會計信息真實性對企業運營管理的影響

目 錄

一、對會計信息真實性的認識

（一）背景、目的及意義

（二）對會計信息及其真實性的理解

二、會計信息真實性的局限性

（一）會計信息具有不確定性

（二）會計信息含有估計的因素

三、會計信息真實性對企業運營管理的重要影響

（一）會計信息真實性對產品或服務的設計與工藝選擇的重要影響

（二）會計信息真實性對供應鏈設計和管理的重要影響

（三）會計信息真實性對質量管理的重要影響

（四）會計信息真實性對預測管理的重要影響

（五）會計信息真實性對庫存控制的重要影響

（六）會計信息真實性對總生產計劃的重要影響

（八）會計信息真實性對項目管理的重要影響

四、完善會計信息質量

（一）加快會計準則的研究和制訂，減少會計虛假信息的施展空間

（二）完善公司治理結構

（三）建立民事賠償制度，加大造假成本

（四）推行誠信保險制度

（五）實施誠信工程，強化誠信教育

參考文獻

內 容 摘 要

真實的會計信息，是指生產會計信息的程序符合會計制度、會計準則以及相關的法律、法規等法定規范標準，在所有重大方面都能公允地反映會計主體的財務狀況、經營成果及現金流量情況的會計信息。當前科學技術迅猛發展，經濟全球化進一步加深，面對全球競爭的日趨激烈、產品和流程技術的飛速發展、貨幣匯率和原材料價格的大幅波動，公司的會計系統必須提供及時、準確的信息，從而便于管理者控制成本、評估并提高生產力，以及設計更好的生產程序、運營管理程序。當然，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。本論文從運營管理的幾個方面來論述會計信息真實性對企業運營管理的重要影響，從中可以非常清楚地看到會計信息的真實性對企業運營管理具有至關重要的作用。

關鍵詞：會計信息 會計信息真實 會計失真 會計完善 

會計信息真實性對企業運營管理的影響

一、對會計信息真實性的認識

（一）背景、目的及意義

會計作為一個經濟信息系統，其提供的信息是國家宏觀經濟管理部門、企業內部經營管理部門及有關方面進行決策的依據。近年來，國家在會計、審計方面頒布系列法律法規和規章制度為政府依法提供了法律和制度保證，使會計、審計也自律有所改善，會計信息為經濟運行服務的能力有所增強。但是，在一些地區、部門和企事業單位，會計信息失真的現像扔有發生，干擾和影響了政府的宏觀決策，損害了國家和人民的根本利益。因此，各級各部門都應高度重視，采取切實有效措施，確保會計信息的真實。

（二）對會計信息及其真實性的理解

會計信息的定義有多種，如“會計信息是通過會計系統所提供的經濟信息”，“會計信息是按預定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財務信息和有關的其他經濟信息”，“會計信息是會計工作所提供的經濟信息，以憑證、帳戶、報表及有關分析資料等形式存在”。會計信息的內容是企業、事業和其他單位的資金運動，是反映企業生產經營活動的資金運動。可以看出，會計信息的屬性是經濟信息，其反映的內容是資金運動，它是由會計系統的提供的，以憑證、帳戶、報表及有關分析資料等形式存在，那它的功能是有助于決策和管理的。

所謂真實性（可靠性），是指會計信息應能如實表述所要反映的對象，即所表述的應是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經濟活動的過程和結果，避免傾向于預定的結果或某一特定利益集團的需要。真實性的會計信息包含可驗證性，即會計信息所提供的結果應能由不同的獨立的提供者在采用相同的方法條件下從實質上復制出來。

真實性（integrity）表示如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實和真誠。但是，由于現實經濟中存在不確定性，會計信息的客觀性往往難以做到，即會計信息不可能絕對不失真。例如，會計的不少計量方法都要運用判斷和估計，不論這些判斷和估計多么科學，都不能完全符合客觀實際。我們雖然不能要求信息完全客觀，卻應要求信息可靠（真實）——可以驗證，即按同一計量或計算程序，不同的會計人員應獲得相同的結果。信息具有真實性，才能夠對決策和運營管理有用。

