構建和諧社會、緊貼社會發展需求積極打造“旅游氣象”服務品牌——2010年創新工作總結

 構建和諧社會、緊貼社會發展需求積極打造“旅游氣象”服務品牌——2010年創新工作總結
 蘇州市吳中區氣象局
     
 吳中區地處長三角中心，西銜太湖，北倚蘇州古城。全區總面積2200多平方公里，擁有太湖2400多平方公里水面的三分之二。太湖縹緲72峰，吳中獨攬58峰。全區旅游資源豐富，區內有1個國家旅游度假區，3個國家4A級景區，1個國家3A級景區，2個國家森林公園，1個國家地質公園，1個國家現代農業示范園區，6個國家農業旅游示范點。近年來，吳中區全力打造“山水蘇州·人文吳中” 旅游品牌，在為游客便民服務上不斷提升，近期在吳中區城區中心開辟了游客服務中心，進一步為廣大游客出行提供了一系列便民舉措。
一、轉型升級，深化拓展公共氣象服務領域。
 2010年，是上海世博會舉辦之年，也是全區建設“山水蘇州、人文吳中”目標定位和“走進太湖時代”發展戰略，緊抓上海世博會及太湖文化論壇首屆年會機遇的關鍵年。世博會帶動了江浙地區的整個產業鏈，使得“旅游”這個詞在今年成為了熱點。2010年，氣象部門按照區委、區政府的整體部署，緊緊圍繞全區經濟增長和社會發展大局，根據區級機關作風效能建設“轉型升級”年活動總體目標，突破創新，從“旅游”這一全區經濟支柱產業入手，面向民生、面向生產、不斷提高機關工作效能，全面拓展和深化氣象公共服務領域，為氣象部門效能建設“轉型升級”開辟新的道路。
二、全省首創，積極打造“旅游氣象”創新服務品牌。
   “旅游氣象”服務內容主要為建立“旅游氣象綜合信息服務體系”，具體內容包括：一是建立服務平臺。與相關技術公司聯合開發多媒體信息發布系統，該系統包括信息發布軟件、信息傳遞模式及信息接收終端三部分。二是全面布設顯示終端。與旅游部門合作，選擇全區各主要星級賓館、游客集散中心、旅游景點、汽車站等旅客聚集較多的地方布設多媒體顯示終端，首批試推出20套終端。三是制作服務產品。與旅游局及相關部門聯合聯合，提供氣象、旅游及公共信息等素材，定期更新、滾動發布。將該系統打造成集旅游天氣信息發布、災害性天氣預警發布及防范宣傳、旅游信息宣傳、公共信息發布等為一體的圖、文、影像并茂的多媒體綜合信息發布專設“頻道”，切實為旅客出行提供便利。該服務系統在全省尚屬首創。
三、項目頗具特色，服務意義深遠。
 目前在張家界、武當山、普陀山等部分旅游景區已引入了氣象服務信息發布系統，為當地游客提供旅游景區天氣預報、天氣實況、災害性天氣預警等天氣信息。
 “旅游氣象綜合信息服務體系”除了運用電子信息系統發布常規天氣信息外，還針對吳中區旅游資源情況開展相應的研究，提供更具有現實指導意義的服務產品。將進一步方便廣大市民、游客出行，保障旅游區氣象公共安全，提升吳中旅游品牌影響力。對全區旅游業乃至經濟社會發展發揮更強的現實性作用。
四、深化旅游氣象服務體系，努力提升服務效能
    要切實打響“旅游氣象”服務品牌，還需要將服務做深做細，在開展服務工作的同時，深入調研，根據服務需求，不斷整合資源，開發服務產品，完善服務內容。此外，進一步加強服務管理，建立“旅游氣象綜合信息服務體系”專業服務小組，明確領導小組與各成員的責任與分工，制作服務流程，確定工作內容、保障措施，加強對業務人員的培訓，將工作納入日常管理，建立健全考核獎勵機制等，為深化旅游氣象服務體系建設，提升服務效能提供良好的保障。