關于電子商務未來的發展方向

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一、電子商務概述
電子商務源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
世界電子商務會議對于電子商務的定義：
1997年12月6日至7日，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務會議(The World Business Agenda for Electronic Commerce)全世界商業、信息技術、法律等領域的專家和政府部門的代表共同探討了電子商務的概念問題。這是迄今為止對電子商務進行的最權威的概念闡述。
電子商務(EC,Electronic Commerce)，是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍可以定義為交易方面以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換，電子郵件)、獲得數據(如共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(如條形碼)等。
電子商務廣義的意思是在網絡上進行商務貿易和交易。
1、電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
2、電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和Internet（互聯網）來完成的。尤其是隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（Internet Commerce）。
電子商務的本質是一種企業商業模式，是傳統企業融入Internet之后形成的商務模式。
二、電子商務發展前景誘人
據商務部副司長蔡裕東介紹，近年來大陸電子商務保持了持續增長的良好態勢。2009年大陸電子商務交易額達3.8萬億元，大中型工業企業電子商務交易額達到1.57萬億元，中小企業電子商務交易額達到1.99萬億元，其中網絡購物交易額達2586億元，占社會消費品零售總額的2.06%。
電子商務的市場發展潛力是無窮的。根據艾瑞咨詢研究院最新研究成果，2009年2月，中國家庭及辦公網民中(不含網吧等公共上網地點)，網絡購物活躍用戶(一個月至少1次網購行為的用戶)呈現出以下特征：
1、月度活躍網購用戶規模超2000萬
2、女性、未婚比例高于非網購用戶
3、19至35歲用戶是主體
4、學歷水平整體較高
5、華東、華南地區用戶比例高
6、中低收入者為主
7、網購活躍用戶月度規模超2000萬
8、依據艾瑞數據統計顯示，2009年2月中國家庭及辦公網民中的網絡購物活躍用戶達2013萬，而截至同期中國家庭及辦公網民規模達2.1億，網購活躍用戶在家庭及辦公網民中的滲透率達10%。
三、我國電子商務面臨的問題
1、電子商務的搜索功能問題
當在網上購物時，用戶面臨的一個很多的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單，用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就是按照關鍵詞語數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究院與INKTCMI公司最近研究結果表明，目前在互聯網至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。在主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
2、電子商務的安全性問題
   電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要原因。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如果保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網路；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。
3、電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做規范，這個管理的感念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺的是直接面前消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個公司商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現盈利。
4、電子商務的稅務問題
稅務，是一個國家主要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法則時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。
5、電子商務的標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對我國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的，統一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是感念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互聯互通的標準問題。
6、電子商務的費用支出問題
由于手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度方面，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發展創造有利的發展環境。
7、觀念問題
網上購物不直觀，顧客缺少這樣的購物觀念。傳統的購物習慣已根深蒂固，用戶對電子商務的意識淡薄，不僅買方市場沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的服務、產品。信息行業的媒體把電子商務炒得火熱，但作為電子商務主力軍的企業和商家并沒有真正熱起來。由于企業電子商務工作缺乏熱情，用戶間電子商務的聯網遠沒有達到普及的程度，電子商務的應用也遠沒有達到人們想象的那樣實用和方便，電子商務似乎還很遙遠。這不僅需要商家、用戶觀念的轉變，還需要媒體對應用電子商務成功典型實例的宣傳，以調動雙方參與電子商務的熱情，引導消費者轉變消費思想和消費觀念。
8、人才問題
電子商務是信息現代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的自然是掌握現代信息技術、掌握現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合型人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。
四、我國電子商務的發展趨勢
1、縱深化趨勢
由于電子商務基礎設施的日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖像通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯網將扮演越來越走越的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。
2、個性化趨勢
   個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互聯網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者主權的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。
3、專業化趨勢
   面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為主，她們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。
4、國際化趨勢
   中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰。互聯網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務將有力刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規模和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小型企業開拓國家市場，利用國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區域化優勢
   立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域的優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大國，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的水平所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預計的今后相當長的時間內，上網人口仍將人大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2C的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷規模和效益。
6、融合化趨勢
電子商務網站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的完整屬于“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸多方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不是一個數量級的。這些具備聊會基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作成為必然。
總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初期階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已經邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地

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