淺析企業中員工滿意度的提升策略

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 淺析企業中員工滿意度的提升策略
[摘 要]員工滿意度是員工對所從事工作各個方面滿意與否的一種態度和情感。員工滿意度的高低直接影響著工作積極性和創造性的發揮。在競爭日益激烈的今天,人才流動非常頻繁,很多企業的人才的競爭已經成為現代企業競爭的熱點。企業要想吸引和留住人才,就必須提高員工的滿意度, 管理者都強烈地意識到培養員工對企業的歸屬感,不斷增強員工對企業的向心力,實現以人為本的管理。本文從員工的心理角度分析了決定企業員工滿意度的主要因素,簡述了提高員工滿意度的必要性和其重要意義,并提出了一些提高員工滿意度的針對性的對策來滿足員工的心理需要。
[關鍵詞]   員工滿意度  策略
一、員工滿意度的概況
 1、員工滿意度的含義
員工滿意度是指個體作為職業人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一種態度；是組織成員對其工作特征的認知評價，是員工通過比較實際獲得的價值與期望獲得的價值之間的差距后，對工作各方面滿足與否的態度和情緒反應。它與工作卷入程度、組織承諾和工作動機等密切相關。員工滿意度調查在企業發展的重要作用已被越來越多的管理者所認識，并成為企業日常管理的重要工具。
 2、員工滿意度的衡量標準
 早期的一些行為科學家如赫茲伯格在對人的滿意度因素研究基礎上提出了有名的雙因素（激勵因素、保健因素）理論，對組織行為學的發展起到了重要作用。但是，該研究也因為研究對象和研究方法的局限而受到許多質疑。①其后，洛克指出員工滿意度構成因素包括工作本身、報酬等十個因素；阿莫德和菲德曼提出其構成因素包括上司、經濟報酬等六個因素。北京大學的陳暢2002年在《認識員工滿意度》一文和山東大學管理學院的謝永珍、趙京玲2001年在《企業員工滿意度指標體系的建立與評價模型》的文章中，也提出了員工滿意度的評價指標體系包括對工作本身的滿意度、對工作回報的滿意度、對工作背景的滿意度、對工作人際關系的滿意度對企業整體的滿意度。②員工滿意度是員工積極性狀態的晴雨表，是一個綜合性的指標，它不僅受員工個體因素和相關工作因素的影響，還受所在單位的總體經營狀態和發展前景的影響。因此，關于員工滿意度的具體指標已成為該研究的重要內容。
二、影響企業員工滿意度提高的問題
 1、不重視員工工作環境建設
（1）生產車間環境建設：作為發展中國家的我國的一些企業還沒有重視起來工作環境的建設。有的企業讓員工長期在噪音、粉塵等污染嚴重的工作環境下從事生產，或在存在嚴重安全隱患的崗位上工作，這些對員工的身心健康和安全造成了嚴重威脅。特別是私營企業普遍存在勞動條件差、勞動強度大和勞動保護設施不齊備的問題，導致許多重大事故發生。
(2)辦公環境建設：有些企業不僅不重視生產員工的工作環境建設，而且會忽視辦公室工作環境存在的問題。據調查，許多設在寫字樓的辦公室都不同程度地存在著危害員工健康的因素，包括辦公環境的濕度不平衡、陽光不足、電子辦公設備造成的電磁輻射污染和過度裝修、辦公家具選擇不當、空氣流通不暢、通風不足造成的空氣污染等。辦公室的環境會直接影響員工的情緒，從而使辦公效率低。
2、存在員工參與與管理的程度比較低，信息的溝通不暢，工作中的信息傳遞不對稱等