圖書館信息用戶行為分析研究

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 圖書館信息用戶行為分析研究
 
[摘  要]：本文主要分析用戶在使用信息中對信息的特定需求，如信息類型、信息內容、獲取信息的頻率和途徑等，并通過具體例子分析信息模型的建立，并按照該模型向用戶提供具有針對性的信息。
[關鍵詞]：用戶需求 用戶行為 信息模型 信息服務
 一、用戶在使用信息中對信息的特定需求
 1．概念
 信息用戶是指具有信息需求并利用信息資源的個人和社會團體。它不僅包括了具有信息需求和信息接受行為的社會成員, 同時還包括了能夠參與社會信息交互過程的社會成員。信息需求是指信息用戶對信息內容和信息載體的一種期待狀態。它對人們的信息活動有著重要的推動作用,是激勵人們積極開展信息活動的源泉和動力。胡昌平認為信息行為是人類特有的一種行為, 系指主體為了支配某一特定的信息需求(如科研、生產、管理等活動中的信息需求) , 在外部作用刺激下表現出來的獲取、查詢、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。
 2．信息需求和信息行為的特點
 2.1 信息需求的特點
 由于社會的不斷發展, 各行各業的人們都深刻認識到了信息的重要性, 對信息的需求也日益迫切, 每一位社會成員都成了知識和信息的需求對象, 信息用戶群空前膨脹。信息需求用戶較以前發生了明顯的變化, 社會各階層、領域的人員或社會團體和機構都是信息需求的主體, 由于他們所處的行業、所從事的職業、所學專業及年齡、性別、文化程度、職位、工作任務等的不同, 因而他們對信息的需求也表現出各自不同的特點�？傮w來說, 用戶信息需求表現為多元化的特點, 包括信息需求主體的多元化, 信息需求內容的多元化, 信息需求方式的多元化, 信息需求結構的多元化。具體來說, 尤其是在知識經濟和網絡環境下,信息需求的特點主要表現為以下幾個方面:
(1) 信息需求的社會化;(2) 信息需求的全面化和綜合化;(3) 信息需求的精品化和個性化;(4) 信息需求的即時性、動態性;(5) 信息需求內容的全面性、微觀性、實用性; (6) 整體信息需求的廣、快、精、準, 個體需求特指化;(7) 信息需求目的的明確性與模糊性;(8) 信息需求的不平衡性等等。
 2.2 用戶信息行為特征
用戶信息行為的指向可以是文獻信息源, 或游離于文獻系統外的非文獻信息源, 也可以指向信息系統的有序信息, 以及散布于社會的無......