陶瓷企業網絡營銷策略淺談(二)

　　4 　陶瓷企業網絡營銷的主要策略

　　4.1 　產品策略

　　作為一種新型媒體,互聯網絡的運用對傳統的產品策略必然會帶來沖擊,因為就像不同的產品適合采用不同的銷售渠道一樣,網絡營銷也有其適用的產品范圍和策略。

　　由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯網絡在陶瓷企業的引導下對陶瓷產品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將陶瓷企業的知名度轉化為滿意度。
　　具體策略主要如下:
　　利用電子布告欄(BBS) 或電子郵件(Email) 提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。

　　讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并可親自設計,企業據此為消費者提供產品與服務,比如對陶瓷潔具的外觀、色彩等均可運用該種方式。

　　在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象,如對陶瓷、衛生潔具維護與保養,陶瓷用品的性能、使用和注意事項。

　　提供網上自動服務系統,依據客戶需求,自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。例如,陶瓷產品的供應商可在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知等。

　　4.2 　價格策略

　　價格對陶瓷企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網絡上信息自由的特點使這三方對產品的價格信息都有比較充分的了解。網絡上的價格有兩個特點:
　　(1) 價格彈性化。由于網絡營銷的互動性,消費者可以和陶瓷企業就產品價格進行協商。另外,陶瓷企業也可以根據每個消費者對陶瓷產品和服務提供的不同要求,來制定相應的價格。
　　(2) 價格趨低化。由于網絡營銷使陶瓷企業和消費者直接打交道,而不需要傳統的中間人,使企業產品開發和促銷成本降低,企業可以降低產品的價格促銷,又由于互聯網的開放性和互動性,陶瓷市場是透明的,消費者可以就產品及價格進行充分的比較和選擇。

　　因此,要求陶瓷企業以盡可能低的價格向消費者提供產品和服務,在以市場為導向的營銷中,陶瓷企業必須以消費者能接受的成本定價。

　　網上價格策略主要表現在:
　　網上查詢功能可以充分揭示市場相關產品的價格,消費者能理性判斷欲購產品價格的合理性。
　　舉辦網上會員制,鼓勵消費者上網消費,以節省銷售渠道的運行成本。
　　開發智能型網上議價系統,與消費者直接在網絡上協商價格。
　　開發自動調價系統,可以依時間、季節變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調整產品價格。

　　4.3 　促銷策略

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