淺談企業(yè)創(chuàng)新問題

全文字?jǐn)?shù):3279

淺談企業(yè)創(chuàng)新問題
 
[摘 要]企業(yè)是創(chuàng)新的主體，是建設(shè)創(chuàng)新國家的重點(diǎn)倚重對象，有利于調(diào)動經(jīng)濟(jì)界的財力、物力資源，使科技發(fā)展更加切合國家現(xiàn)代化事業(yè)的實際需要。歷史證明，一個新興產(chǎn)業(yè)的興起，一個國家的強(qiáng)盛，起著關(guān)鍵作用的是一批大企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上的突破運(yùn)用和商業(yè)化。
[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 創(chuàng)新 技術(shù) 文化 政府 市場 企業(yè)家

 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，隨著最終入世，中國本土企業(yè)與國外企業(yè)之間展開激烈的市場競爭。中國本土企業(yè)，尤其是一些老字號企業(yè)，在所駐社區(qū)元經(jīng)營多年，與消費(fèi)者建立了很深的感情，對顧客群和消費(fèi)習(xí)慣也比較了解，與進(jìn)入中國的外資企業(yè)比具有先天優(yōu)勢。但是這種熟悉和了解更多停留在感性表面上，本土企業(yè)沒有建立起相應(yīng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶要求的變化缺乏科學(xué)的跟蹤分析，對客戶要求的構(gòu)成沒有合理細(xì)分。
 而外資企業(yè)進(jìn)入中國后，發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢，十分重視客戶關(guān)系管理。外企沒有把“顧客是上帝”停留在口頭上，他們相信顧客就是企業(yè)的財源，所以投入不少精力，研究顧客的心理感受對消費(fèi)行為的影響。外企的零售業(yè)更是深諳“二八黃金定律”，專注于能帶來80%收益的20%的消費(fèi)群體，注重消費(fèi)市場的細(xì)分，注重消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化。