溫州森馬有限公司企業(yè)文化建設(shè)研究(二)

溫州市森馬企業(yè)有限公司創(chuàng)立于1996年末，是一家生產(chǎn)、銷(xiāo)售“森馬-SEMIR”系列休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是溫州發(fā)展較快、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)之一。 森馬在發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持“改革、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的六字方針，以“創(chuàng)大眾服飾名牌，建森馬恒久事業(yè)”為企業(yè)宗旨，大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，致力于創(chuàng)立服飾文化，注重產(chǎn)品品位的提升和企業(yè)整體形象的提高。公司始終把創(chuàng)新企業(yè)文化作為推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)的重要內(nèi)容來(lái)抓，始終把培育全新的企業(yè)文化、塑造全新的企業(yè)精神、構(gòu)筑全新的內(nèi)部環(huán)境作為追求的目標(biāo)。

但目前，溫州森馬有限公司的企業(yè)文化建設(shè)處于摸索和模仿階段，存在建設(shè)水平低、系統(tǒng)性缺乏、社會(huì)責(zé)任文化缺失及企業(yè)文化作用不顯著等問(wèn)題。而且通過(guò)談話(huà)、調(diào)查問(wèn)卷，筆者發(fā)現(xiàn)森馬有限公司的負(fù)責(zé)人對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)仍存在誤區(qū)。第一是把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)。第二是將企業(yè)文化等同于CI。當(dāng)前不少民營(yíng)企業(yè)導(dǎo)入了CI體系，但是CI只是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目的的一種形式和手段，并不是企業(yè)文化建設(shè)的全部。中國(guó)企業(yè)文化CI化與中國(guó)企業(yè)家的“務(wù)實(shí)”精神也分不開(kāi)。企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，往往要投入一筆可觀(guān)的費(fèi)用，而企業(yè)家則是希望能夠“多、快、好、省”地收回這筆投資，如果通過(guò)CIS導(dǎo)入企業(yè)文化，一方面提升了企業(yè)形象，另一方面也可以說(shuō)是提升企業(yè)文化內(nèi)涵，一舉兩得，因此盡管知道這樣的企業(yè)精神是不適合企業(yè)需求的，也就只好默默地認(rèn)了。

二、溫州森馬有限公司企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)

（一）體現(xiàn)“以人為本”

溫州森馬有限公司在企業(yè)文化建設(shè)中處處體現(xiàn)“以人為本”，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不僅需要一定素質(zhì)的勞動(dòng)者，而且需要高素質(zhì)的綜合智能，用豐富的人力資本、優(yōu)勢(shì)替代物質(zhì)資本和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)員工既是企業(yè)文化的創(chuàng)始者，又是企業(yè)文化的接受者和傳播者。森馬企業(yè)文化建設(shè)必須強(qiáng)化“以人為本”的意識(shí)，注重人性管理和“攻心為上”，通過(guò)一定形式和途徑，加大對(duì)員工的“感情投入”，企業(yè)家不要常以“老板”自居，要以一種平常心善待員工，重視員工的思想感情以及合理要求，尊重他們的人格和權(quán)利。確立員工在企業(yè)中的主體地位，樹(shù)立和增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，推行參與管理，讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)生的種種問(wèn)題，積極主動(dòng)思考并尋求解決的途徑，這有利于加快企業(yè)文化的建設(shè)。另外，企業(yè)必須尊重員工的個(gè)人價(jià)值和發(fā)展需要，將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以人為本，設(shè)計(jì)出最為合理的工作體系，尋找合適的突破口，加大人員智力投資，給予發(fā)展機(jī)會(huì)，真正做到“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人、企業(yè)文化留人”。使傳統(tǒng)的工作系統(tǒng)向人本工作系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，以提高企業(yè)的整體績(jī)效。

（二） 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)是企業(yè)生命力的源泉。企業(yè)要生存與發(fā)展，就必須提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)，從根本上提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。未來(lái)成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，學(xué)習(xí)型組織具有五種技能：自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考�？梢�(jiàn)學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下，有著崇高的信念與使命，追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下，人們追求通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力與智慧。尤其是團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)型民營(yíng)企業(yè)文化是指企業(yè)整個(gè)組織彌漫著濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，它包含了四點(diǎn)含義，即“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。

在森馬企業(yè)文化建設(shè)中�！皩W(xué)習(xí)型”組織不斷涌現(xiàn)，這與高科技企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系。高科技企業(yè)要求企業(yè)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)地通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升自我素質(zhì)，這些民營(yíng)企業(yè)在其文化建設(shè)過(guò)程中提倡建設(shè)開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)型和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)必須是開(kāi)放的，不是故步自封的；是吸收新鮮知識(shí)的，不是固守傳統(tǒng)的。學(xué)習(xí)型文化是未來(lái)成功發(fā)展的保證，也是基于企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化的重要組成部分。

