學(xué)習(xí)工商管理的體會(huì)

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隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷升溫發(fā)展，隨之相應(yīng)的企業(yè)管理措施亟待調(diào)整提高，才能與之相互有力配合，從而提升企業(yè)的競爭能力和商譽(yù)。故工商管理便應(yīng)運(yùn)而生。“工商管理”：是市場經(jīng)濟(jì)中最常見的一種管理專業(yè)，一般指工商企業(yè)管理。（英文名稱直譯為Industry & Business Administration，通常稱譯為Business Administration）是研究盈利性組織經(jīng)營活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的科學(xué)。如果了解并掌握其中的奧妙就會(huì)對(duì)自身尤其是企業(yè)環(huán)境造就一片藍(lán)天！
一、我國企業(yè)開展工商管理培訓(xùn)的重要性和必要性在后金融危機(jī)時(shí)代，隨著我國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，我過中小企業(yè)將獲得新一輪的快速發(fā)展，迎接一場新的變革，企業(yè)規(guī)范化的管理尤為重要，在這場深刻的變革中，企業(yè)急需大批懂經(jīng)營、善管理的人員。這對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作提出了新的、更高的要求。要在短時(shí)間內(nèi)解決這一問題，只有努力挖掘內(nèi)部潛力，在現(xiàn)有職工中，尤其是管理人員中大面積地普及工商管理知識(shí)，全面提高各級(jí)管理人的行政管理素質(zhì)。越來越多的企業(yè)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，把工商管理培訓(xùn)作為最重要的投資方向之一，且有管理者和員工也把是否能夠得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)作為衡量企業(yè)人性化管理的重要指標(biāo)之一。對(duì)企業(yè)來說，加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，提高中小企業(yè)管理人員素質(zhì)，是提高中小企業(yè)工商管理水平、促進(jìn)其適應(yīng)市場的有效途徑，是引導(dǎo)和促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性舉措。通過培訓(xùn)，可以提高員工的技術(shù)，系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代同一領(lǐng)域的最新技術(shù)和良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的能力。對(duì)員工來說，通過培訓(xùn)可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求，使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長的感覺，使其對(duì)企業(yè)更有感情；通過專業(yè)的培訓(xùn)可提高個(gè)人管理能力，對(duì)工作更有信心，加強(qiáng)了對(duì)工作的理解；培訓(xùn)作為一種激勵(lì)的手段，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從緊張的工作到氣氛活躍的研討會(huì)，有利于心態(tài)的健康調(diào)整。
二、目前我國中小企在工商管理方面存在的問題
（一）管理者觀念上存在誤區(qū)對(duì)工商管理培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的片面性。中小企業(yè)在員工培訓(xùn)領(lǐng)域，存在一種較嚴(yán)重的急功近利的思想，對(duì)于“遠(yuǎn)水解不了近渴”的員工培訓(xùn)缺乏應(yīng)有熱情，期望員工接受培訓(xùn)后，達(dá)到立竿見影的效果。很多企業(yè)的管理者認(rèn)為工商管理培訓(xùn)是務(wù)虛，培訓(xùn)不但耽誤時(shí)間、影響工作，而且需要增加更高的成本支出，所以很多管理者認(rèn)為員工掌握了基本的技術(shù)知識(shí)，管理能力就行了，不需要再經(jīng)常培訓(xùn)。這是對(duì)工商管理培訓(xùn)的膚淺和錯(cuò)誤的理解，正是有了這種膚淺的想法，致使員工的知識(shí)、技能以及經(jīng)驗(yàn)得不到提高，從而影響了其工作的效率。
（二）企業(yè)缺乏專職培訓(xùn)部門以及培訓(xùn)制度的缺失培訓(xùn)沒有專職的部門負(fù)責(zé)，而是由人事部或其他部門代為實(shí)施，主要是一些簡單的臨時(shí)負(fù)責(zé)組織簡單的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)完全背離了培訓(xùn)的目的和意義。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)師的缺乏也影響著企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的開展。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)，我國大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)員工確實(shí)進(jìn)行了工商管理方面的培訓(xùn)，但培訓(xùn)過程中卻沒有形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。
（三）缺乏培訓(xùn)的正確評(píng)估許多企業(yè)已經(jīng)將員工的培訓(xùn)看成是一項(xiàng)對(duì)未來的投資,而這種投資是否真正有所收獲,則成為企業(yè)關(guān)心的核心問題。如果沒有一個(gè)正確的評(píng)估,就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生盲目的投資行為，不利于企業(yè)的發(fā)展,也不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批。而目前大部分企業(yè)只重視培訓(xùn)的過程，員工培訓(xùn)過后就算完成了整個(gè)培訓(xùn)管理過程。有關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門沒有對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行全面掌握和控制，對(duì)不合格的培訓(xùn)，也沒有及時(shí)找到失誤的地方進(jìn)行糾正，嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量。而且對(duì)于參加者的知識(shí)、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力等，也沒能進(jìn)行及時(shí)有效的評(píng)價(jià)，不能清楚掌握員工的培訓(xùn)效果，不利于企業(yè)下一步的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。而評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。它針對(duì)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的措施并不斷跟蹤，而不是培訓(xùn)完就沒事的。參與評(píng)估的成員也應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)教員、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)評(píng)估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估。
