關于企業員工能力提升研究--以商場員工素質能力提升為例

現代企業要在激勵的市場競爭中取得生存和可持續發展，員工培訓的重要性不言而喻，員工素質的高低在很大程度上決定了企業未來。本文對商場企業員工目前的素質狀況作了簡要概述，并就提升員工素質方法進行了簡要的分析，并提出了一定有效的方法和建議。

關鍵詞：商場員工  提升素質  方法措施   

簡談何為企業員工素質及相關內容 ………………………………………2

二、論企業提升員工素質的重要性…………………………………………………2

（一）淺析商場員工素質的普遍現狀及存在的問題分析…………………………2

（二）商場員工素質提升的意義及必然性…………………………………………3

三、提升商場員工素質的一些方法和措施…………………………………………3

（一）首先是基本職業素養方面的提升……………………………………………3

1、作為服務性行業，基本禮儀上的根基要抓好 …………………………………3

2、加強基本的思想品德，意識行為的習慣培養 …………………………………4

3、不斷進行專業知識及技能的方面的學習 ………………………………………4

（二）注重員工隱性素質的提高，有利于開發員工綜合素質的潛力………………4

（三）企業要創造和給予員工喜歡工作的理由……………………………………5

1、良好的工作環境是員工熱愛工作的基礎條件……………………………………5

2、建立有效的團隊文化系統，最大化的體現和推動員工的責任心及使命感………………………………………………………………………………………5

3、擁有完善的考評機制，可以有效激發員工的工作動機將“需要工作”轉變成“喜歡工作”…………………………………………………………………………6

四、參考文獻…………………………………………………………………………6