論酒店員工激勵機制

論酒店員工激勵機制

 摘要：當今酒店業正處于一個競爭激烈的時代，建立完整的酒店制度機制體系是必要的，而其中酒店員工激勵機制變成了飯店管理者的首選。文本生如分析研究了中國酒店業員工激勵機制的現狀，從中找到并發現問題，最終找出解決的對策與改進措施。以期能幫助酒店人力資源管理更好的進行并對酒店長期良好經營發展起到一定作用。
 關鍵詞：酒店  競爭力  激勵機制
 現今服務行業的多樣化，也使酒店業收到了巨大沖擊，酒店管理機制中重要核心之一的酒店員工激勵機制也逐漸成為了管理者不斷提高、完善的對象，希望從激勵機制的完善中不斷提高酒店的內在競爭力，從而在當今競爭的主題下能有所作為，不斷的發展壯大。所以對酒店激勵機制的建立就成了各個酒店面臨的十分重要的問題。
 1什么是酒店員工激勵機制
 所謂激勵，就是指利用某種外部誘因比如組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境來調動人的積極性和創造性，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和規范組織成員的行為，使人有一股內在的動力，想所期望目標前進的心理過程。然人們自覺自愿的、努力的工作，并創造好的績效，以此有效地實現組織及其成員個人目標的系統活動，是生產力中最活躍的因素。
 2現今的酒店員工激勵機制
 2.1缺乏人才競爭意識，忽略激勵的重要性
 目前，某些酒店對人才激勵競爭意識認識不足，似的在人才競爭日趨激烈，人才流動日趨平凡情況下，忽略了激勵工作的重要性，從而使酒店人才大量流失，酒店式去了運營的活力，成了無源之水。
 2.2缺乏正確的人才觀忽視酒店員工的激勵
 某些酒店管理這對人才重視不夠，觀念落后，還停留在“資本雇傭”階段，認為只要付工資，員工就應好好干。甚至某些酒店領導把自己看做是高高在上的統治者，對酒店頤指氣使，不能調動員工的積極性，不會激勵員工。工作表現如何都是一樣，沒有相應有效地獎懲制度。這種沒有激勵措施的工作制度必然會導致酒店員工心理失衡，必將嚴重挫傷員工工作的積極性，于是有能力的員工就要離開該酒店，尋找更適合自己的單位，在成了人才的流失和不可估量的損失。
 2.3沒有系統的酒店激勵機制
 激勵機制濕熱是制度、分配制度、考評制度、獎懲辦法、細想政治工作等多方面的綜合管理工作。從實踐得知，無論制定哪一種辦法都無法包羅萬象，長期、全面的發揮作用必修是多種方法相互作用、相互促進、相互補充。大不少酒店在設計員工激勵機制缺乏系統的考慮，只考慮改革分配制度而改革也不徹底，因而不能完全激發酒店員工酒店員工的積極性。
 2.4酒店激勵機制沒有科學標準
 主要表現在：沒有建立清晰明確的符合酒店發展水平和實際情況的業績評價標準，酒店員工的工作效果無法衡量，難以實現講的安心、罰的心服。激勵措施不適度。被激勵措施的可行性效果沒有進行分析就實施了。有的脫離實際，有的自相矛盾，執行都困難，更不要發揮激勵作用了。操作性不強，沒有結合酒店實際落實責任、措施和獎罰的程序。
 2.5酒店激勵機制穩定性差
 酒店在不斷發展，形式在不斷變化，員工激勵措施也不可能永恒不變。但作為酒店的制度必須經得起實踐和時間的考驗，要保持較長時間的穩定性和連續性。有的酒店中激勵機制的建立好執行在相當程度上簡單的成為酒店領導的指揮棒，隨意變化性較嚴重。
 2.6酒店缺乏有效的個體激勵機制
 生存權利滿足的條件下，酒店員工還具有個體發展的需要。希望得到上級領導的賞識和重用，受到他人的認可和尊重，有學習和發展的機會，獲得情感上的釋放或滿足等。但在很多酒店里普遍存在兩方面的問題；一方面，大多數酒店過于依賴組織中的管理制度和管理程序來約束酒店員工完成的任務，為此甚至延長勞動時間而部加班報酬，或者剝奪酒店員工公休假的權利，造成酒店員工內動力不足，積極性不高；另一方面，在激勵手段的運用上，通常只采用加薪方法，認為只要酒店員工的薪酬提高了就可最大限度的發揮其潛能，而沒有考慮酒店員工的精神等高層次需求。
 3建立酒店激勵機制措施的對策
 3.1有明確的職業生涯規劃
 酒店里的每位員工都有自己的思想和需要以及對酒店和工作方面的要求，假如酒店本身能多從員工角度出發，在某種程度張滿足他們的合理要求，員工也就自然會全力為酒店服務。作為酒店管理這應該為每一位員工設計好他的職業發展規劃，尤其是對高素質人才的職業發展應有一套明確的規劃發展方案，讓員工能夠看到自己的發展的方向和發展目標。因此，酒店在員工的培養上多投資，健全人才培養相關機制，為員工提供進修以及其他能不斷提高自身技能和素質的學習機會。這樣既安全的職業生涯發展規劃必然會受到員工的推崇，員工也會真心為酒店服務。
 3.2建立以經濟利益為核心、措施多樣話的激勵機制
 物質需求是人們從事任何社會活動的原動力。因此，物質獎勵是工作激勵的主要方式，也是目前酒店行業內部運用的最普遍的一種激勵方式。把同一級別的工資按檔次分開，未得到高檔次的工資，處于同一級別的工作人員就必然會積極投入到工作中去。對能積極提出合理化建議以及對工作能做到技術上不斷個新的員工因給予一定的爆出獎勵，從而激勵員工工作的創造性，也比將有利于酒店管理及生產上的改革和發展。另一方面也可采用員工持股分紅的管理形式這樣員工的滋生利益就與酒店的興衰緊緊聯系在了一起，員工工作創造性和主動性就會最大發揮出來，這樣不僅提高了勞動工作生產效率，也怎加了酒店的經濟效益，達到了個人與酒店供應的最終目標
 3.3需有酒店特點的企業文化
 企業文化對員工是一個潛移默化的過程，酒店只有提供長期的組織內部建設，滿足員工的需求，才能調動員工的積極性和主動性。只有當酒店自身文化內涵能真正滲透到每位員工的價值觀時，他們才能把酒店的發展壯大當成自己的法展目標，因此用員工認同的可行文化來管里企業，這樣才能為酒店的長遠發展提供動力，得到員工的支持。員工處在酒店優秀文化氛圍中更以發揮自己的最大潛能，創造出更大的價值。這必將有利于使的人際關系和工作氛圍等軟件環境得到提升，對酒店員工的工作效率和工作目標也將產生積極有利的影響。
 綜上所述，酒店員工記錄制度的建立必然會極大的調動員工的積極性和創造性，而這些就是酒店競爭力和發展壯大的核心，進而必將最大程度的提升酒店的綜合實力。只有把激勵制度運用到酒店的實際管理當中去，有序建立開放的、為完善的和符合員工需求的激勵制度，酒店本身才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，并不斷的發展壯大。