長沙市L酒店員工流失狀況分析及對策

長沙市L酒店員工流失狀況分析及對策

[摘 要] 目前，隨著市場經濟進一步發展，中國酒店行業的競爭形勢更加嚴峻。老牌低星級酒店內部伴隨著多年積累下的人力資源管理管理問題，導致酒店員工流失問題嚴重。這一問題不僅使得酒店服務質量大受影響，還嚴重影響了酒店的經營。本文以長沙市老牌三星級酒店L酒店為實證研究對象，通過分析該酒店員工流失現狀，指明員工流失對酒店造成的不良影響，再分析酒店人力資源現狀和現行管理制度，找出造成員工流失的原因，針對這些原因，提出對L酒店員工流失管理對策，以解決L酒店員工流失問題。

關鍵詞：星級酒店；員工流失；人力資源管理

一、酒店人力資源管理現狀

截至2014年3月，L酒店共有在職員工232人。其中執行董事1人，總經理1人，副總經理3人，中層管理人員10人，基層管理人員38人，員工179人。由于酒店行業特點決定，酒店從業人員中女性多于男性，而酒店又是勞動密集型產業，則決定酒店從業人員年齡水平偏大，學歷層次偏低。