酒店服務管理系統

論文字數:11022,頁數:44

摘  要
當今社會，酒店種類和客流的不斷增加，對于管理造成了困難。采用計算機來管理酒店和住客的信息，提高了查詢的速度，節約了人力和物力資源，達到了預期的要求。
本文根據酒店服務管理的現狀及未來的發展方向,結合有關酒店管理當中的管理學實踐,設計了酒店服務管理系統。本系統的建立以計算機技術和信息技術為依托,規范了管理系統中各要素的關系,使之規范化、標準化、程序化、科學化,形成各要素之間相互制約、層層把關,邏輯嚴密的體系,從而克服原來手工系統的效率低、工作繁重的缺點。
本系統是用于酒店服務管理的系統軟件。系統數據的管理采用了操作系統的最新管理方式，用戶操作將會更簡單、更直觀、更方便。系統中各業務管理模塊可以單機獨立運行。使用本系統，可以大幅度提高酒店服務管理的工作效率。
該系統應充分利用信息技術提高酒店客房的管理水平、服務水平。酒店客房管理系統要實現客房預定、住宿登記、宿費提醒、追加押金、調房登記、退房結賬、掛賬、查詢統計、預收銷售報表等等功能。其中宿費提醒可以在住宿費超過押金時預警，提示前臺要客人補交押金，該功能可明顯提高對住宿人員宿費的有效管理。將動態實時的住宿登記、客房調整、銷售報表、追加押金等有機地聯系在一起，對酒店客房進行全方位的管理。

關鍵詞 酒店服務管理系統；數據庫；Visual Basic

Abstract
At present, the hotel’s category flows with increasing of the guests continuously, resulted in the difficulty to the management. Using the computer to manage the hotel and the resident information, enhanced the inquiry speed, saved the workforce and the resources and has met the anticipated requirements.
In this article, we designs the hotel management system which accords to the present situation of the hotel service management and the way it develops in the future and hotel management study practice. The establishment of the system bases on the computer technology and the information technology. And it regulates the relationships of the various essential factors, making it logic, essential, scientic , and forms mutually restrict mutually, layer upon layer system between the factors. It reduces problem such as low efficiency former system has.
This system is a software which is used for hotel service management. The management of the system data uses the operating system newest management method, so the user operation will be simpler. The various business management modules in this system may runs independently. These advantages can increase the biggest efficiency of the guest house management, is also a guest house to serve scientific and regular to turn the term of the management.
This system may make full use of information technology to increase the management level, service level of the hotel. The system will realize the function such as he guest room to prearrange, the lodgings registration, the lodging allowance reminder, supplements the deposit, the accent room registration, returns a house ties the account, hangs account, inquiry statistics, advance receipt sale report form. The dynamic real-time lodgings registration, the guest room adjustment, the sales report form, will supplement the deposit and so on organically to relate in together, will carry on the management well to the hotel’s room.
Keywords  the system of hotel’s management; database; Visual Basic

目  錄
緒  論 1
1   酒店服務管理系統的開發與設計 2
1.1  系統開發的背景 2
1.2  系統的特點 2
2.  系統開發涉及的主要技術 3
2.1  數據庫技術 3
2.2  VB 6.0中文版概述 3
3.  系統功能設計 4
3.1  需求分析 4
3.2實現目標 4
3.3  系統結構及流程圖 5
3.3.1  系統結構圖 5
3.3.2  業務流程圖 8
4  數據庫設計 9
5  系統環境與軟件安裝 15
5.1  硬件環境要求 15
5.2  軟件環境要求 15
5.3  軟件安裝 15
6  酒店服務管理系統的詳細設計 16
6.1  主界面設計 16
6.1.1  實現目標 16
6.1.2   實現過程 16
6.2  系統登錄模塊設計 17
6.2.1  實現目標 17
6.2.2  實現過程 18
6.3  住宿管理設計 18
6.3.1  住宿登記模塊設計 18
6.4 追加押金模塊設計 20
6.4.1  實現目標 21
6.4.2  實現過程 21
6．5  調房登記模塊設計 21
6.5.1  實現目標 21
6.5.2  實現過程 21
6.5.3  調房的實現方法 22
6．6  退宿結賬模塊設計 22
6.6.1  實現目標 22
6.6.2  實現過程 23
6．7  客房管理設計 25
6.7.1  客房設置模塊設計 25
6.7.2  客房查詢模塊設計 26
6.7.3  房態查看模塊設計 28
6.8  掛賬管理設計 28
6.8.1  掛賬查詢模塊設計 28
6.8.2  客戶結款模塊設計 29
6.9  查詢統計設計 30
6.9.1  住宿查詢模塊設計 30
6.10  宿費提醒模塊設計 32
6.11  日結設計 32
6.12  系統設置設計 34
6.12.1  操作員設置模塊設計 34
6.12.2  密碼設置模塊設計 34
6.12.3  初始化模塊設計 36
6.12.4  權限設置模塊設計 37
結論 38
參考文獻 39