電子商務安全、應用及其前景現狀

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電子商務安全、應用及其前景現狀
電子商務的現狀
我國電子商務是以國家公共通信網絡為基礎的，以國家金關工程為代表的，以對外經貿管理服務為重要內容的電子商務工程逐步發展起來的。我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程，為電子商務的發展作了良好的鋪墊。2006年，我國線上B2B電子商務市場增長迅速，全年交付價值規模達到17.96億元，季度平均增長率達到24.11%，呈現旺盛的發展勢頭。同時，交易規模和賬戶規模也在穩步提升，其中交易規模在2006年首次超過1萬億人民幣，季度平均增長率超過15%，注冊賬戶規模則超過1700萬，季度平均增長率同樣超過15%，顯示出線上B2B電子商務具有不斷增長的需求。另外，值得一提的是，2006年我國線上B2B電子商務付費賬戶數增長率也超過了10%，用戶正逐步接受更高質量的付費在線B2B電子商務服務。
2007年6月25日，國家發展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室聯合發布了我國首部電子商務發展規劃——《電子商務發展“十一五”規劃》。《規劃》明確提出“十一五”時期我國電子商務發展的總體目標：到2010年，電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，電子商務服務業成為重要的新興產業，國民經濟和社會發展各領域電子商務應用水平大幅提高并取得明顯成效。為實現上述目標，《規劃》提出促進電子商務的兩大重點：一是普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量；二是大力發展電子商務服務業，形成國民經濟發展新的增長點。
第二節電子商務概述
電子商務Electronic Commerce(EC)，其內容非常廣泛。它早在十幾年前就已產生，電子數據交換(EDI)就是典型的電子商務活動。但是當時電腦用戶有限，而且網絡覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復雜，專業性強，以至于使用未能普及。一直到最近幾年，隨著通信技術的逐漸成熟，網絡用戶快速成長，網上商業活動的效益日益明顯，電子商務開始廣受世人關注。
廣義的電子商務指任何通過互聯網絡進行的商務活動，包括商品與服務交易、金融匯兌、網上廣告或提供娛樂節目等等。電子商務分為三類：一類是企業與企業之間的電子商務，主要是以EDI為核心，發展上中下游企業之間信息的整合利用；第二類是企業與消費者之間的電子商務；另一類是企業內部的電子商務。
第三節電子商務作用
電子商務作用可以分為直接作用間接作用兩個部分
電子商務的直接作用有：
第一，極度節約商務成本，尤其節約商務溝通非實物交易成本；
第二，極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規則相同商務效率；
第三；有利于進行商務（經濟）宏觀調控、觀調節微觀調整，可以將政府、市場企業乃至個人連接起來，將“看得見手”“看不見手”連接起來，既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”，既為政府服務又為企業個人服務。
電子商務間接作用有：
第一，促進整個國民經濟世界經濟高效化、節約化協調化；
第二，帶動一大批新興產（事）業發展，如：信息產業，知識產業教育事業等；
第三；物盡其用、保護環境，有利于人類社會可持續發展。作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例革命。
其對社會經濟影響會遠遠超過商務本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。
第二章電子商務對企業競爭力的影響
第一節改變企業競爭力
1.電子商務改變了上下游企業之間的成本結構，進一步密切了上下游企業之間戰略聯盟。
　　2.電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
　　3.電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速了解到消費者的喜好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
　　4.電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
第二節改變企業競爭基礎
電子商務改變企業競爭基礎的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務具有一次性投入（固定成本）高，變動成本低的特征，使那些年交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務，將比交易量少、財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。
電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中，大書商與小書商之間的競爭差別很大大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網睛工辦了一家大型書店，提供250萬冊圖書供在線購買。德國出版聯合會開辦的網上書店，將聯網的500家書店每天新出版的300多種書籍擺在虛擬書架上。只有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務，幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
第三節改變企業形象的競爭模式
