淺談中小服務型企業在新時代背景下的戰略選擇與實施

目     錄

一、引言………………………………………………………………………………2

二、中小服務型企業在戰略管理中存在的常見問題。……………………………2

（一）缺乏對戰略制定的分析。……………………………………………………2

（二）缺乏執行時的控制。…………………………………………………………2

（三）戰略不能與國家經濟環境和科技發展相適。………………………………2

（四）缺乏長遠的戰略眼光，行為短期化較嚴重。………………………………2

三、在新時代背景下中小服務型企業的戰略選擇。………………………………3

（一）戰略選擇的影響因素。………………………………………………………3

1、影響戰略選擇的行為因素。 …………………………………………………3

2、戰略選擇中的文化因素。 ……………………………………………………3

（二）中小服務型企業在戰略選擇中容易存在的誤區。…………………………3

1、盲目跟隨。 ……………………………………………………………………3

2、墨守成規。 ……………………………………………………………………3

3、多方出擊。 ……………………………………………………………………3

4、孤注一擲。 ……………………………………………………………………4

（三）戰略方案評價在戰略選擇中的重要性。……………………………………4

1、一致性。 ………………………………………………………………………4

2、協調性。 ………………………………………………………………………4

3、優越性。 ………………………………………………………………………4

4、可行性。 ………………………………………………………………………4

（四）建立一套適合自身企業的戰略選擇模型。…………………………………4

四、在新世代背景下中小服務型企業的戰略實施…………………………………5

（一）建立適合于自身企業的組織架構。…………………………………………5

（二）企業文化建設是戰略實施的重要手段。……………………………………5

（三）高層管理者在戰略實施中的角色與定位。…………………………………5

1、戰略實施的監督者。 ……………………………………………………………6

2、交流意見的溝通者。 ……………………………………………………………6

3、團隊的構建和培養者。 …………………………………………………………6

4、激勵者。 …………………………………………………………………………6

（四）戰略實施過程中的有效控制。………………………………………………6

1、建立有效的控制系統與步驟。 ………………………………………………6

2、建立有效的控制方法。 ………………………………………………………7

3、績效評估的重要作用。 ………………………………………………………7

五、結語。……………………………………………………………………………7

參考文獻………………………………………………………………………………8

引言

經過20多年的改革和發展，民營企業已成為國民經濟的重要組成部分，尤其是以圍繞人民生活起居、日常生活需求等以顧客的需求為中心的服務型企業成為經濟增長最為活躍的行業。而其中在職工人數800人以下，或年度銷售額在1.5億元以下，有全員服務鏈和全程化服務的中小型企業數量最多，涉及社會生活面最廣。近年來，受國際金融危機的影響，中小服務型企業最容易受到沖擊，出現某些不景氣現象，效益狀況普遍下滑。在面臨激烈的市場競爭環境下，中小服務型企業如何獲得更好的生存環境及進一步的發展是值得我們深入分析、思考的問題。本人供職于某駕校，是為學員所需提供優質培訓服務的一家典型的服務型企業，為此，根據我自己的工作經歷，結合所學的專業知識和本次“戰略管理”的主題，來談談中小服務型企業在新時代背景下的戰略選擇與實施。