推行全面質(zhì)量管理，有效提高教學(xué)質(zhì)量

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　　學(xué)校，作為育人成才的基地，歷來(lái)被社會(huì)所高度重視。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，改革開(kāi)放的勃勃生機(jī)，給如今學(xué)校的改革和發(fā)展帶來(lái)了諸多生機(jī)。但社會(huì)對(duì)人才多元的需求、金錢(qián)對(duì)人的意識(shí)的沖擊、教學(xué)難度的加大……無(wú)不給學(xué)校教學(xué)質(zhì)量帶來(lái)巨大的阻力！那么，作為教學(xué)育人的學(xué)校，該如何推行全面質(zhì)量管理，有效提高教學(xué)質(zhì)量呢？
　　　一、何謂全面質(zhì)量管理。
　　全面質(zhì)量管理是指：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員從社會(huì)受益，而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。”具體的講，全面管理就是企業(yè)的全體員工同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，使產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的所有保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效的體系，從而經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)和銷售顧客滿意的產(chǎn)品。其主要特點(diǎn)是：
企業(yè)的全體員工積極參加質(zhì)量管理；
生產(chǎn)的全過(guò)程要求進(jìn)行質(zhì)量控制；
企業(yè)的各個(gè)管理層要將各自工作納入“質(zhì)量第一”軌道。
　　　二、全面推行質(zhì)量管理工作，有效提高教學(xué)質(zhì)量。
　　學(xué)校，作為教學(xué)育人的一個(gè)重要單元，也可以視同為一個(gè)企業(yè)。在這里，學(xué)校，引申為一級(jí)組織，教學(xué)質(zhì)量則引申為產(chǎn)品，這樣，即可適用于全面質(zhì)量管理的概念。
　　（一）重視教學(xué)質(zhì)量意識(shí)與知識(shí)培訓(xùn)，全面提高教學(xué)質(zhì)量意識(shí)與技能。
　　眾所周知，在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)以及發(fā)展過(guò)程中，任何原理只不過(guò)是一種流于外表，實(shí)際全無(wú)的膚淺東西，只有把它轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力，才能夠稱之為有實(shí)效，有發(fā)展，也就是說(shuō)，能夠真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。故而，要想全面開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，首先必須重視教學(xué)質(zhì)量意識(shí)與知識(shí)培訓(xùn)，全面提高質(zhì)量意識(shí)與技能，這樣才能使質(zhì)量管理活動(dòng)取得良好收效。
　　1、重視質(zhì)量管理人才的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的質(zhì)量管理隊(duì)伍。在進(jìn)入21世紀(jì)之時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與騰飛的關(guān)鍵則在于人才，人才是科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展最重要的資源。同時(shí)黨的十五屆五中全會(huì)也進(jìn)一步指出，要把培養(yǎng)和使用好人才作為一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略任務(wù)切實(shí)抓好，努力建設(shè)一支宏大的、高質(zhì)量的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
　　為此，作為教學(xué)育人的重要部門(mén)，首先，應(yīng)該結(jié)合社會(huì)發(fā)展對(duì)教育的需求以及學(xué)校的實(shí)際概況，成立由行政主管以及教師等各級(jí)人員所組成的質(zhì)量監(jiān)督管理小組，并主要負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、管理、培訓(xùn)以及考核等工作，形成一個(gè)上至領(lǐng)導(dǎo)，下至基層都參加的較完整的質(zhì)量管理體系；其次是采取多樣化的方法對(duì)管理人員進(jìn)行積極培訓(xùn)，例如自身培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)以及外出參觀學(xué)習(xí)等，并注重實(shí)效，促使管理隊(duì)伍達(dá)到精干、高效，為全面開(kāi)展好質(zhì)量管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
　　2、重視質(zhì)量意識(shí)及技能的培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的教職員工隊(duì)伍。前面我們已經(jīng)講過(guò)，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)之一是要求全員參與，這不僅是一個(gè)企業(yè)管理上水平的需要，也是質(zhì)量管理活動(dòng)能否取得收效的一個(gè)重大因素。為此，學(xué)校應(yīng)高度重視質(zhì)量意識(shí)及技能的培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的教職員工隊(duì)伍，才能為有效提高教學(xué)質(zhì)量奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　首先，學(xué)校應(yīng)針對(duì)社會(huì)發(fā)展對(duì)教育的需求，并結(jié)合學(xué)校的教育，制定切實(shí)可行的教育培訓(xùn)計(jì)劃，建立健全教育培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，使質(zhì)量意識(shí)及技能的培訓(xùn)工作做到硬件俱全；其次是按照實(shí)際教學(xué)需求建立上至行政管理者，下至教職員工的多級(jí)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，使質(zhì)量教育培訓(xùn)達(dá)到全員參與；其三是嚴(yán)格按照暨定計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，嚴(yán)格考核，并嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，使質(zhì)量意識(shí)及技能培訓(xùn)工作得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，努力打造一支高素質(zhì)的教職員工隊(duì)伍。
