淺談中小企業如何借助網絡營銷發展業務

淺談中小企業如何借助網絡營銷發展業務
 [摘要]：互聯網信息時代的快速發展，網絡作為企業的營銷手段已越發重要，網絡營銷以其快捷、低成本、高覆蓋的優勢為眾多的中小企業發展帶來了變革和機遇。通過調查了解，我國中小企業的發展迅速態勢離不開網絡營銷的市場定位和本身的營銷戰略。如何更好的引導中小企業借助網絡營銷發展業務，加強對網絡營銷了解應用以及有效的開展和實施，在此我做一個簡單的淺析，探討企業如何借助網絡營銷的策略以提升自身的競爭力。
 
[關鍵詞]：中小企業 網絡營銷 發展 策略

網絡營銷及中小企業借助網絡營銷的可行性
    （一）網絡營銷的含義和特征優勢
     1.網絡營銷是企業整體營銷一個組成部分和不可分割的部分，是為實現企業總體經營目標和的目標的實現所進行的活動，他借助于互聯網、計算機通信和數字交互式媒體的影響來實現營銷目標。
     2.網絡營銷作為新的營銷方式和營銷手段為企業實現銷售目標，與傳統的推廣相比它具備了許多獨特和十分鮮明的特點。而現代信息產業的高速發展，覆蓋的受眾群體也越來越全面、廣泛，影響力也越來越明顯。它的主要特征優勢有：
   （1）市場的全球性
    網絡營銷的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。它是利用多種搜索方法，主動地、積極地獲取有用的信息和商機；將主動進行價格比較，主動地了解對手的競爭態勢，通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。網絡營銷不僅給網上顧客帶來了不同選擇的增值服務，更提供了廣闊的發展空間和無盡的研究課題而且這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。
   （2）資源的整合性、經濟性
    網絡營銷的過程中，將對多種資源進行整合，對多種營銷手段和營銷方法進行整合，對有形資產和無形資產的交叉運作和交叉延伸進行整合，這種整合的多樣性、包容性使得整合后所產生的增值效應，也是對傳統市場營銷理念的重大突破。因此，將極大降低運營成本，提高企業利潤，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將給企業帶來經濟利益。
   （3）市場的沖擊性
    網絡營銷中的商業信息調查具有重要的商業價值，對市場和信息的準確把握是網絡營銷中不可以或的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和對手情況的一種掌控手段。通過信息的調查和在線問卷等方式，不僅可以省去大量的人力、財力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告、升降趨勢分析從而綜合的掌握市場潛在的商機。
   （二）中小企業發展網絡營銷的可行性
    計算機互聯網是在21世紀迅速發展起來的，全球網絡用戶的數量也呈急劇增加的趨勢，據有關統計表明，截至2011年年底我國網民的人數已經達到了3.96億。網絡的快速發展給企業帶來了重大的機遇和挑戰，如何滿足消費者的個性化需求，如何讓消費者更便捷更省心的獲得想要的商品和服務。企業從產品的品牌為核心，到服務與質量為核心，在到客服一對一服務為核心，這都是現代網絡營銷必須轉變的過程�，F代電子技術和通信網絡的發展，企業可以更為便利的搜集顧客的信息，更迅速了解顧客的需求和對產品的建議、意見。此外，隨著計算機技術的發展以及更多中小企業對互聯網的了解和應用，企業的生產技術和管理方法也得到了很大的進步。
二、中小企業開展網絡營銷的現狀和問題
   （一）中小企業網絡營銷現狀和市場定位
 隨著網絡媒體的普及，企業的傳統營銷模式也將全面進去網絡營銷時代。我們都知道中國的網絡營銷開始是在2000以后，我國的80.90年后的一代人成為主力人群，這兩代的人都是隨著信息時代成長起來的，未來的生活必然離不開網絡。而隨著我國的改革開放，企業的進步也是清晰可見的，網絡對于一個時代進步來講，已經不是企業選擇不選擇的問題，而是一個必然經歷的過程，中國作為一個人口大國，網絡營銷的未來市場是清晰可見的，中小企業開展網絡營銷是充滿機會的。
    網絡營銷作為傳統營銷的升級模式，它的銷售渠道也發生煥然一新的改變，新一代的網絡營銷渠道結合以往舊的線下營銷渠道，形成新的企業推廣體系，營銷模式與營銷體系的升級，也必然會帶來產品升級、品牌升級和服務升級，為企業注入新的活力。
 2.如何判斷企業的產品和服務適合網絡營銷呢？一般來說，標準化、數字化、品質容易識別的產品和服務適合網上進行營銷。標準化的商品和服務是指一種商品或服務，比如書，他的受眾群體沒有時間人物限制，這樣的商品就適合在網上營銷。
   （二）有效避免市場誤區
 我們從網絡營銷的覆蓋的廣域性、地域的差異性、以及它具有快速傳遞和成本低的優勢，而我國的網絡法規還處于一個成長階段，它的巨大的發展空間也會有一定的弊端，因此作為一個中小企業的投資者和經營者，都需把握好一定的度。
 首先明確我們的產品和服務所面向的顧客對象。
 他們會有怎樣的需求，我們該怎么滿足顧客的需求。
 怎樣留住顧客，及時回饋顧客和接受顧客的意見、建議。
 如何做好網絡信息的收集，使得競爭更為有利。
   （三）弊端：企業應謹慎擴展