會計最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產品是利用會計信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權人等外部者作出投資或貸款的決策。會計信息的更重要的作用是滿足董事會、CEO、CFO、各級經理的決策和管理的需要。公司管理當局利用這些會計信息作出各種戰略規劃，生產線主管利用詳細的生產過程的成本信息來控制生產成本，生產流程設計師在考慮設備和人員最佳配置的時候，也利用相同的會計信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。

二、會計信息真實性的局限性

任何事物都存在著正反兩個方面，真實性也不例外。所以，為了全面透徹地理解真實性的含義，有必要用辯證的方法，從反面再對這一問題熟悉一下，這就是會計信息真實性的局限性。

（一）會計信息具有不確定性

會計信息的不確定性是指在會計規定答應的范圍內由于選用了不同的會計處理方法，會計信息在反映同一經濟事項時顯現不同結果的特征。例如對存貨的計價，現行制度規定的有先進先出法、加權平均法、個別計價法、后進先出法等五種。企業選用不同的方法對存貨計價，會導致收益產生差異。可見，產生會計信息的不確定性是由于對同一經濟業務采用不同的會計方法進行處理的結果，而這些方法都具有理論依據，并且是會計準則所允許的處理方法。這樣會計信息的不確定性，相對的也反映了其具有局限性的一面。

（二）會計信息含有估計的因素

在會計核算中，企業總是力求準確性，但有些經濟業務本身就具有不確定性，因而需要根據經驗判定做出估計，這就使會計表提供的信息經常具有近似的性質。例如，壞帳準備、固定資產預計使用年限和殘值、無形資產和遞延資產的攤銷年限等等。這些估計在一定程度上是不可避免的。可以說，離開了會計估計，就無法進行會計核算和表示。這就難免給會計信息的真實性“抹上一層令人迷惑的陰影”。

三、會計信息真實性對企業運營管理的重要影響

（一）會計信息真實性對產品或服務的設計與工藝選擇的重要影響

了解工藝流程對于保持公司的競爭力是非常關鍵的。一個不適合公司需要的工藝無時無刻不在制約著公司的發展。舉個例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個1/4磅漢堡包賣給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個漢堡包都要少賺0.25美元的利潤。在電信行業，一個標準業務模式的推出和管理，應該包括以下程序：確定用戶需求與市場潛力；根據市場價值鏈確定業務模式；根據業務模式調整管理流程；最后根據管理流程的變化來決定IT系統的改變。可見這一系列的變革都是以市場和客戶需求為導向的，而IT技術只是對這種需求提供滿足支撐。電信服務自身有其特殊性，比如電信服務中推廣的是產品，但用戶買的業務是各種服務，同時電信市場客戶細分的一個原則就是一個細分的利益不能損害另一個細分的利益，這也和不同的產品間，服務互有交叉有關系。例如，中國移動推出的移動品牌——“動感地帶”的定價模式就凸顯了這樣的問題。“動感地帶”套餐的話音收費標準比其針對企業客戶的話音收費要低，這造成了企業客戶的心理失衡，并最終可能導致不同業務之間相互侵蝕和客戶流失的問題。

在制造行業有種說法，那就是產品成本決定于產品的設計。從技術方面來看，電信業運營涉及大量的資本投入，其成本結構表現為巨大的固定成本與相對較低的邊際成本共存。為了提供電信業務，即使在沒有獲得一元錢的銷售收入以前，企業就必須投入大量金錢用于網絡建設，而當一個電信網建成投入運營時，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術條件下，電信運營將對應一個最低有效規模MES，在該規模下，電信運營商的長期成本最低。當市場規模低于MES時，由一個企業經營將是最有效的選擇。所以，要想在競爭中取勝，選擇低成本的文章版權歸文秘114網作者所有；轉載請注明出處!工藝是前提和關鍵，這就要求對不同的工藝的產品制造成本進行非常詳細的比較，同時還要對每種工藝進行盈虧平衡分析。這個比較和分析就要求非常詳細、真實并且能夠具體追溯到產品的會計信息數據。如果會計信息提供的是不準確的或者不真實的數據，那么就會導致工藝選擇的錯誤，進而導致競爭劣勢！

