TQM在寧波東方集團(tuán)中的應(yīng)用研究

工業(yè)工程論文編號(hào):GY054  論文字?jǐn)?shù):20844.頁(yè)數(shù):32

正文目錄

第一章 引言 1
第一節(jié) 選題意義 1
第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的基本概念與原則 2
一、 全面質(zhì)量管理的定義 2
二、 全面質(zhì)量管理的基本要求 3
三、 全面質(zhì)量管理的基本原則 3
第三節(jié) 生產(chǎn)制造型企業(yè)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容及應(yīng)用 3
一、 全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 3
二、 全面質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量體系 4
第二章 寧波東方集團(tuán)的質(zhì)量管理 6
第一節(jié) 寧波東方集團(tuán)有限公司概述 6
一、 寧波東方集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介 6
二、 寧波東方集團(tuán)的質(zhì)量管理歷程 6
三、 電線電纜行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 7
第二節(jié) 寧波東方集團(tuán)的質(zhì)量管理概述 7
一、 寧波東方集團(tuán)質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施 7
二、 寧波東方集團(tuán)有限公司的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)圖 9
第三章 寧波東方集團(tuán)質(zhì)量管理的成效與不足 11
第一節(jié) 寧波東方質(zhì)量管理取得的主要成效 11
一、 寧波東方集團(tuán)的顧客滿意戰(zhàn)略 11
二、 寧波東方集團(tuán)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S 12
第二節(jié) 寧波東方質(zhì)量管理中存在的主要問題 16
一、 寧波東方在產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造過程上的不足 16
二、 寧波東方的質(zhì)量信息系統(tǒng)共享程度不高 17
三、 寧波東方的質(zhì)量管理較多集中于管理層 17
第四章 建立寧波東方全面質(zhì)量管理的新機(jī)制和新方法 18
第一節(jié) 建立全面質(zhì)量管理的新機(jī)制 18
一、 全面質(zhì)量管理的新舊機(jī)制概念和特點(diǎn) 18
二、 寧波東方集團(tuán)營(yíng)建適應(yīng)的全面質(zhì)量管理的新機(jī)制 19
第二節(jié) 建立質(zhì)量管理的信息系統(tǒng)提高質(zhì)量體系運(yùn)行效果 21
第三節(jié) 注重實(shí)效，實(shí)施成功的全面質(zhì)量管理 21
一、 實(shí)施全面質(zhì)量管理的步驟 21
二、 寧波東方深化全面質(zhì)量管理之探討 22
第五章 結(jié)論與展望 24
參考文獻(xiàn) 26
致 　謝 27

摘  要
 本文通過分析寧波東方集團(tuán)近年實(shí)施質(zhì)量管理的實(shí)踐，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況。探討應(yīng)用現(xiàn)代全面質(zhì)量管理理論進(jìn)行質(zhì)量管理的新機(jī)制，文章結(jié)合寧波東方集團(tuán)在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，研究探討了全面質(zhì)量管理在該企業(yè)中的改進(jìn)建議。
 按照全面質(zhì)量管理的理論要求，質(zhì)量管理的重心應(yīng)包含從產(chǎn)品形成到消費(fèi)者使用的全過程，包括市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造銷售服務(wù)的整個(gè)過程，是全員、全過程的管理，緊緊圍繞顧客滿意的宗旨，推行顧客滿意度指標(biāo)和測(cè)評(píng)工作，不斷降低公司的質(zhì)量成本，提成公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
 全面質(zhì)量管理要求有完善的管理信息系統(tǒng)，公司在實(shí)施建立CS，ERP時(shí)，要以ISO9000體系為操作平臺(tái)，貫徹全面質(zhì)量管理的思想，以提高管理的效率，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
 現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上就是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。作為國(guó)內(nèi)大型的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)，寧波東方集團(tuán)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。實(shí)施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略有助于企業(yè)降低生產(chǎn)和管理成本，贏得消費(fèi)者的滿意，從而提高經(jīng)營(yíng)的效率，實(shí)現(xiàn)寧波東方的新世紀(jì)的宏偉藍(lán)圖。

關(guān)鍵詞： TQM、IS09000、CS、東方集團(tuán)
RESEARCHING OF TQM APPLICATION IN NINGBO ORIENT GROUP

ABSTRACT

 This paper seeks to explore the new mechanism of employing the theory of Total Quality Management (TQM) into the practice of corporate quality control. It does this by examining a real life case of implementation of a quality control mechanism by a wire & cable manufacturer, Ningbo Orient Group(NBOG). In recent years, It focuses on analyzing the theory and content of TQM, it then discusses the application of TQM in NBOG based on the company’s experience in quality management.
 The concept of TQM is to apply quality control throughout the whole process of a firm’s operations, from product design, manufacturing,  market development, sales, to the end user service. Successful implementation of TQM in a company calls for complete involvement from all employee within the organization. All corporate activities should be targeted at maximizing the customer satisfaction index. By doing this, a firm can continuously reduce its quality cost and enhance its ability to compete in the market.
 Technically, TQM needs a functional set of management information systems installed. When constructing corporate CS, ERP, a firm should use ISO9000 as an operation platform to carry out TQM and focus on improving its management efficiency to serve its quest for new areas of development.
 Today, to a large extent, market competition is actually the competition for better product and service quality. NBOG, the large-scale domestic wire & cable enterprise, is also under the increasing pressure from its competitors. Through implementation of TQM strategy, it seeks to gradually lower its cost on production and management, further satisfying customer needs, increasing its operation efficiency, and finally, realizing its goals for the new century.

KEYWORDS：TQM、ISO9000、CS、NBOG