    從上可以看出，企業在網絡營銷上來開展業務需謹慎，不要因一時的盲目決策走入誤區�；ヂ摼W的快速發展，有很多的中小企業都體驗到了成長的煩惱：資金的不足、技術水平等方面的制約，也會導致企業的營銷業務、網絡資源受到限制。而我國目前的網絡的服務商也良莠不齊，因此在沒有形成一個規范的標準時，企業應以從自身做起，真誠服務客戶，樹立行業的了良好形象為前提。
三、中小企業有效開展網絡營銷的成敗關鍵及對策
  （一）中小企業開展網絡營銷的成敗關鍵
 時至今日，絕大部分的企業對于網絡營銷的認識還是個初步階段，很多都是通過單一的網頁廣告、廣告鏈接、窗口廣告等，這也是造成了網絡效率低下、在實施過程中遭遇瓶頸的重要原因。
 網絡營銷對于一個人口密集的發展中國家來講，市場是巨大的，而中國有著上百萬的企業，對于競爭力頗大專業經驗可謂雄厚，但對網絡一竅不通的傳統營銷人員，或是一些以技術為綱的客串網絡營銷人員，這也制約了網絡營銷還只能處于目前這種初級階段的根本原因。而在國外，進行網絡營銷的企業，內部通常都是引進專門人才來開拓網絡營銷市場，從而將網絡營銷的層面進一步細化，形成一個由商務運營經理、網絡銷售顧問、網絡銷售經理、企業廣告經理、服務營銷代表等多職位體系構成的完整營銷體系。而國外企業對網絡人才定位也相當的明確，也就是我們所說的市場調研能力，掌握網絡廣告、營銷型網站策劃與實現、網絡整合推廣等專業技能復合型人才，以期更好的為網絡營銷運營體系提供人才支持和智力保障。由此可見，網絡營銷能不能走出初級階段，關鍵在于人的領域完善，如何培新出一批適合現代市場需要的網絡營銷人才，至少依靠傳統的營銷模式遠遠不能滿足現有的社會需求。
 網絡營銷市場開拓對于商業化、專業化的培訓機構提出了希望，中國的廣大市場也成為一些正待發掘的富礦，在這些不少的培訓機構中，教學質量的參次不齊和營銷的模式的誤區，也同樣導致在學習人員的專業程度。其實我們國家都很重視在網絡營銷市場的發展，在很多大學里都有用三、四年的時間來教授網絡營銷知識，但被拿到培訓學�？赡芫褪菐讉�月的事，其效果也可想而知了。這樣的后果不光是缺乏網絡營銷的專業性，也更造成了在成長道路上的諸多問題卻不知所措，也是為什么企業的營銷發展進步緩慢、效果暗淡的原因，所以企業延請一些知名的網絡營銷專家進行專業講授，同時引入國外的先進經驗，在加以廣度的企業實踐，這樣培訓出來的營銷人員才能不脫離實際又依靠專業知識從而開拓、創新。
  （二）借助網絡營銷的具體對策 
    1始終堅持以客戶為中心。
    進行任何的網絡營銷，都要以客戶為中心，這是營銷的出發點也是歸宿。只有客戶滿意才能擁有忠實的客戶，有了客戶才有可能給企業帶來利益。顧客是上帝，任何以營利性為目的的商業組織都以顧客為發展的核心。
    2.深化中小企業對網絡營銷的認識。
    中小企業在切實提高企業自身對網絡營銷概念的理解的同時，應大力促進企業上網，建立自己的域名和網站，構建其自身的營銷網絡團隊，同時協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
    3.加大對網絡營銷人才的培訓和管理。
    中小企業應當大力培養網絡營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培訓和提高員工的業務能量和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，也應加強企業自身的管理水平，使得網絡營銷策略真正落到實處。
    4.完善中小企業的網站建設，加強網絡安全。
    擁有一個獨立域名下的企業網站、獨立的企業電子郵局、全方位開展網絡營銷，是企業開展網絡營銷比較現實的目標。網站的頁面設計、編排必須圍繞企業的目標顧客群，會大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業銷售產品、提供服務、宣傳企業形象的窗口。從根本上說，網絡安全問題是人的問題。所以要解決網絡安全問題一定要有人本身的參與，目前我國需要大批網絡安全方面的人才，而高素質的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。
    5.努力建立物流業基礎設施的建設。
    針對我國物流業存在的問題，我們應當進行大規模的基礎設施，也就是基礎物流平臺系統與電子商務配套的配送服務系統的建設。同時也要大力發展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養和教育，從而更好地指導現代化物流的實踐。
總結
    網絡營銷是互聯網時代帶給企業最好的經濟和資源的載體，企業充分利用網絡營銷，整合傳統的營銷推廣方式，及時改變市場的營銷策略，找到最有利于企業成長發展的營銷之路。我國中小企業的網絡營銷前景十分廣闊，但諸多中小企業在運用方面還存在不足，這也要求企業在開展業務時要加強對網絡營銷的認識和理解，同時還要多部門的協調配合，突破資源限制，獲得快速、規范的發展，為未來的網絡營銷道路奠定堅實的基礎。

馮英健   《網絡營銷基礎與實踐》  清華大學出版社 2004年第四版 第6章
時啟亮、孫相云譯   《網絡營銷》  人民大學出版社 2009年第五版 第10.12章221頁
3.王宜       《贏在網絡營銷》      人民郵電出版社  2008年第一版  第2全章  
4.任鄂湘   《關于我國中小企業網絡營銷計劃實施的思考》  礦冶工程雜志 2007年第6版
5.王汝林   《網絡營銷戰略》        清華大學出版社  2002年第一版  第1.7.12.15章