（二）會計信息真實性對供應鏈設計和管理的重要影響

供應鏈是圍繞核心企業，通過信息流、物流、資金流將供應商、分銷商、零售商直到最終顧客聯成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效的結合成一體來生產商品，并把正確數量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，當績效目標未達到或有新的具有吸引力的選擇存在時，評價供應鏈的候選方案。比如在電信行業，現在有一種趨勢就是只經營自己的核心業務，而把非核心業務如網絡管理交給第三方專業公司管理，而這些第三方管理公司同樣會去選擇專業的硬件和軟件供應商，這樣他們就會形成一條供應鏈或價值鏈。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，這就需要一些數據（售出產品成本、平均庫存總值、日常維護費用等等）來進行非常詳細的量化評價，而這些數據只能從會計系統中取得，因此要求會計信息必須真實可靠。

（三）會計信息真實性對質量管理的重要影響

不斷的提高產品質量和服務質量，已成為影響企業的最主要的戰略要素。在當今全球化競爭的環境中，許多跨國公司之所以能夠占有比較大的優勢，其原因之一就在于他們能不斷的提高其產品質量和服務質量。全面質量管理是一種新的質量管理觀念的產物，是一種全員全過程的、以工作質量保證產品質量和服務質量的保證體系，也是一種從產品的設計和投產開始，就以“零缺陷”為最終目標的管理觀念和管理方法。質量管理有兩個方面的內容，一是提高質量，目標是“零缺陷”，二是降低質量成本。質量成本分為四類：預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本。質量成本信息的作用包括：（1）促進改善和控制質量計劃決策的實施及評價計劃實施后的有效性；（2）有助于企業進行戰略定價決策；（3）有助于企業改善新產品的設計方案。

為了提高服務質量和降低質量成本，電信運營商將進一步地加大對于網絡管理、網絡支撐、業務創新及市場創新對于軟科學的依賴，咨詢服務將越來越快地被運營商所看重。適應這個變化，就要從戰略上考慮實現從網絡擴張到網絡經營和市場經營、客戶經營的轉變所需要做的工作，那就是必須加大對軟科學和支撐系統以及管理系統的研究與投入。軟科學和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領域，當一個公司擁有一項專門技能，或一項專利技術，就可能成為在某一個細分市場領先者。而軟科學則不同，這里沒有任何一個企業能單獨地成為象硬件行業中獨立的霸主，必須進行行業的聯合和聯盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對軟科學的支撐。電信運營商對硬件和軟件的不斷改善和優化，其目的就是為了提高服務質量和降低成本。所以，會計系統提供的真實的會計信息有助于運營商降低管理成本，提升競爭力。

（四）會計信息真實性對預測管理的重要影響

預測既包括收集整理歷史數據并應用合理的數學模型來估計將來的情況，又包括對未來事件的主觀或直覺的預期，還可以是將科學的數學模型和管理者的判斷相結合來對未來的事件進行估計。

從時間跨度上來分，預測可分為三類：（1）短期預測，主要包括短期采購、工作安排、員工需求、工作指派等；（2）中期預測，包括年度銷售計劃、生產計劃、資金預算等；（3）長期預測，包括新產品規劃、資本投資計劃、生產設備的更新等。預測的方法包括定性和定量兩種，對于很多預測都需要進行定量預測，這就需要非常真實的數據為基礎。可見，會計信息的真實性直接決定著預算的準確性。

