企業(yè)中員工滿意度提升的案例分析

企業(yè)中員工滿意度提升的案例分析

[摘 要] 近年來，隨著企業(yè)人性化管理體系的建立，企業(yè)對于員工的個(gè)人價(jià)值越來越重視，并采取了一系列的措施。企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造巨大的價(jià)值回報(bào)，必須將員工的滿意度保持在較高的水平，《紐約商業(yè)》的調(diào)查表明：員工滿意度的提升可以提高企業(yè)總體勞動生產(chǎn)輸出，同時(shí)還可以降低員工的流失率和企業(yè)運(yùn)作成本。企業(yè)員工的滿意度是衡量員工對企業(yè)組織與管理效果評價(jià)的重要指標(biāo)，通過觀測和統(tǒng)計(jì)員工滿意度的變化為提升企業(yè)的管理水平提供理論支撐。本文以無錫市的一個(gè)市屬國有企業(yè)為例，從高技能人才、普通員工、經(jīng)理層三個(gè)層面對該企業(yè)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，然后對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，最后就如何提升企業(yè)員工滿意度提出了相應(yīng)對策。所謂客戶滿意度，其實(shí)是跟員工滿意度相對而言的，員工滿意是指一個(gè)員工通過對企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是指員工對其所需要的已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價(jià)值的判斷，是員工的一種心理感知活動，是員工所期望的與員工現(xiàn)在實(shí)際感知相比較的結(jié)果。員工滿意度，是企業(yè)的一種幸福指數(shù)，是企業(yè)管理者們的“晴雨表”。提高員工滿意度，可以激發(fā)員工的工作熱情，是提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率的有效途徑之一，人力資源管理也將其作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對我國企業(yè)這方面目前存在的欠缺及問題，通過滿足員工的基本要求，創(chuàng)造合諧舒心的氛圍，關(guān)愛員工，體恤下屬，構(gòu)建一致目標(biāo)，通過我們的努力，來提高員工的滿意度。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 員工滿意度 調(diào)查 企業(yè)管理者  人力資源管理

杜拉克指出“管理者的職責(zé)在于求取工作的有效性”。所以說，在制約中國的企業(yè)發(fā)展的多種因素中，在重多因素中，缺乏有效性管理為重要因素之一。