淺析公共關系從業人員應當具備的素質

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這是一個公共關系盛行的時代。現在，在許多企業，都設有公共關系部，但是,優秀的公關從業人員卻十分稀缺。在這樣一個知識和智力密集型的行業,一個合格乃至優秀的公關關系從業人員，應該具備那些素質呢     良好的公關品質對于公關的實質，公共關系的實施是一種積極的、有目的的、持久的努力，以期建立及維護一個機構與公眾之間的相互了解。這就要求公關人員必須具備實事求是、遵紀守法、誠實可信的職業道德。由此，才能在公關行為中獲得良好的信任度、支持度。相反，惟利是圖，以欺詐及性賄賂手段追求工作業績積累的行為，只能使所代表的企業在公眾心目中信譽掃地。在公關界流行一句話：“以人品看產品。”
公關的本質在于溝通。這個可以從公關的定義上體現，是以共同利益為紐帶，具有團體性、公開性的，社會組織與其他組織、群體或個人之間的一種社會關系。作為企業的公共關系，它與股東、投資者、內部員工、消費者、經銷商、合作伙伴、供應商、政府、行業組織、媒體等構成了一對多的多元關系。公共關系從業人員，幾乎每天都要和他們打交道，只是可能在每個對象上所花時間和精力有所側重。因此，一個優秀的公共關系從業人員，應該將自己工作時間的70%用在溝通上，不僅如此，還要求公共關系從業人員對所溝通的內容和目標在思路上有清晰的認定。溝通創造價值，用在公共關系從業人員身上，我想再恰當不過了。   公關業本來就是溝通行業，包括向政府、媒體、公眾宣傳企業的目標、方針、政策、產品形象。這就要求出任公關角色的人員要有良好的協調、表達能力。重大公關事件和活動的策劃固然能夠體現公關經理的水平，但如何將策劃方案變成現實，需要的是較強的組織和協調能力，特別是橫向協調和溝通能力（與企業內部市場部、銷售部、市場研究等部門的溝通），是公共關系能否真正在企業發揮作用（對市場和銷售起作用）的關鍵。
     豐富的知識素養作為企業的代言人，宣傳產品、介紹企業，就要有一定的相關專業知識。同時，面對五湖四海不同國籍、不同文化背景的公關對象，又需要對諸如民俗、禮儀、外交政策等社會學知識有一定的掌握，由此，才能形成比較全面的智力結構和能力結構，從而滿足“行銷適路”的公關需要。     強烈的公關意識一個合格的公關人員，必須具備有強烈的責任心和主動的公關意識，“行動即公關”。一方面強調言行的自控，它代表所在企業的文化和形象，影響公眾對企業的態度、印象和評價。另一方面，要時刻有職業的自覺敏感，把握每一個可以公關的時機和對象，是公關生活中不可或缺的內容，這是把握公關實質的表現。    百折不撓的個性成功的公關常常是長期作用的結果，要實現公關目的，就需要有一種持久的激情。能夠面對可能出現的曲折挫折，有百折不撓的堅持和耐力。同時，面對不斷推陳出新的產品、信息，要做到保持熱情和創新。

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