快遞公司應收賬款問題淺析(一)

對《快遞公司應收賬款問題淺析》開題報告

一、文獻綜述

    應收賬款管理是現代營銷管理的重要組成部分，管理好應收賬款，有利于加快公司資金周轉，提高資金使用效率，降低公司的機會成本，也有利于防范經營風險，維護投資者利益，促進經濟效益的提高。由于行業的特殊性，使快遞企業應收賬款風險特別大。不少學者對該問題進行了研究探討，并發表了各自的觀點，本人現將有關文獻資料作一一綜述：

    1、華南理工大學碩士雷鈴在2011年《A快遞公司應收賬款管理研究》中提到，快遞作為一個新興的市場,充滿了無限商機和潛力。迅速的搶占更大的市場份額無疑成為各快遞公司特別是一些快遞加盟商的首要目標。為了實現這個目標,很多的公司都采用賒銷的方式來擴大銷售,因為在這方面賒銷有著其他任何結算方式都無法比擬的優勢。建立在商業信用基礎上賒銷方式就像是一把“雙刃劍”,一方面,公司利用商業信用使銷售收入迅速擴大、拓展市場份額、降低整體經營成本、強化公司市場競爭地位和實力,進而實現規模經營;另一方面,由于目前的法制還不健全,信用體系也不夠完善,隨著信用經濟的不斷發展,公司之間由于賒銷業務而產生的應收賬款問題也日益嚴峻。因為盲目賒銷，忽視了賒銷帶來的銷售收入并沒有在真正意義上使企業的實現收益,在應收賬款回收之前,都存在一定的風險性。可是,為了實現該銷售收入所發生的成本則是確定的。所以一旦出現壞賬,則需要比壞賬所產生的損失多得多的收入才能彌補。在相應的風險控制制度沒有跟上的情況下,應收賬款居高不下,呆賬和壞賬比例逐年攀升。公司利潤下降,甚至連年虧損,最終被迫破產或被重組。就連實力雄厚的國際跨國公司也對應收賬款問題感到憂心。國內外大量事實證明,如果不對應收賬款風險加以控制和防范,由于賒銷而產生的應收賬款風險足以葬送整個公司的前途,可能造成無法彌補的損失。如何運用好賒銷這把“雙刃劍”是擺在每個公司管理者面前的一個重大課題。作者認為，通過分析快遞行業的行業特點以及對快遞公司在應收賬款管理方面遇到的一系列問題展開分析,理論聯系實際,提出建立從事前,事中,事后不同階段對應收賬款進行全方位管理體系。雷玲學者的見解十分獨到，分析也很有條理，對我們正確認識快遞公司應收賬款中存在的問題的認識及相應的應收賬款管理作出了很好的指導。

2、郭云輝、段中麗在2013-10-10《快遞行業應收賬款的管理 ——以順豐運輸速運公司為例》提出，目前，我國依法取得快遞業務經營許可證的企業超過6 800家，快遞從業人員已經超過70萬。2012年全國規模以上的快遞企業業務量累計完成56.9億件，同比增長54.8%；業務收入累計完成 1 055.3億元，同比增長67. 3%。全年同城、異地、國際及港澳臺快遞業務收入分別占全部快遞收的 10.4%、60.2% 和19.5%；業務量分別占全部快遞行業務量的23.1% 、73.7%和 3.2%。目前，我國快遞業務量以每年27%的增速發展，業務總量較5年前翻了一番半，日均處理量更是從300萬件一下增長4倍，增長至1 300萬件，市場規模一躍成為世界第三。應收賬款是企業因銷售商品、產品或提供勞務而形成的債權，合理的應收賬款對于企業擴大經營規模，提高銷售量和市場占有率有很大的促進作用。從財務管理的角度看，應收賬款管理是一種營運資金的管理，良好的應收賬款管理可以創造出企業的現金流入量和加速企業資金周轉，降低企業資金成本（袁秀蘭，2005）。由于一度進入門檻較低、行業自律機制尚不完善，個別快遞公司為了爭奪市場和追求利潤最大化，偏重于擴大經營規模，忽視了內部管理和人員培訓，以致一些員工稍加培訓就匆忙上崗，部分快遞人員利用銷售人員的身份謀取私利，亂收費用，私扣費用，這不僅對公司自身帶來經濟的損失，也給行業形象也帶來一定程度的不利影響（張英，2012）。兩位學者從快遞公司的業務流程、快遞公司應收賬款的模式兩大方面進行闡述、分析和研究，闡明快遞企業的應收賬款主要以零散的客戶群為主，每票為單位結算、金額小、客戶群變化大、結算方式多樣；其靈活性更是增加了應收賬款的管理難度，從而加大了自身的經營風險。快遞行業的飛速發展使得現今快遞行業應收賬款問題日益明顯。看似簡單的業務流程需要大量人力投入，特別是業務資金運作方面，在銷售人員、賬務核對、賬務審核和財務收支幾個方面只要一個環節出現問題，就需要耗費財務人員大量的精力去解決，使得應收賬款更為復雜。針對收款流程中應收賬款的管理，闡述銷售的業績考核是否與結算利益掛鉤將直接影響應收賬款的管理。快遞銷售業績考核制度不僅客戶發貨的收入為基點，在銷售過程中客戶的信用考核，也是與銷售人員業績考核結合，這就使得銷售人員參與到財務應收的流程中。由于銷售是直接面向客戶的，對于客戶信譽度情況了解詳細，這就在很大程度上推進了應收賬款的管理。在應收賬款管理中提出了以下問題：1.對銷售人員缺乏一定的懲罰性管理2.管理層重視程度不夠3.對應收賬款缺乏精確化管理4對公司的應收管理不全面。針對上述問題兩位學者也提出了相應的對策，如在應收賬款日常管理精細化方面， 打印結算賬單，開具稅務發票、遞送發票，鼓勵客戶電子匯款或同城轉賬，根據客戶應收賬款的回籠情況制定相應的獎勵政策。對公司內部管理則指出對于速遞員管理從定量考核改為定性考核，每周對部門主管進行晨會交流，分析上周具體業務中應收賬款管理的影響因素，并由部門主管向結算人員傳達；每月各部門領導要共同對壞賬問題進行處理，分析壞賬產生的原因，并提出相應的整改方法。