網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)

前言
加入世界貿(mào)易組織后，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，行業(yè)的競爭也日趨激烈。這種競爭既是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的競爭，也是管理水平和成本控制能力的競爭，而信息技術(shù)是提高行業(yè)核心競爭力的重要手段。
國內(nèi)、外業(yè)內(nèi)公司在完成了信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)之后，都必然會面臨如何有效采集、保管、分發(fā)和利用業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的大量原始業(yè)務(wù)信息的問題。傳統(tǒng)的人工管理效率低、易忽略重要信息、檢索和查詢不便。從國外公司信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)律和實(shí)踐情況看，在行業(yè)公司建立一套電子化的業(yè)務(wù)信息采集、存儲、分發(fā)、查詢和利用系統(tǒng)，并基于該系統(tǒng)保存的海量信息資源衍生出與信息流轉(zhuǎn)、信息提取、客戶服務(wù)管理、決策支持等相關(guān)的高端應(yīng)用，這已經(jīng)成了一種能夠切實(shí)提高行業(yè)公司信息系統(tǒng)管理水平、降低管理成本、挖掘信息潛在價值的先進(jìn)運(yùn)營模式。
AAA公司是一家面向行業(yè)客戶，致力于業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)信息管理領(lǐng)域的軟件研發(fā)、解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢的專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)商。公司擁有一批最早參與國內(nèi)業(yè)務(wù)流程自動化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員，在信息管理、海量存儲、分布式架構(gòu)、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)領(lǐng)域擁有深厚的人才和經(jīng)驗(yàn)積累。
針對XXX公司“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集系統(tǒng)”的具體需求，我們特別為貴公司度身定制了一份《XXX網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)方案建議書》。我們設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)具備以下特點(diǎn)和優(yōu)勢：
緊貼需求：用自動化的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)信息管理技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高業(yè)務(wù)信息的應(yīng)用價值，以豐富的信息檢索手段、安全的信息分發(fā)機(jī)制、完善的業(yè)務(wù)處理流程滿足貴公司的業(yè)務(wù)需求。
技術(shù)先進(jìn)：用完美頁面掃描技術(shù)和OCR自動識別技術(shù)提高書面信息的采集效率，用海量信息管理技術(shù)掌控信息資源，用數(shù)據(jù)挖掘與報(bào)表分析、生成技術(shù)彰顯業(yè)務(wù)信息的內(nèi)在價值。
配置靈活：根據(jù)貴公司不同部門、不同網(wǎng)點(diǎn)的具體需求，我們可在系統(tǒng)中提供不同的配置策略、不同的業(yè)務(wù)模式或不同的功能組合；根據(jù)貴公司的IT系統(tǒng)整體規(guī)劃和應(yīng)用需要，我們在系統(tǒng)中預(yù)留了功能升級或系統(tǒng)擴(kuò)容的接口。
面向未來：以最適用的技術(shù)體系、最現(xiàn)實(shí)的配置方案切實(shí)滿足貴公司當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，同時為數(shù)據(jù)大集中、數(shù)據(jù)倉庫、風(fēng)險管理等潛在的應(yīng)用需求預(yù)留接口，以便在今后順利實(shí)現(xiàn)向更高層次應(yīng)用的平滑過渡。
我公司衷心希望能為XXX公司的“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”建設(shè)盡一份綿薄之力！
AAA
2008年8月

目錄

公司簡介
1.1AAA有限公司
AAA公司是一家面向行業(yè)客戶，專注于應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)整體解決方案設(shè)計(jì)和專業(yè)技術(shù)咨詢的信息技術(shù)服務(wù)商。AAA公司創(chuàng)建于****年，在全國各地均有業(yè)務(wù)開展。公司目前有員工**名，其中開發(fā)和技術(shù)服務(wù)人員***名。公司總部設(shè)在F，并在A、B、C、D、E、F等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司于****年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并于****年通過了二級系統(tǒng)集成商的資質(zhì)認(rèn)證。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各行業(yè)競爭日趨激烈，而信息技術(shù)是提高企業(yè)競爭力的重要手段。在這一時代背景下，AAA公司始終堅(jiān)持“信息先行、服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨。通過為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，AAA公司可以幫助行業(yè)客戶在激烈的競爭中立于不敗之地。
作為一家專業(yè)化的信息技術(shù)服務(wù)公司，AAA有限公司的業(yè)務(wù)范圍包括：
信息技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)；
系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā)、以及全面解決方案的設(shè)計(jì)、開發(fā)和工程實(shí)施服務(wù)；
應(yīng)用軟件的選型、二次開發(fā)和客戶化服務(wù)；
設(shè)備的選型、代理、安裝和維護(hù)服務(wù)。
AAA公司由一批有著豐富的技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件開發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，掌握先進(jìn)的IT技術(shù)，深刻理解行業(yè)客戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的專業(yè)人士組成。年輕和高素質(zhì)是我們公司人員結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)，目前公司員工平均年齡28歲，本科以上學(xué)歷的占93%。
1.2成功案例
AAA公司先后在該行業(yè)成功實(shí)施了三十多個與業(yè)務(wù)流程自動化、業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布等相關(guān)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，客戶滿意度高達(dá)100%。以下是AAA公司在此行業(yè)的成功案例一覽表：

