基于Java的客戶關系管理系統

論文字數:14774,頁數:49

摘   要
 本系統采用B/S（Browser/Server）結構，Java為開發語言，SQL Server 2005為數據庫來進行設計與開發。該系統主要基于SSH框架和Extjs框架即Struts+Hibernate+Spring+ExtJs框架進行開發RIA即富客戶端的桌面版的客戶關系管理系統應用，使得我們的B /S應用更加具有活力和生命力，使得整個系統在用戶體驗具有更加好的效果！該系統主的功能是幫助現代企業處理與外部客戶的關系。基本功能包括營銷管理、客戶管理、服務管理、基礎數據、系統管理等。本論文，簡要闡述了此次畢業設計題目“客戶關系管理系統”的開發背景與開發環境，且對系統的構架進行分析，并由此劃分出各個模塊，有系統管理員模塊、銷售主管模塊、客戶經理模塊、高管模塊。詳細介紹了系統各個模塊與功能的實現原理，本文詳細介紹了客戶關系管理系統的需求分析、功能設計和系統設計等，并通過流程圖和文字加以解釋說明。在系統設計中給出數據庫的設計和本系統的總體設計方案，在系統實現中具體介紹了各個功能的所能實現的情況，同時附有運行界面圖，最后總結開發階段與測試階段所遇到的問題與解決方法。

關鍵詞 ：客戶關系管理系統；SSH框架；Extjs框架；B/S結構；

目   錄
第一章 緒論 1
1.1背景 1
1.2目的 2
1.3意義 2
第二章 需求分析 3
2.1 需求陳述 3
2.2 需求分析 4
第三章 關鍵技術分析 11
3.1 系統使用的技術 11
3.2系統架構設計 12
第四章 系統設計 14
4.1 總體設計 14
4.2詳細設計 17
第五章 系統編碼 39
第六章 系統測試 44
6.1測試的作用和意義 44
6.2測試方法 44
6.3測試內容 45
6.4測試結果 46
6.5測試總結 46
第七章 總結 47
心得體會 48
致 謝 49
參考文獻 50