（五）會計信息真實性對庫存控制的重要影響

庫存是指一個組織所儲備的所有物品和資源。庫存的作用包括：（1）保證各生產環節的獨立性；（2）適應市場需求的變化；（3）增強生產計劃的柔性；（4）增強企業抵御原材料市場變化的能力；（5）獲得經濟訂貨批量的好處。庫存的相關成本包括：（1）訂貨成本或調整成本，即企業為補充庫存而進行訂貨時發生的各種費用之和，通常包括訂貨手續費、物資運輸裝卸費、驗收入庫費、采購人員差旅費以及通訊聯絡費等；（2）保管成本或持有成本，即物資在庫存過程中發生的成本，主要包括物資變質、丟失等費用以及倉庫運營的人工費和物資占用的資金成本等；（3）購置成本或訂購成本，即購買物資花費的貨款；（4）缺貨成本或短缺成本，即由于無法滿足用戶的需求而產生的損失。以經濟訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：TC=DC D*S/Q Q*H/2式中，TC代表年總成本，D代表年需求量，C代表單位產品成本，Q代表訂貨批量，S代表訂購成本，H代表平均庫存水平下單位產品的年持有和存儲成本。從這個公式就可以清晰的看出，真實、準確的會計信息對存貨管理是多么的重要。

（六）會計信息真實性對總生產計劃的重要影響

所謂總生產計劃就是部門經理通過調整生產率、勞動力水平、存貨水平、超時工作以及其他可控變量，來決定滿足預測需求的最好生產方式的一個計劃。總生產計劃的目標是按時完成能夠有效使用組織資源（使計劃期內資源成本最小化）的生產計劃，滿足預期需求。總生產計劃分為三種：（1）長期計劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時間段的運營活動；（2）中期計劃，通常涵蓋6~18個月，一般以約或季度為計量單位；（3）短期計劃，從1天到6個月均可以，一般以周為時間單位。總生產計劃的主要目的是確定生產率（每單位時間生產的產品數量）、勞動力水平（生產所需工人數目）和當前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制定總生產計劃需要用到四種成本：（1）基本生產成本。它們是計劃時期內生產某種產品的固定成本和變動成本，包括直接和間接勞動力成本，正常工資和加班工資。（2）與生產率相關的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓及解雇人員相關的成本。雇傭臨時工是一種避免這種成本的好辦法。（3）庫存成本。庫存占用資金的成本是其中一個主要組成部分，其他組成部分包括存儲費用、保險費、稅收、損壞與折舊造成的費用等。（4）延期交貨成本。通常這一類成本很難計算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產成本、企業信譽喪失和銷售收入下降等成本。

（七）會計信息真實性對項目管理的重要影響

項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。項目管理可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設備和物料），使其滿足項目的技術、成本和時間等方面的要求。為了控制項目的成本，時間—費用模型就產生了，它要求為整個項目建立最小成本計劃。這些費用包括直接費用，如人工費、設備費等，還包括間接費用，如日常管理費用、設施維護費用、資源的機會成本等。在電信行業當中有很多都是屬于項目管理的范圍，如中國移動的“動感地帶”、中國聯通的“UP新勢力”等。為了很好的管理這些項目，就必須要求會計系統提供非常詳細準確的會計信息來控制成本。

從上面的介紹中可以看出，無論是財務業績評價、運營評價，還是項目管理，都需要大量的詳細而真實準確的會計信息來支撐。

四、完善會計信息質量

（一）加快會計準則的研究和制訂，減少會計虛假信息的施展空間  

一是完善會計準則和會計制度，壓縮財務報告粉飾的空間，這可以適當增加財務報表附注，鼓勵企業披露非財務信息，進一步完善與嚴格規范關聯交易的披露，加強對現金流量信息的呈報和考核幾方面入手；二是加快制訂和出臺新的具體會計準則，針對我國特別是上市公司容易出現問題的準則加以規范；三是考慮盡可能縮小會計政策的選擇空間，對會計政策的選擇方面的規范更加具體。