客戶名稱 項(xiàng)目名稱
上海A公司 業(yè)務(wù)流程自動化管理系統(tǒng)
廣東B公司 業(yè)務(wù)信息綜合管理系統(tǒng)
德國C企業(yè) 自動化公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)
廣東D有限公司 業(yè)務(wù)信息綜合管理系統(tǒng)
臺灣E實(shí)業(yè)公司 自動化公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)
無錫F家紡廠 報(bào)表生成與分發(fā)系統(tǒng)
廣東G公司 業(yè)務(wù)信息綜合管理系統(tǒng)
日本H物流 報(bào)表生成與分發(fā)系統(tǒng)
丹麥I保險公司 業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)
山東J投資公司 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和風(fēng)險管理系統(tǒng)
上海K實(shí)業(yè)公司 客戶信息采集、管理系統(tǒng)

需求分析
2.1項(xiàng)目背景
XXX公司于****年完成了全公司的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全公司統(tǒng)一的信息基礎(chǔ)架構(gòu)和信息共享平臺，并開通了自動化的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。流程自動化必然意味著信息共享程度的提高，也必然對信息采集和發(fā)布的自動化提出新的要求。
為了提高全公司信息采集和信息利用的水平，為了在充分挖掘信息潛力的基礎(chǔ)上提高公司的核心競爭力，XXX公司的相關(guān)部門于****年初聯(lián)合提出了“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集系統(tǒng)”的具體需求。
2.2需求概述
根據(jù)XXX公司相關(guān)部門的聯(lián)合規(guī)劃，建成后的“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信息采集系統(tǒng)”應(yīng)滿足以下需求目標(biāo)：
支持網(wǎng)上信息采集、人工錄入、掃描和機(jī)器識別、批量錄入、異類信息導(dǎo)入等多種信息采集方式；
集中、長期、安全地存儲全公司的業(yè)務(wù)信息；
根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則自動將相關(guān)信息分發(fā)到不同崗位的管理者或業(yè)務(wù)人員手中；
支持網(wǎng)頁發(fā)布、電子郵件發(fā)布、打印賬表發(fā)布、手機(jī)短信發(fā)布等多種信息發(fā)布方式；
提供統(tǒng)計(jì)、分析等附加功能。
有關(guān)XXX公司“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”的詳細(xì)功能需求，請參見XXX公司提供的《需求說明書》。

方案概述
3.1系統(tǒng)名稱
XXX“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”。
3.2處理對象
XXX公司各業(yè)務(wù)部門、各網(wǎng)點(diǎn)每日業(yè)務(wù)產(chǎn)生的所有業(yè)務(wù)信息。從業(yè)務(wù)信息的載體看，待處理的信息可分為以下幾種類型：
格式化的電子信息：如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中的當(dāng)日交易信息、其他系統(tǒng)導(dǎo)出的XML格式數(shù)據(jù)等。
非格式化的電子信息：如Word文檔、PDF文件、電子郵件正文、HTML頁面等。
紙質(zhì)信息：如手填表格、打印單據(jù)、簽字憑證等。
3.3設(shè)計(jì)思路
我公司為XXX設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”包括以下主要設(shè)計(jì)思路：
提供統(tǒng)一、可擴(kuò)展的信息采集和發(fā)布平臺；
信息的分散采集和集中存儲相結(jié)合；
充分利用XXX現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺完成信息傳輸；
利用分級存儲機(jī)制永久保存海量信息資源；
在基本保持XXX現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程不變的情況下，利用自動化的信息采集技術(shù)簡化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)效率；
提供人性化、易配置、易維護(hù)的系統(tǒng)管理界面。
3.4技術(shù)優(yōu)勢
我公司為XXX設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”擁有以下技術(shù)優(yōu)勢：
軟件完全基于Java語言和J2EE平臺開發(fā)，信息交換使用XML格式，軟件系統(tǒng)靈活，易于移植和擴(kuò)展；
紙質(zhì)信息采集部分使用國內(nèi)最先進(jìn)的“OCR識別引擎”，自動獲取信息內(nèi)容，對印刷體數(shù)字、英文和中文字符的識別準(zhǔn)確率超過95%，對條形碼和手寫標(biāo)記的識別準(zhǔn)確率超過99.9%，對手寫阿拉伯?dāng)?shù)字的識別準(zhǔn)確率超過90%；
信息存儲系統(tǒng)采用全球最先進(jìn)的存儲管理平臺及海量存儲設(shè)備；
除圖形化的管理、配置界面外，所有軟件模塊均預(yù)留擴(kuò)展和開發(fā)接口，接口以類庫和腳本語言方式提供，公司的系統(tǒng)管理和開發(fā)人員可利用這些接口完成系統(tǒng)優(yōu)化、附加功能開發(fā)等工作。

