淺談MIS在水費(fèi)系統(tǒng)中的應(yīng)用

摘　要：為有效地服務(wù)用戶,提高管理水平,建立了九江市水務(wù)水費(fèi)的MIS系統(tǒng).結(jié)合系統(tǒng)在九江市水務(wù)有限公司的實(shí)際應(yīng)用,指出了原來工作方式中存在的問題,并從設(shè)計(jì)要求、結(jié)構(gòu)、交易過程、網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定性及安全性、運(yùn)行結(jié)果等方面對MIS系統(tǒng)進(jìn)行了分析討論。
 
 關(guān)鍵詞：MIS　網(wǎng)絡(luò)　水費(fèi)系統(tǒng)
 
 自來水公用事業(yè)是一個(gè)城市的窗口，與人民群眾的日常生活緊密聯(lián)系。水費(fèi)業(yè)務(wù)是其中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)具有一流的管理水平和成熟的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的支持。九江市供水量約為25萬m3/d，用戶達(dá)5.8萬戶。水費(fèi)既由水司所屬的4個(gè)供水營業(yè)所收取，也可由中國建設(shè)銀行和九江市商業(yè)銀行的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代收。由于歷史原因，九江水司的水費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建在建設(shè)銀行。因制度原因，銀行的數(shù)據(jù)不能由外單位直接修改同，所以收費(fèi)三方采取隔天對帳的方式，即在每天早上營業(yè)之前，通過中間件實(shí)現(xiàn)前一工作日的數(shù)據(jù)交換，再由各單位自行刷新數(shù)據(jù)。這樣，在同一天，同一用戶在不同銀行可以重復(fù)繳進(jìn)水費(fèi)。因此，為了方便群眾，提高信息化管理水平，九江市自來水公司開發(fā)并采用了一套新的MIS系統(tǒng)。該系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫建在水司，水司供水營業(yè)所及銀行通過訪問水司的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換，從而杜絕重復(fù)繳費(fèi)現(xiàn)象。
 
1　設(shè)計(jì)要求
 根據(jù)自來水行業(yè)特點(diǎn)與實(shí)際工作情況，MIS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要有以下兒點(diǎn)要求：①數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。②數(shù)據(jù)的安全性。水費(fèi)數(shù)據(jù)對水司的極端重要性要求采用必要的措施，防止對數(shù)據(jù)的任意修改，保證數(shù)據(jù)在遭到破壞后的可恢復(fù)能力。③響應(yīng)的及時(shí)性。目前，建設(shè)銀行有23個(gè)代收點(diǎn)，商業(yè)銀行有25個(gè)代收點(diǎn)，水司有4個(gè)供水營業(yè)所，并且繳納水費(fèi)多在每月月底，因此，必須保證在多點(diǎn)高密度訪問的情況下，中心數(shù)據(jù)庫能做出及時(shí)的響應(yīng)。④完善的票據(jù)管理系統(tǒng)。水費(fèi)發(fā)票作為一種有效的票據(jù)憑證，必須遵守財(cái)務(wù)、稅務(wù)的相關(guān)規(guī)定，這也就要求系統(tǒng)具有一套完善的票據(jù)管理功能。⑤系統(tǒng)的前矚性。該MIS系統(tǒng)除實(shí)現(xiàn)收費(fèi)功能外，還可根據(jù)實(shí)際工作需要，預(yù)留諸如財(cái)務(wù)報(bào)表、水表報(bào)裝、用戶資料等功能模塊，為今后綜合業(yè)務(wù)的開展留有接口。
 
2　主要功能的實(shí)現(xiàn)
2.1　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
 系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)中心〔包括中心數(shù)據(jù)庫〕、通訊系統(tǒng)及直接面向用戶的客戶端3個(gè)主要部分。連接采用C/S星型。其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)見圖1。
圖1　九江自來水公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
 
