，顯著地提升了企業(yè)的管理能力和運(yùn)營(yíng)效率。
 B2B電子商務(wù)具有其自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
 B2B是企業(yè)間的一種電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易模式，最具魅力之處在于突破了地域、時(shí)間、空間的局限和約束．可以使交易雙方通過異地聯(lián)系與溝通．實(shí)現(xiàn)交易中的信息傳播與收集，進(jìn)而大大便利買賣雙方，降低雙方的交易成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)．全球平均每年因?yàn)锽2B電子商務(wù)節(jié)省的貿(mào)易成本開支高達(dá)100億美元。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比．B2B電子商務(wù)具有下列4項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
 (一)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像、聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
 (二)降低企業(yè)間的交易成本。對(duì)于賣方而言。電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Intemet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象。與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。據(jù)IDC調(diào)查，在InteHlet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍。而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。對(duì)于買方而言。電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。
  (三)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求。通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本。且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品：而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Intemet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。
 (四) 全天候無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制。而基于Intemet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
 雖然電子上午具有明顯優(yōu)勢(shì),然而隨著發(fā)展和使用我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在實(shí)施B2B電子商務(wù)時(shí)還存在著很多問題。
(一)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體
市場(chǎng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。另外。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也不夠深。“商務(wù)為本”的觀念薄弱。由于中國(guó)電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動(dòng)的。使得中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過度技術(shù)化傾向。很多企業(yè)在沒有了解自己的商務(wù)需求時(shí)就匆忙上網(wǎng)。以為只要IT廠商技術(shù)支持到位一切自然成功，結(jié)果是上網(wǎng)企業(yè)花了巨資卻賺不到錢。
(二)商務(wù)平臺(tái)功能簡(jiǎn)單，營(yíng)銷方式單一大多數(shù)中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)際上
為用戶提供的只是供求信息發(fā)布功能．真正的具有“商務(wù)”功能的B2B網(wǎng)站較少。另外。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能沒有合理體現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)方式不正確，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。1、企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確。或設(shè)計(jì)得過于簡(jiǎn)陋，只有主頁(yè)和E—mail地址；或片面追求大而全，發(fā)布信息不分主次；或片面追求網(wǎng)
站功能的強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上結(jié)算等一條龍?jiān)诰�交易服務(wù)。2、經(jīng)營(yíng)方式不正確。對(duì)網(wǎng)站掛接在何處才有利于企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)的開展問題缺乏本質(zhì)上的把握。就企業(yè)網(wǎng)站掛接(或鏈接)在何處才利于開展商務(wù)這個(gè)問題上。大多數(shù)中小企業(yè)一知半解．沒有高度的重視，認(rèn)為只要做了鏈接就會(huì)有商家找上門來。甚至有的還認(rèn)為“通過電視、報(bào)紙或雜志宣傳企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址。陌生商家就能記住企業(yè)網(wǎng)址，從而上網(wǎng)瀏覽信息”。試問這種方式與企業(yè)借助電視、報(bào)紙做傳統(tǒng)廣告有何差別．何以體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)?
(三)配送滯后。商品流通不暢目前物流管理模式可以分成三大類：第三方物流、自營(yíng)物流以及第三方和自營(yíng)相結(jié)合的混合模式。據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)全國(guó)物流需求狀況調(diào)查顯示。有43％的生產(chǎn)企業(yè)從事自營(yíng)物流，36％的生產(chǎn)企業(yè)物流管理采取第三方物流和自營(yíng)物流的混合模式。而把物流全部交給第三方的生產(chǎn)企業(yè)卻只21％。
對(duì)于物流自理能力不足、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯并且物流業(yè)務(wù)對(duì)其核心能力影響甚小的中小型生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)物流業(yè)務(wù)外包。
(四)電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏。由于電子商務(wù)的覆蓋面非常廣泛。金融、營(yíng)銷、電子信息、軟件開發(fā)等領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨蠖紩?huì)有不同的側(cè)重。所以企業(yè)需要復(fù)合型的電子商務(wù)人才。現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏的就是這種綜合性人才。他們要么就只懂技術(shù)不能夠?qū)⑸虅?wù)網(wǎng)站平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶。負(fù)責(zé)將網(wǎng)站推銷給他們。并將這些顧客最終鎖定為忠實(shí)客戶：要么就是只懂經(jīng)濟(jì)、金融、營(yíng)銷不知道電子商務(wù)如何實(shí)施、怎樣開展電子商務(wù)集成系統(tǒng)開發(fā)等有關(guān)信息技術(shù)方面的問題。

發(fā)展我國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議
(一)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，重視人才培養(yǎng)電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益．如電子商務(wù)可以降低企業(yè)采購(gòu)成本、減少庫(kù)存、改善客戶服務(wù)、降低銷售和運(yùn)營(yíng)成本、企業(yè)只有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)所帶來的諸多益處．才能以積極的態(tài)度加入到電子商務(wù)活動(dòng)中來。并從中受益。電子商務(wù)的實(shí)施離不開人的工作。因此。企業(yè)應(yīng)該重視人才培養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和再教育。提高員工的業(yè)務(wù)操作水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平。吸引和培養(yǎng)一批懂得電子商務(wù)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理的人才隊(duì)伍。為電子商務(wù)的應(yīng)用奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
 (二)結(jié)合行業(yè)性與功能性網(wǎng)站。發(fā)展B2B中介服務(wù)由于中國(guó)B2B網(wǎng)站在發(fā)展中還存在：重交易，輕信息；重信息收集，輕信息分析；信息發(fā)布不規(guī)范，致使交易風(fēng)險(xiǎn)大；過度看重網(wǎng)上結(jié)算和物流配送，追求“全能”；重技術(shù)，輕經(jīng)營(yíng)；重名利．輕時(shí)效，運(yùn)營(yíng)成本比美國(guó)還高等特點(diǎn)，所以發(fā)展中介服務(wù)提供第三方參與在一定能夠程度上降低了電子交易的風(fēng)險(xiǎn)．促使電子商務(wù)的發(fā)展。特別是在中小企業(yè)B2B市場(chǎng)，中介服務(wù)起到了不可替代的作用。一方面解決了中小企業(yè)沒有能力自辦網(wǎng)站．提供諸如網(wǎng)上支付、物流等服務(wù)的困難，另一方面為為中小企業(yè)減去了很多宣傳費(fèi)用．更重要的是幫助中小企業(yè)特別是一些知名度低的企業(yè)提高了知名度和信譽(yù)度。
(三)充分利用第三方物流。第三方物流隨著物流業(yè)發(fā)展而發(fā)展，是物流專業(yè)化的重要形式。物流業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流．而且第三方物流的占
有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常緊密的相關(guān)性。西方國(guó)家的物流業(yè)實(shí)證分析證明，獨(dú)立的第三方物流至少占社會(huì)的50％時(shí)．物流產(chǎn)業(yè)才能形成。

 在當(dāng)今金融危機(jī)的影響下，在勞動(dòng)力成本、原材料價(jià)格不斷上升的情況下，浙江省中小企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)B2B電子商務(wù)的發(fā)展。以擴(kuò)大市場(chǎng)，增加潛在客戶，降低投入成本。使得浙江省中小企業(yè)可以在危中尋機(jī)，在全國(guó)乃至世界中脫穎而出。