電子商務為公司或企業提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，起到提高企業知名度和商業信譽的作用。
1995年后，不少著名跨國公司紛紛設立負責特殊市場和新興媒體的副總裁或負責人，他們將主要精力放在通過互聯網這個新興媒體來提高企業形象、宣傳企業品牌上。電子商務使企業在網絡上的長期廣告成本低于其他媒體的廣告成本，但對潛在顧客的影響力目前依然難以與報紙、電視等媒體相抗衡。隨著電子商務活動范圍的擴大，電子商務的廣告效應將不斷增強。
利用電子商務提高我國企業的競爭力
面對電子商務大潮，我國政府高度重視，確定了1999年為政府上網年，并且國家經貿委和外經貿部都牽頭相繼建立了電子商務網站，開展電子商務活動。我國政府有關部門和企業界也接連不斷地召開了各種類型的電子商務會議，力圖在電子商務領域開拓新市場，這對我國電子商務活動的發展無疑有積極的推動作用。在現階段，中國企業在電子商務領域可以開展的工作有很多。首先，建立和完善企業管理信息系統，特別是市場營銷信息系統，為未來或正在到來的企業電子商務奠定基礎；其次，在觀念、組織、資金和技術允許的條件下，小規模地率先在標準化程度高、交易量大、批發次數多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業電子商務活動的開展；最后，利用電子商務達到提高企業競爭力的目標，即通過提高企業經營管理效率，降低交易成本，設置新的無形壁壘和鞏固競爭聯盟獲得競爭優勢。
國際商業機器公司（IBM）高級副總裁Thompson先生在1999年3月23日舉行的COMDEX China'99盛會上發表主題演講，并就中國企業如何利用電子商務進一步提高企業競爭力發揮了自己的見解。他提出：從現在做起、鎖定目標和正確行事。
其一：從現在做起。盡早動手這一點非常重要，領先一步，機會無限。你的競爭對手將很難趕上你所建立的領先地位。現在就是使你的企業成為該市場領域中的電子商務領袖的機會。你先于別人所確立的品牌優勢和認知將迅速轉化為市場份額。
其二：鎖定目標，當你選擇你通往電子商務的道路時，你應該把它與企業目標結合起來。如果你是尋找更高的工作效率，你可以選擇網上的協作。如果為了降低成本，你可以選擇Web應用以管理你的供應鏈并選擇交易系統。如果增加營業收入是你的當務之急，你就可以選擇電子交易。如果你致力于提高客戶滿意度，你就有可能選擇客戶支持和服務。
其三：正確行事。從現在開始做起和鎖定目標都很重要，但如果你希望發展，你必須一開始就選定正確的方向。從最初的電子商務手段，如電子郵件、內容發布到轉向復雜的電子商務應用和整合過程，需要有一種全新的思維方式。
通向電子商務的最快捷、最有效的道路是把現存的應用擴至Web之上。此舉可使人們用瀏覽器瀏覽信息。在這個最初的、簡單的階段中，需首先考慮確。
第三章電子商務的意義
第一節企業發展電子商務的目標
電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動企業“打破”原有企業戰略的束縛，徹底改變企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。不論從電子商務發展方向看，還是從電子商務發展環境看，電子商務競爭及其競爭結果最終將反映在參與企業的綜合競爭力和其他輔助因素上。電子商務對參與企業競爭力具有戰略性意義，這些意義將表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。同時，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發展良好的競爭環境，提升參與企業綜合競爭力，構建的基于供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。
對電子商務狹義的理解或者對電子商務急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務的潛在的戰略意義。隨著信息技術發展和擴散，電子商務進入的技術障礙已經大大緩解，電子商務競爭程度將會加劇。
第二節、企業發展電子商務戰略的意義
(一)有效樹立公司的品牌和企業形象
把公司經營范圍和服務承諾放到公司站點上，及時向外界發布，使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象；我們可對各種反饋回來的信息及時處理，以調整自己的產品及公司的經營策略，使企業能及時對市場變化做出反應；我們可以在第一時間將自己最新的產品及時介紹給廣大客戶，以達到推銷自己產品的目的，對于推廣自己和發現需求是最廉價、快捷的，這些都是企業傳統模式所無法比擬的。
（二）降低企業運作成本
這主要體現在兩方面：1、電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；2、電子商務深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了企業在這方面的費用。在美國，企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5%－10%的成本。
（三）提高工作效率和促使企業取得競爭優勢
電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準確性。企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。
（四）提供更有成效的售后服務
利用因特網進行售后服務，我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。這樣做不僅可以省錢，還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。

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