　　（二）注重質(zhì)量管理運(yùn)作，有效提高教學(xué)質(zhì)量。
　　教學(xué)質(zhì)量是衡量一所學(xué)校好壞的一個(gè)重要指標(biāo)，為此，要想對(duì)之進(jìn)行全面質(zhì)量管理，必須注重質(zhì)量管理運(yùn)作，合理開(kāi)展各種有意工作，這樣，才能有效提高教學(xué)質(zhì)量。
　　1、加強(qiáng)制度建設(shè)，給質(zhì)量管理運(yùn)作一個(gè)良好的環(huán)境。
　　俗語(yǔ)說(shuō)的好，“無(wú)規(guī)不成方圓”，講的就是制度的作用。從多年來(lái)的理解，就是沒(méi)有一定的規(guī)矩就不能夠開(kāi)展具體工作，就不能夠取得預(yù)想的成績(jī)，成就一番事業(yè)。多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，強(qiáng)化管理的關(guān)鍵就是抓好制度建設(shè)。質(zhì)量管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要靠健全的制度予以規(guī)范，靠完善的制度予以保證，靠創(chuàng)新的制度予以推進(jìn)。這樣，才能給質(zhì)量管理運(yùn)作一個(gè)良好的環(huán)境。
　　2、加強(qiáng)方法應(yīng)用，給質(zhì)量管理運(yùn)作一個(gè)良好的保障。
　　全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代管理中的一個(gè)行之有效的手段，它涵括多種管理方法。作為學(xué)校，要想真真正正提高教學(xué)質(zhì)量，必須將這些管理方法合理應(yīng)用，并建立良好的PDCA循環(huán)，及時(shí)方向管理的存在問(wèn)題，及時(shí)制定應(yīng)急策略，使之不斷提高，成為質(zhì)量管理運(yùn)作良好保障。
　　例如遼寧省遼河油田第一高級(jí)中學(xué)，在教學(xué)中，為切實(shí)保證教學(xué)質(zhì)量，在多方面不斷提高教職員工教學(xué)水平的前提下，加強(qiáng)了教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、總結(jié)、改進(jìn)，及時(shí)將教學(xué)情況與家長(zhǎng)溝通，不斷聽(tīng)取廣大家長(zhǎng)的意見(jiàn)，并結(jié)合這些意見(jiàn)，制定整改措施，使教學(xué)更加貼近需求，教學(xué)質(zhì)量也不斷的提高，影響力也不斷擴(kuò)大……如今，該校影響力正不斷擴(kuò)大，附近小區(qū)的很多居民都希望能把子女送到該學(xué)校就學(xué)，這說(shuō)明該學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，逐步被人們承認(rèn)。
　　　三、積極做好階段總結(jié)，給質(zhì)量管理運(yùn)作一個(gè)良好的氛圍。
　　在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，任何管理工作都離不開(kāi)總結(jié)工作。在總結(jié)工作中，能否將工作中的優(yōu)點(diǎn)與不足總結(jié)出來(lái)，并及時(shí)的將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)、缺點(diǎn)改正，將直接影響到管理工作的成效。為此，總結(jié)工作可謂是企業(yè)管理中一件不可缺少的法寶。尤其是伴隨企業(yè)改革的不斷深入，各種困難以及不利條件伴隨而生，總結(jié)工作的重要性，就不言而喻了。而學(xué)校應(yīng)注重日常質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，對(duì)總結(jié)工作更加細(xì)化，實(shí)行現(xiàn)代管理方法之中的階段性總結(jié)，及時(shí)彌補(bǔ)工作中的不足之處，為質(zhì)量管理工作的科學(xué)有序開(kāi)展，為給質(zhì)量管理運(yùn)作創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
　　有些學(xué)校，開(kāi)展學(xué)校全面質(zhì)量管理的初衷和意愿都是好的，但結(jié)果卻經(jīng)常背向而馳，沒(méi)有得到真正效果，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是深刻的，也是我們學(xué)校全面開(kāi)展質(zhì)量管理工作應(yīng)該注意的。歸結(jié)起來(lái)，基本上主要有三個(gè)方面：一是學(xué)校沒(méi)有牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，沒(méi)有遵循教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，而是淹沒(méi)在世俗的急功近利氛圍中難以自拔，企望通過(guò)低成本、少投入甚至是一朝一夕的努力就抱回一個(gè)“金娃娃”。二是學(xué)校沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)的教育觀和人才觀，片面地理解和實(shí)施全面質(zhì)量管理，忽略了發(fā)展主體的整體性和每一個(gè)主體全面發(fā)展的必要性。三是現(xiàn)行的教育評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制還存在導(dǎo)向和規(guī)范方面的漏洞，不能有效地發(fā)揮引領(lǐng)的作用，在宏觀上給予足夠的理論和實(shí)踐支持，在微觀上給予足夠的協(xié)調(diào)和服務(wù)。此外，學(xué)校的全面質(zhì)量管理還應(yīng)注重特色發(fā)展，這樣，就可以不斷提高教學(xué)質(zhì)量，逐步增強(qiáng)學(xué)校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
　　總之，全面質(zhì)量管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的課題，是沒(méi)有捷徑可循的，它追求的不是“亂花漸欲迷人眼”的虛偽和浮躁。作為學(xué)校，要想全面開(kāi)展質(zhì)量管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地，必須緊緊抓住全面質(zhì)量管理這個(gè)根本，堅(jiān)決剔除“作秀”的不良傾向，才能享受到陽(yáng)光雨露，茁壯成長(zhǎng)。

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