方案詳解
3.5業(yè)務(wù)流程
我公司為XXX設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)信息采集和發(fā)布系統(tǒng)”開發(fā)、實(shí)施并正式上線運(yùn)行后，XXX公司內(nèi)與信息采集和發(fā)布相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程如下圖所示：

3.6網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件配置
系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和硬件配置如下圖所示：

3.7軟件架構(gòu)
系統(tǒng)的軟件架構(gòu)如下圖所示：

3.8軟件系統(tǒng)功能詳解
（略）

3.9硬件產(chǎn)品介紹
（略）

項(xiàng)目實(shí)施方案
4.1項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)

4.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

配置與報(bào)價

硬件產(chǎn)品 規(guī)格 單價 數(shù)量 折扣 折扣價
FWG3 Stor3100 120*72GB ￥******.** 2 85.0% ￥******.**
FWG3 TStor9500 240TB*2 ￥******.** 2 85.0% ￥******.**
FWG3 OStor185 9GB*1050S*2 ￥******.** 1 85.0% ￥******.**
FWG3 NetStorContek 8803 FB8000*3 ￥******.** 1 85.0% ￥******.**
JRW xSeries RS400 4*2.1G ￥******.** 3 85.0% ￥******.**
Radal DocMaster 5100 1024DPI*65 ￥******.** 15 85.0% ￥******.**
Radal DocMaster 2100 1024DPI*25 ￥******.** 74 85.0% ￥******.**
    小計(jì) ￥******.**

軟件產(chǎn)品 版本 單價 數(shù)量 折扣 折扣價
維翰業(yè)務(wù)信息采集發(fā)布引擎 v3.0.5 ￥******.** 2 65.0% ￥******.**
維翰報(bào)表管理系統(tǒng) v5.5.0 ￥******.** 1 65.0% ￥******.**
維翰業(yè)務(wù)信息管理平臺 v3.0.5 ￥******.** 1 65.0% ￥******.**
翰玟OCR識別引擎 v2003.0639 ￥******.** 2 65.0% ￥******.**
FWG3 StorMan v12.1 ￥******.** 1 65.0% ￥******.**
    小計(jì) ￥******.**

系統(tǒng)集成和服務(wù)費(fèi)  
系統(tǒng)集成和服務(wù)費(fèi) 軟硬件總價*% ￥******.**

總計(jì) ￥*******.**

服務(wù)承諾
我公司對售出的軟硬件產(chǎn)品提供1年免費(fèi)保修和終身維護(hù)服務(wù)。維護(hù)方式主要包括熱線咨詢，現(xiàn)場維護(hù)，定期巡檢，現(xiàn)場培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)支持等。
熱線咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、機(jī)故障診斷，簡單問題解決等服務(wù)。對于電話不能解決的問題，將立即通知當(dāng)?shù)氐姆止�司或辦事處的技術(shù)人員，到現(xiàn)場維護(hù)。
現(xiàn)場維護(hù)：對于需要提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)的問題，我公司承諾在同城24小時內(nèi)、異地48小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
定期巡檢：我公司定期派遣技術(shù)人員走訪用用戶、進(jìn)行設(shè)備巡檢，隨時了解系統(tǒng)運(yùn)行情況、設(shè)備使用情況和用戶的最新要求，及時解決用戶遇到的各類軟、硬件問題。
現(xiàn)場培訓(xùn)：技術(shù)人員為客戶方工作人員提供相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)架構(gòu)、各項(xiàng)功能、設(shè)備安裝、操作使用、設(shè)備維護(hù)和軟件擴(kuò)展等技術(shù)，并負(fù)責(zé)回答用戶提出的各種問題。培訓(xùn)和分2~5次分階段進(jìn)行，全部培訓(xùn)時間不超過4周。
網(wǎng)絡(luò)支持：我公司根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的維護(hù)需求，專門開發(fā)了用戶綜合服務(wù)平臺暨售后服務(wù)管理系統(tǒng)，客戶遇到問題時，可直接通過網(wǎng)絡(luò)反饋需求信息，并跟蹤和監(jiān)督問題的解決進(jìn)程，必要時可直接向公司監(jiān)管部門提出投訴意見。