 數(shù)據(jù)中心是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，為了確保數(shù)據(jù)的安全和實(shí)時(shí)共享，管理統(tǒng)一，接口一致，將所有數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心提供24h不間斷服務(wù)。數(shù)據(jù)中心配置2臺主服務(wù)器，服務(wù)器之間通過RAID5連接，實(shí)現(xiàn)互讀。當(dāng)1臺服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，可立即切換到另一臺服務(wù)器，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。主服務(wù)器的連接見圖2。
圖2  主服務(wù)器的連接
 主服務(wù)器的集群系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)為4臺服務(wù)器，即SERVER1、SERVER2、集群虛擬服務(wù)器CLUSTER和SQL　SERVER服務(wù)器。
 每臺服務(wù)器的E盤為備份磁盤，用于手工備份數(shù)據(jù)；F盤為集群系統(tǒng)專用共享磁盤，用于維護(hù)集群的穩(wěn)定性；G盤為集群系統(tǒng)SQL數(shù)據(jù)庫共享磁盤。
 網(wǎng)點(diǎn)訪問中心時(shí)，通過應(yīng)用服務(wù)器訪問虛擬服務(wù)器CLUSTER與SQL　SERVER。
 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)通過應(yīng)用程序或手工備份到E盤的備份目錄中，生成一個(gè)備份文件；再通過磁帶機(jī)，將E盤備份目錄中的備份文件備份到磁帶中。
 通訊系統(tǒng)是保證整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸?shù)闹匾�環(huán)節(jié)，是數(shù)據(jù)中心與收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)交換的橋梁。本系統(tǒng)中，銀行收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、供水營業(yè)所收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)與數(shù)據(jù)中心之間均采用幀中繼專線實(shí)現(xiàn)跨區(qū)連接。關(guān)系為：
 
 網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)終端　　　　　         網(wǎng)點(diǎn)前置機(jī)　　　　　　       數(shù)據(jù)中心前置機(jī)
 
 　     　　　　　    數(shù)據(jù)中心主機(jī)        
2.2　交易過程
 交易主要包括收費(fèi)交易與每日對帳交易。收費(fèi)交易見圖3，交易過程采用2次握手的方式。首先由銀行發(fā)出收費(fèi)請求包，數(shù)據(jù)中心收到后，執(zhí)行請求，提出相關(guān)數(shù)據(jù)，返回給銀行。完成第1次握手。銀行收到數(shù)據(jù)后，即可收費(fèi)，打印發(fā)票，操作成功后，將成功的信息返回給數(shù)據(jù)中心；中心收到后，進(jìn)行劃帳，劃帳成功后，再將信息返回給銀行；銀行收到后，將所收金額入帳，完成第2次握手。這樣，水司帳目與銀行帳目一致，一次收費(fèi)交易成功完成。
             銀行                                   數(shù)據(jù)中心
 

