試論企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展與營(yíng)銷觀念創(chuàng)新1(二)

    謀劃靠什么?靠智慧。智慧是對(duì)各種資源的靈活利用，是對(duì)各種知識(shí)的靈活應(yīng)用，是對(duì)各種信息的靈活使用，是對(duì)各種變化的靈活反應(yīng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了研究好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就要發(fā)揮自己的智慧，集中集體的智慧，收集員工的智慧，借用外腦的智慧。（2)理念是戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的根本。所謂營(yíng)銷理念是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，經(jīng)營(yíng)者所持有的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度和思維方式。從營(yíng)銷環(huán)境的發(fā)展變化來看，企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、營(yíng)銷導(dǎo)向和戰(zhàn)略營(yíng)銷導(dǎo)向四個(gè)逐步演進(jìn)與發(fā)展的過程，相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念就是產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)營(yíng)銷觀念和戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念。戰(zhàn)略營(yíng)銷最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)真正要從關(guān)心自身生產(chǎn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者和需求的滿足，關(guān)注如何為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值，從請(qǐng)消費(fèi)者注意轉(zhuǎn)變到請(qǐng)注意消費(fèi)者上來。盡管大多數(shù)企業(yè)也了解現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理念，但他們的最終經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還是企業(yè)利益的最大化，而不是通過不斷地滿足消費(fèi)者的需求達(dá)到顧客滿意，提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。因此在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷理念變革最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)所尋求的應(yīng)當(dāng)是盡可能地使消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者同樣是為了獲得價(jià)值而與企業(yè)交換的，或購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。如果有一天，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值不再誘人，一定不會(huì)再選擇你。因此企業(yè)提高消費(fèi)者價(jià)值這就需要對(duì)消費(fèi)者價(jià)值細(xì)分進(jìn)行分析和評(píng)估，以確定營(yíng)銷效果和盈利能力。為了實(shí)現(xiàn)關(guān)注消費(fèi)者，企業(yè)必須遵循這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念:總資源限度內(nèi)，企業(yè)必須在保證其他利益方能接受的情況下，盡力提供一個(gè)高水平的消費(fèi)者滿意或讓他們獲得更大的價(jià)值。唯有如此才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。（3)管理是戰(zhàn)略發(fā)展與理念創(chuàng)新的保證。管理是營(yíng)銷的基本保證，要向管理要效益，要讓管理出效益。在現(xiàn)有的企業(yè)營(yíng)銷管理體系中，我們應(yīng)以用系統(tǒng)的思考，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)被動(dòng)、慣性運(yùn)作的現(xiàn)況，以檢討、審查的目光，分析營(yíng)銷管理是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合?營(yíng)銷管控體系是否健全?業(yè)務(wù)流程是合理、規(guī)范、高效?有沒有動(dòng)態(tài)的過程管理?管理制度與銷售政策是否合理?銷售指標(biāo)管理是否合理?營(yíng)銷費(fèi)用和預(yù)算管理是否正確?經(jīng)銷商管理體系是否完善?營(yíng)銷培訓(xùn)系統(tǒng)是否真正發(fā)揮了“第二生產(chǎn)力”的作用?績(jī)效考核是否能刺激和調(diào)動(dòng)體系的積極性?„„從這些角度去反思營(yíng)銷管理，一定能夠發(fā)現(xiàn)并鎖定關(guān)鍵問題進(jìn)而得出調(diào)整或完善方案、提升系統(tǒng)效率。總之，戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的完美搭配是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。做營(yíng)銷的人，必須樹立“為理想而戰(zhàn)的”信念，在營(yíng)銷的各個(gè)要素上準(zhǔn)確找到“最優(yōu)”或“次優(yōu)”的因素，并在整個(gè)價(jià)值鏈體系中讓它們平衡和互補(bǔ)，從而走出那些“適合”、“領(lǐng)先半步”、“量力而行”等觀念誤區(qū)，以最科學(xué)而優(yōu)秀的營(yíng)銷行為，給企業(yè)開拓出真正的差異化道路，建立凸顯而持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力.