（二）完善公司治理結構  

公司治理是確保會計信息質量的內部制度安排，為此必須建立、健全公司治理結構。首先，要切實建立政企分開、產權明晰、責權明確、管理科學的現代企業制度，加強股東等財務信息需求者參與監控的動機和能力，這包括健全董事會、建立審計委員會、建立股東對經營管理者的強力約束、建立董事會與經理層之間基于合約的委托代理關系等措施；其次，完善業績評價機制，應考慮增加一些涉及企業持續經營能力等的非財務會計指標，使代理人所得的利益與企業目標約束掛鉤；第三，改變激勵措施，防止管理者的短期行為，使經營管理者的激勵措施將長期績效補償與短期工薪支付分開；第四，要通過持股結構的調整，分散大股東的股權，增加股權之間的相互制衡，解決“一股獨大”的問題；第五，建立、健全獨立董事制度，增強董事會內部制約機制，切實維護中小股東利益；第六，完善公司內部會計控制體系，規范公司財務行為。

（三）建立民事賠償制度，加大造假成本  

一是加大懲罰力度。對惡意造假者，一定要加大處罰力度，必須從立法、執法對造假單位及責任人進行經濟處罰或刑事處罰，不僅要其付出傾家蕩產、聲名狼藉的代價，對造成嚴重后果的還要坐牢，使造假者付出的代價遠遠大于其得到的收益。同時應加大對上市公司會計信息的稽查力度和稽查面，大幅度提高會計造假的成本，才能從根本上遏制會計造假屢禁不止、愈演愈烈的勢頭。  

二是盡快建立民事賠償制度，對參與造假，無論是公司（投資者或經營者）、律師，還是評估師、會計師，只要公民的合法利益受到侵害，受害人都可以提起訴訟。

（四）推行誠信保險制度 

根據國外一些國家的做法，對公司特別是上市公司要求其在保險公司投保誠信險。當公司失去誠信，導致投資者受到損害時，保險公司必須負責賠償。這樣就一方面保護了投資者利益，另一方面又使保險公司為了自己不受利益損失，必然加大對投保公司的監督，通過市場行為進行監督，降低監管成本。

（五）實施誠信工程，強化誠信教育 

法律和信譽是維持市場有序運行的兩個條件，與法律相比，信譽機制是一種成本更低的維持交易秩序的機制。特別是在許多情況下，法律是無能為力的，只有信譽才起作用。因此對會計造假行為，我們不僅要加大懲罰力度，更重要的是加強誠信教育，提高相關人員的誠信意識。為此要從以下幾個方面實施誠信工程：一是著力打造信用政府。各級政府要切實轉變政府職能，減少地方保護主義，提高政府的信用度，杜絕“官出數字，數字出官”的浮夸風，把誠信作為一個地區、部門考核的政績指標；二是加快建立企業、中介機構和個人的信用檔案，借鑒國外的做法，對違反誠信的單位與個人要記錄在案，并且便于公民隨時查詢，從而增強單位及個人的誠信意識，同時使有惡劣不良行為記錄者付出代價、名譽掃地，直至繩之以法；三是增強誠信教育。誠信不僅僅是道德要求，而且是市場經濟下的基本游戲規則。因此當前應配合《公民道德建設實施綱要》，對全體會計從業人員進行誠信教育，樹立正確的道德觀、價值觀，所有會計人員要真正做到“誠信為本，操守為重，遵循準則，不做假賬”。

從上述論述了會計信息真實性對企業運營管理的重要影響，從中可以非常清楚地看到會計信息的真實性對企業運營管理具有至關重要的作用。無論是何種原因導致的會計信息缺乏真實性，都會導致企業運營管理中戰略決策、戰術決策和日常管理的失誤，這些都可能會導致企業走向衰亡。如果企業運用各種手段保證會計信息的真實性，那么就會幫助提升運營管理的水平，幫助企業在激烈的市場競爭中取得勝利

參 考 文 獻

1、企業會計制度2001. 北京：經濟科學出版社，2001

2、于玉林、李端生.會計基礎理論研究. 北京：經濟科學出版社，2001

3、劉峰.從經濟環境看財務會計的目標.當代財經，1995.4

4、財政部會計工作基礎規范.2004：37-39

5、劉國成.關于會計信息真實性的思考.財會月刊，2005.2：7-8

6、鄧思旭.會計信息失真的原因.財貿研究，2005（04）