局域網組建與維護(二)

網絡層提供建立、保持和釋放網絡層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確定、中斷、差錯及故障恢復等。

排除網絡層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器表，同時查看路由器接口的ip地址。如果路由沒有在路由表中出現，應該通過檢查來確定是否已經輸入適當的靜態路由、默認路由或者動態路由。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協議出現的故障。例如，對于IGRP路由選擇信息只在同一自治系統號（AS）的系統之間交換數據，查看路由器配置的自治系統號的匹配情況。

網絡發生故障是不可避免的，網絡建成運行后，網絡故障診斷是網絡管理的重要技術工作。網絡故障診斷應該實現以下3方面的目的：確定網絡的故障點，恢復網絡的正常運行

發現網絡規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網絡的性能。觀察網絡的運行情況，及時預測網絡的通信質量。

網絡故障診斷從故障現象出發，以網絡診斷工具獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障。一般故障排除的步驟所示：觀察故障現象，記錄故障現象，列舉可能的故障，排除故障，在上述幾個步驟中，對于一般問題，不一定每一步都做，但對于一些復雜系統中影響到關鍵業務的問題。最好按照上面的步驟進行，并且把診斷過程中的所有內容都記錄下來。養成這種習慣對故障診斷工作大有裨益。

在這一階段，不但要查看到故障現象，還要觀察到問題的細節。兩個不通的錯誤在表現形式上可能很相似，他們的差別只是在一些細節的方面。有些時候，在這個階段多花一些時間，可能在后面的排錯過程中會節省即被的時間。主要做的工作有以下兩點：手機有關各種現象的信息（如相關的圖像及數據，屏幕提示及各種日志信息）

閱讀記錄下來的內容，然后列出各種可能的原因。例如，某個網絡應用本身是否有問題，網絡連接有沒有壞，主機的配置是否出了問題，是否是網關的故障等。當對網絡排除還不是很熟悉時，（若時間允許）不妨記下所能想到的任何可能產生問題的東西。這時可以根據經驗，對系統的熟悉程度來決定他們的主次，但不要輕易排除任何一種可能。

在這個階段不要試圖去找出問題所在。只要盡量記錄下所能想到的，而且是可能導致問題發生的原因就可以了。當然對于這一步來說，豐富的知識和工作經驗是相當重要的。當一個問題出現時，對一個生手只是列出3種可能：而對于一個熟手，可能會列出幾十種。

分析、確定故障

    剛才列出了一大堆的可能，到底哪個或者哪幾個才是真正的原因呢？比較有效的是排除法。我們需要進行分析，并通過前面介紹的常用命令以及一些特殊的工具，一步一步地去測試來驗證各種原因是否成立。但這里有個問題，就是“先做哪一步，后做哪一步”，這個問題沒有嚴格的說法。

通過上述步驟找到問題所在后，接下來就可以進行修復工作，認真而詳實的記錄不僅有助于一步一步記錄問題。跟蹤問題并最終解決問題，而且也為以后解決問題提供完整的技術文檔和文件。

在檢查過程中要注意一下事項：不要忽視一些顯而易見的東西。插頭，連接器電纜和開關不在正確的位置，這些問題是經常存在的問題。在開始查找故障之前，應該先檢查一下這些。思路要開闊一點，不要把檢查的范圍局限在一個小范圍內或者想當然地認為某方面是不可能出現問題，這樣有可能導致遺漏問題。應該特別注意出錯的報文，里面往往包含著解決問題的線索。測試問題時，最好能保證在原始環境下，因為在不同的環境下做實驗，同一個問題可能表現出截然不同的現象。

有很多錯誤往往是人為因素造成的，如果平時多注意一些網絡配置和使用方法方面的知識，則可以避免大部分的錯誤。

網絡故障管理是當今王闊管理體系結構的一個主要組成部分，涵蓋了諸如檢測、隔離，定故障因素。糾正網絡故障等功能。故障管理的目標是提高網絡可用性，降低網絡停機次數迅速修復故障。

信息技術日益月異的今天，局域網技術發展迅猛，信息傳輸已經不僅僅局限于單純文本數據，數字數據的傳輸，隨之而來的視頻，音頻等多媒體技術的廣泛運用。隨著技術的發展，網絡設備的性能和傳輸介質容量有了極大地提高，但是由于用戶需求的日益提高、網絡環境的日益復雜，使得局域網的維護成為一項越發重要的難題，無論是怎樣健全的網絡，也可能出現這樣那樣的故障。這直接影響網絡色正常運行，帶來經濟的損失。所以能夠快速的診斷故障發生點，恢復網絡的正常運行非常重要。