圖3　收費(fèi)的交易過程
 注：水司劃的“帳”指用戶在水司中的用水水費(fèi)帳目，銀行入的“帳”指銀行代收后，把所代收的金額放到水司在銀行所開的帳戶上。
 為防止由于通訊、超時(shí)及其他原因造成的收費(fèi)交易錯(cuò)誤和帳目不一致，對帳交易必須每日進(jìn)行。其過程為：①銀行在指定時(shí)間，生成對帳明細(xì)文件，然后用指定的FTP帳號登錄到水司的前置機(jī)，將對帳明細(xì)文件YHYYYYMMDD.txt(前2位為銀行代碼，后面為4位年份，2位月份，2位日期)上傳到/DZ/目錄中。每日對帳的交易可以由銀行自動或水司手工發(fā)起。②水司收到每日對帳的交易后，返回“成功”，表示通訊成功，此時(shí)Socket通訊已結(jié)束；開始進(jìn)行讀取/DZ/目錄中YHYYYYMMDD.txt對帳文件，進(jìn)行對帳。③取到此文件后，水司根據(jù)數(shù)據(jù)庫中本日實(shí)收記錄開始對帳，如果發(fā)現(xiàn)有出入，寫入水司方數(shù)據(jù)庫的錯(cuò)誤日志中。④同時(shí)，水司生成供銀行對帳的YHYYYYMMDD.SS，如果發(fā)現(xiàn)有水司已收，銀行未收的單邊帳，則同時(shí)還會生成一個(gè)名為YHYYYYMMDD.DB的文件，其內(nèi)容就是水司需要沖正的單邊帳，兩個(gè)文件是提供給銀行對帳用的。⑤如果對帳發(fā)生錯(cuò)誤，則在水司方的管理員執(zhí)行前臺收費(fèi)程序時(shí)，會自動出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，提示管理員對帳的錯(cuò)誤進(jìn)行處理。
2.3　通訊鏈路的比較與選擇
 利用公用數(shù)據(jù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)是組建企業(yè)網(wǎng)的其本方法。公用數(shù)據(jù)網(wǎng)的類型主要有：X.25網(wǎng)，幀中繼網(wǎng)，ISDN網(wǎng)等。
 X.25網(wǎng)是一種典型的公用分組交換網(wǎng)。連接在分組交換機(jī)上的計(jì)算機(jī)可以通過該網(wǎng)發(fā)送和接收數(shù)據(jù)分組。該網(wǎng)是早期的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)，并有多年的數(shù)據(jù)通信服務(wù)實(shí)踐，因此，該項(xiàng)技術(shù)較成熟，費(fèi)用也不高，但缺點(diǎn)是協(xié)議復(fù)雜，工作效率不高，傳輸速率低，僅為64 Kbps。
 幀中繼網(wǎng)(Frame Relay，F(xiàn)R)是基于數(shù)據(jù)幀在光纖上傳輸誤媽率低的前提下設(shè)計(jì)的。它去掉了流量控制與差錯(cuò)控制機(jī)制，簡化了協(xié)議。因此，一個(gè)幀通過幀中繼網(wǎng)的用時(shí)比通過X.25網(wǎng)降低了一個(gè)數(shù)量級，而吞吐量則提高了一個(gè)數(shù)量級以上。目前，幀中繼網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸速率一般為1.5Mbps。幀中繼網(wǎng)的帶寬可以根據(jù)用戶的需要，采用統(tǒng)計(jì)復(fù)用的方式動態(tài)分配，因此線路利用率高，用戶費(fèi)用較低。
 ISDN(Integrated Service Digital Network)網(wǎng)是將語音、數(shù)據(jù)和圖象等業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)。它代表網(wǎng)絡(luò)今后的發(fā)展方向，但發(fā)展還不夠成熟，費(fèi)用也較高。
 通過對3種公用數(shù)據(jù)網(wǎng)的綜合分析，并結(jié)合九江水司的具體情況，在保證傳輸數(shù)據(jù)安全、快捷的前提下，經(jīng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，最終選用幀中繼網(wǎng)連接。
2.4 系統(tǒng)穩(wěn)定性，安全性的實(shí)現(xiàn)
 穩(wěn)定性、安全性是整個(gè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的最基本要求，該系統(tǒng)建立了多層次的安全機(jī)制，現(xiàn)分述如下：①主服務(wù)器。系統(tǒng)的主服務(wù)器采用性能可靠的品牌服務(wù)器，并使用雙機(jī)熱備份軟件。針對服務(wù)器的高穩(wěn)定性要求，增加對服務(wù)器軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)測程序，一旦服務(wù)器軟件出現(xiàn)故障，馬上報(bào)警，并自動切換至備用服務(wù)器運(yùn)行，保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。同時(shí)可通過查詢服務(wù)器軟件日志，及時(shí)了解服務(wù)器的運(yùn)行情況。②數(shù)據(jù)庫存儲。采用高性能、高速度和高安全性的磁盤陣列柜。③磁帶機(jī)。由于數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非常重要，因此業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要求必須備份，作為存檔。使用1臺外置式磁帶機(jī)連接在1臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，即可達(dá)到備份數(shù)據(jù)的目的，當(dāng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遭到破壞時(shí)，可通過磁帶恢復(fù)到原始狀態(tài)。④前置計(jì)算機(jī)。作為供水營業(yè)所與銀行的接入設(shè)備和數(shù)據(jù)處理設(shè)備，應(yīng)采用可靠性較好的品牌小型商業(yè)服務(wù)器，防止前置機(jī)成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸。⑤防火墻。根據(jù)九江水司網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀，有必要配置防火冶墻，利用防火墻建立安全級別機(jī)制，屏蔽不用的端口協(xié)議，規(guī)劃訪問控制列表，實(shí)行動態(tài)地址轉(zhuǎn)換，采用防入侵系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，自動檢測可疑行為，分析來自主機(jī)內(nèi)部的入侵信號。在系統(tǒng)受到危害前發(fā)出警告，實(shí)時(shí)對攻擊做出反應(yīng)，并采取補(bǔ)救措施，為主機(jī)系統(tǒng)提供安全保障。
 從安全角度考慮，系統(tǒng)設(shè)計(jì)為：防火墻置于路由器的后面，即WAN區(qū)；Web服務(wù)器與電子郵件服務(wù)器放在DMZ區(qū)；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，域名服務(wù)器，文件服務(wù)器等置于LAN區(qū)。
  
3   結(jié)語
 MIS系統(tǒng)自2005年5月正式投入該市運(yùn)行以來，平均每日繳費(fèi)(不包括查詢)約1000條，最高日近3000條，沒有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，也未出現(xiàn)由于系統(tǒng)原因?qū)е碌乃�費(fèi)出錯(cuò)。該系統(tǒng)達(dá)到了原來的設(shè)計(jì)要求并使運(yùn)營環(huán)節(jié)一體化、管理集中化、操作簡單化和規(guī)范化，極大地提高了工作效率。
 
 本論文發(fā)表在國刊《給水排水》2006年第四期中。