（三）注重創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是企業(yè)文化的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。但是不注重創(chuàng)新卻成為我森馬企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個(gè)相當(dāng)普遍的問(wèn)題，以至于使原本對(duì)企業(yè)發(fā)展起積極作用的文化變成了企業(yè)發(fā)展的障礙，使企業(yè)文化建設(shè)最終脫離了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際。創(chuàng)新的同時(shí)須注意精神層、制度層和物質(zhì)層這三個(gè)層次的相互協(xié)調(diào)，還要注意對(duì)原有企業(yè)文化的揚(yáng)棄。企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)自身的文化系統(tǒng)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，與企業(yè)發(fā)展加強(qiáng)銜接，提高整個(gè)企業(yè)文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康成長(zhǎng)。

   企業(yè)發(fā)展需要保持和發(fā)揚(yáng)原來(lái)已經(jīng)具有的傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，但是企業(yè)文化也應(yīng)與時(shí)懼進(jìn)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境適時(shí)地調(diào)整、創(chuàng)新和變革，才能保證企業(yè)的進(jìn)一步壯大。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，也只有在觀(guān)念創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，引進(jìn)品牌意識(shí)，才能再上新的臺(tái)階。況且，全球經(jīng)濟(jì)一體化和入世，更要求企業(yè)文化具有開(kāi)放性、兼容性，站在全新角度，用全新的意識(shí)去認(rèn)識(shí)世界。創(chuàng)新從根本上說(shuō)是一種與時(shí)俱進(jìn)的狀態(tài)和氛圍，創(chuàng)新的根本目的是使企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大潮，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，成為充滿(mǎn)活力的長(zhǎng)壽企業(yè)。達(dá)爾文物種進(jìn)化理論認(rèn)為自然界得以生存的不是最強(qiáng)大的或最聰明的物種，而是最善應(yīng)變的物種，同理，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能成為“掌握變局的贏(yíng)家”。

（四）恪守誠(chéng)信之基

企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所具有的誠(chéng)實(shí)、信守諾言的一種倫理道德。它是商品社會(huì)的社會(huì)契約之一，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的前提。對(duì)企業(yè)融資難有人認(rèn)為是由于我國(guó)金融服務(wù)體系本身存在的制度缺陷造成的和國(guó)人對(duì)企業(yè)存在偏見(jiàn)歧視的意識(shí)造成的，除此之外，最重要的原因就是企業(yè)普遍忽視思想政治工作，缺乏對(duì)員工的集體主義、愛(ài)國(guó)主義和共產(chǎn)主義的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，致使民營(yíng)企業(yè)信用狀況較差，信用意識(shí)淡薄，惡意造假、制假逃債、賴(lài)債等現(xiàn)象較嚴(yán)重。這不僅造成了企業(yè)可供銀行貸款擔(dān)保的信用資產(chǎn)匱乏、企業(yè)融資難，而且嚴(yán)重阻礙企業(yè)潛能的充分發(fā)揮。

企業(yè)誠(chéng)信的形成和發(fā)展分為三個(gè)階段：第一階段以雙方交易的收益與損失的精確計(jì)算為特征；第二階段雙方之間通過(guò)多次交易形成博弈均衡，這個(gè)均衡就是以雙方相互之間了解為特征；第三階段雙方之間建立以信任為特征的交易。對(duì)于企業(yè)誠(chéng)信的形成我們可以用一個(gè)支付矩陣來(lái)表示。森馬企業(yè)只有做到誠(chéng)信才能壯大起來(lái)。

三、溫州森馬有限公司企業(yè)文化建設(shè)原則

企業(yè)文化建設(shè)，是一項(xiàng)創(chuàng)新的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在企業(yè)文化建設(shè)中涉及的問(wèn)題很多，與不同國(guó)家制度、民族特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客觀(guān)條件等，都有非常緊密的聯(lián)系，而且各個(gè)企業(yè)的具體情況不同，人員結(jié)構(gòu)不同等，也都要影響到企業(yè)文化不同的取向。但企業(yè)文化作為一門(mén)學(xué)科，它還是有其基本規(guī)律的，企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)該在對(duì)自己企業(yè)審視的前提下，根據(jù)企業(yè)自身的情況，綜合考慮，整體定位。要把設(shè)計(jì)、整合與操控相結(jié)合，把文化建設(shè)落到實(shí)處。溫州森馬有限公司企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：  

一、要有對(duì)進(jìn)步與創(chuàng)新不懈追求的理念和可持續(xù)發(fā)展觀(guān)。 

二、有信仰支撐、道德支撐及科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)理念。

三、倡導(dǎo)民本思想、平等觀(guān)念以及對(duì)人的普遍信任與尊重。 

四、倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任感和合理的利己主義，在合理合法的基礎(chǔ)上謀求自身利益的實(shí)現(xiàn)，并回報(bào)社會(huì)。 

五、形成合作、合理與合法基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念及競(jìng)爭(zhēng)行為。 

六、提倡民主觀(guān)念及民主管理規(guī)范。這是指管理上的民主及企業(yè)操控民主意識(shí)。

七、形成并積極倡導(dǎo)理性主義，避免狂熱、夢(mèng)想、短視的心態(tài)。 

八、提倡對(duì)工作、對(duì)職業(yè)的尊重，在企業(yè)內(nèi)部既要尊重自己的工作，又要尊重別人的工作。 

九、構(gòu)筑良好的人文環(huán)境和溝通氛圍。 

十、形成一種彈性管理意識(shí)和管理方法，把制度管理和文化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。