體驗式營銷價值的研究

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體驗式營銷價值的研究
[摘 要]體驗式營銷是伴隨我們人類的經濟生活，從“穴居時代”結束以來，自農業經濟、工業經濟、服務經濟之后的又一新形經濟，而體驗式營銷是基于體驗式經濟的一種新型的營銷模式。由于它所追求的最大特征就是消費和生產的“個性化”。所以有些經濟學家將它視為繼前三個產業之后的“第四產業”，而它的特征就是“大規模量身定制”（Masscustomization）。本文從體驗式營銷的背景及其核心特征入手，分析了體驗式營銷所產生的價值。最后重點通過美國蘋果公司的成功案例進行分析及總結。并對其所屬行業的體驗式營銷價值模式提出相應的對策建議，以期為所處行業的價值最大化提供有價值的參考。
 [關鍵詞]體驗經濟 現狀分析 價值參考
 體驗式營銷不單純是指產品的試用，而是指企業以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。消費行為追求感性與情境的訴求，創造值得消費者回憶的活動。其注重的是互動，體現的是對消費者的尊重和理解。它是系統的一種營銷戰略，而不單是一種產品銷售的方式和過程。
 一、體驗式營銷的產生背景及其核心特征
 （一）體驗式營銷時代產生的背景
 1998年，美國學者約瑟夫·派恩（B.Joseph PineⅡ）和詹姆士·吉爾摩（James H.Gilmore）全面分析了體驗式營銷（Experience economy），他們指出：體驗式營銷是“以商品為道具、以服務為舞臺、以體驗作為主要營銷提供物的一種新營銷形態”。因此，可以說，體驗營銷是一種充分體現人性化的營銷，正如20世紀70年代從工業營銷轉向服務營銷一樣，我們步入體驗營銷同樣也是營銷價值形態自然演進的結果，體驗營銷時代的到來將成為大勢所趨。。。。。。。。