玫琳凱公司企業文化的力量

 玫琳凱公司企業文化的力量

[摘要]1963年的9月13日，玫琳凱女士用她前半生5000美金的積蓄，在她二十歲的兒子及九名美容顧問的協助下，在美國達拉斯成立了玫琳凱化妝品有限公司，這是一個幫助女性夢想成真的公司，提供給婦女一個在收入、事業發展機會及個人抱負等方面無限發展的機會。到今天為止，玫琳凱在全國四十多個國家和地區建立了國外分公司，擁有盡170萬名的美容顧問，年銷售額突破40億美金。取得如此舉世矚目的成績離不開玫琳凱的企業文化—黃金法則、生活優先秩序、樂施精神。
[關鍵詞] 企業文化  黃金法則  生活優先秩序  樂施 價值觀
[引言] 玫琳凱獨特的企業文化是公司在市場上占據競爭優勢的關鍵，也是激勵員工的重要力量。
一、什么是企業文化
 簡單的說，企業文化來源于行為科學理論，是20世紀80年代初，繼泰羅的“科學管理”理論之后，在美國興起的一種管理現象。它是企業在運作過程當中所形成的經營思想、經營作風、價值標準、行為規范和規章制度以及傳統習慣的綜合反映，是全體人員的指導思想和言行集合，也是現代企業的精神支柱。
 企業文化具有社會性、傳統性、滲透性、變革性及潛意識性等特點；它包括企業哲學、企業價值觀和企業精神，以及傳統作風和企業形象、企業道德等內容；企業文化具有導向性、凝聚性、激勵性和控制約束的功能；它涵蓋了精神、制度、行為及物質這四個文化層面；其研究方法包括環境觀、發展觀與觀察、實證、歷史及辨證等方法。
 一個企業的文化模式的形成，常常是由它所處的國慶和生產力的發展水平與生產關系的性質所決定的，因此，一個企業的文化模式，就句頂了該企業的個性；自然而然地，企業文化也就不可避免地會打上它的管理者和倡導者的烙印，但是，企業文化絕不等同于老板文化，它是企業所有人員的整體行為和思想的集中表現，反映的也是該企業全體人員共同的整體價值追求。
 二、玫琳凱公司的企業文化
 黃金法則：你希望別人怎樣待你,你也要怎樣待別人。我們的每項管理決策,都根據這項黃金法則來制定。
 生活優先秩序。玫琳凱.艾施女士告訴我們，我們只有遵循信念第一、家庭第二、事業第三的生活優先秩序，才能獲得快樂而充實的生活。我們應當明白奉行這一信條對于取得持續成功是尤為重要的。如果樹立了這樣的觀念，那么每個人都將樂意在團隊中工作、貢獻，把個人事業與公司發展結為整體，哪怕是對于那些超出本職的任務，也樂予承擔。
 尊敬、關愛、客觀評價每個人。包括在員工業績評估和制訂發展計劃時，給予坦率而建設性的反饋。體現積極向上的職業形象。專業的外表、積極的態度、對事業和他人充滿熱情和激情。對于所有與公司業務和員工相關的事物，設立高標準并努力實現。永遠做正確客戶服務盡善盡美。我們為銷售隊伍、顧客以及員工提供及時、主動、便捷的人性化服務。 贊美。認可和欣賞我們周邊的每個人，從而最大限度地激發出他們的潛能。對員工多加鼓勵和認可，以實現公司的長久成功。
 　牢記我們是一家獨特的公司。公司氣氛輕松，員工們彼此關心，為獲得成功喜悅，為秉承這樣的文化而驕傲。
 　以公司使命－豐富女性人生為榮。以玫琳凱的方式關心他人、努力工作、堅韌不拔、具大家庭感和樂施精神，在對待所接觸的每一個人時，都應當覺得對方在提醒你：讓我覺得自己是重要的。
   三、玫琳凱文化的力量
   玫琳凱最主要的原則制勝法寶就是：你希望別人怎么待你，你也要怎么樣待別人。她將這個原則稱為“黃金法則”，她說：“我們的每項管理決策,都根據這項黃金法則來制定。”這也暗合中國的“己所不欲，勿施于人”的儒家哲學思想。
   然而在玫琳凱這樣的公司里，有一種強大的企業文化，這種文化雖然有可能源自某一個充滿魅力的個人—玫琳凱老太太，但如今，整個領帶班子以及公司里的“平民百姓”都走上了這條事業道路。很顯然，公司已經根本不在依賴玫琳凱個人的魅力，因為她脫離公司的日常管理已經有15年多的時間了，很顯然，公司依賴的是她的原則。
   是什么促使公司取得成功的？為什么在敘說玫琳凱的故事時，或者在談論她所影響的無數人的生活時，會如此的情緒高漲、熱情洋溢？關于玫琳凱這個人以及玫琳凱公司，有兩點得必須了解：
   首先，她實踐了自己所教導的原則。她那鍥而不舍、勇戰逆境的一生，證明了一個人在下定決心的時候，所能取得的什么樣的成就。第二，她并不是把注意里集中在自己身上，餓認識按照能夠實現可持續成功的原則和做法在建設公司。無論自己是否還在領導著公司，玫琳凱創建的公司就象她本人一樣，實踐著他所知道的能夠使公司長盛不衰的原則和做法。歸根結底，這也是她創建公司的夢想。
    玫琳凱的企業文化濃縮了人類共同的精神需求。對美的追求、對愛的渴望、對家庭的責任、對社會的關注和自我價值的實現，是玫琳凱公司的企業文化中特別崇尚與渲染的價值趨向，它可以跨越不同的意識形態為人們所接受。其次，企業文化的核心是一個企業的價值，這種價值觀隨著時間的推移而日臻完美，一種成熟和健康的企業文化表現的價值應滿足兩個基本的因素，第一，使產品最大限度的滿足社會需求，它不但需要企業向社會提供有形的優質產品，而且需要企業提供無形的優質服務。玫琳凱公司在向顧客提供優質產品的同時，還提供面對面的美容指導和完善的售前、售后服務。第二，最大限度的滿足企業員工物質和精神上的需求。在服務社會幫助別人的過程中，美容顧問得到了放飛夢想的機會和個人成長的無限空間。美容顧問的每一步成長，都會的到公司的認可和獎勵，從小小的別針和擁抱到舉世公認的玫琳凱的粉紅色轎車，正如玫琳凱．艾施所言：“贊美她人，以至成功”。                                               
參考文獻
吉姆·安德伍德：《卓越背后的力量》，中信出版社，2004年5月，第一版
藍田、何克、黃樵：《我們從玫琳凱學什么》，內蒙古人民出版社，2005年1月，第一版