（四）工商管理培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新調(diào)查顯示，12.6%的企業(yè)反映織工商管理方面的培訓(xùn)就是簡單的已一種說教的方式灌輸給受訓(xùn)者，培訓(xùn)的方法沒有創(chuàng)新，容易讓學(xué)員感到厭倦，這樣直接挫敗了企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)還有很多中小企業(yè)認(rèn)為社會(huì)上的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，有時(shí)理論又會(huì)和實(shí)際工作相脫節(jié)，培訓(xùn)效果一般般。
（五）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)反饋機(jī)制不夠健全通過訪談了解到，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果總結(jié)評(píng)估做的相當(dāng)不夠，有67.0%的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果不加評(píng)估，只有有 33.0%的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。不管是什么培訓(xùn)，培訓(xùn)的對(duì)象是誰，培訓(xùn)的考核通常只采用筆試的方法，特別是對(duì)于工商管理方面的培訓(xùn)，只考核筆試不考核動(dòng)手能力，意義并不大。
三、中小企業(yè)如何開展工商管理培訓(xùn)工作
（一）做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作是搞好工商培訓(xùn)的必要條件企業(yè)工商管理知識(shí)培訓(xùn)涉及方方面面，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在其基礎(chǔ)工作中，良好的培訓(xùn)計(jì)劃與課程設(shè)置具有重要的作用與影響。1.要認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃。周密細(xì)致、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，事關(guān)培訓(xùn)工作能否順利開展并收到預(yù)期效果。企業(yè)負(fù)責(zé)人員應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真編寫出培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則，經(jīng)多方征求意見修訂完善以后，以企業(yè)文件的形式下發(fā)到各部門。在該培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施細(xì)則中，詳盡闡述了工商管理知識(shí)培訓(xùn)的目的、要求，步驟和安排，規(guī)范了培訓(xùn)的對(duì)象、方式和管理等有關(guān)問題，成為整個(gè)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)性文件。在實(shí)施細(xì)則中，我們還將上級(jí)規(guī)定的應(yīng)培人員范圍擴(kuò)大到具有中專以上學(xué)歷的人員，而不僅僅是針對(duì)管理人員，其目的在于更廣泛地普及工商管理知識(shí)，進(jìn)行大面積的工商知識(shí)掃盲，進(jìn)一步提高廣大職工的管理素質(zhì)，使職工在市場經(jīng)濟(jì)中具有一定的適應(yīng)能力。2.要精心設(shè)置培訓(xùn)課程。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，高、中層管理人員必須學(xué)習(xí)11 門課程，另加其他講座。在具體實(shí)施中，應(yīng)根據(jù)不同的部門專業(yè)和培訓(xùn)人員情況，有針對(duì)性地設(shè)置了不同的選修課程。如第一、二期培訓(xùn)班受訓(xùn)人員以經(jīng)營部門為主，可以置上級(jí)主管部門規(guī)定的必修課如：公司理財(cái)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代企業(yè)制度市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、等相關(guān)課程。第三、四期受訓(xùn)人員應(yīng)該以生產(chǎn)部門為主，選修課程設(shè)置如：現(xiàn)代生產(chǎn)管理和人才資源開發(fā)與管理等。恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置好課程，既有利于增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，也有利于達(dá)到預(yù)期目的，使受訓(xùn)人員真正學(xué)有所用。
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視，部門相互協(xié)作，是搞好培訓(xùn)的重要保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否重視，部門之間是否協(xié)作配合，直接影響著培訓(xùn)工作的順利開展及其培訓(xùn)效果的好壞。為此，應(yīng)該建立了以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)部門、教師、專門負(fù)責(zé)人等骨干為主體的組織機(jī)構(gòu)，相互協(xié)調(diào)配合，為該項(xiàng)培訓(xùn)工作提供了有力的組織保證。與此同時(shí)，對(duì)一般管理人員進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部自培，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)此給予了應(yīng)有的支持與配合。這樣才能在工作安排上克服重重困難，保證了培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
（三）注重培訓(xùn)師資的建設(shè)和教學(xué)方面的管理師資建設(shè)方面：在工商管理培訓(xùn)工作中，師資建設(shè)是必不可少的。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)早、準(zhǔn)備早，這就為培訓(xùn)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過程中，教師們仔細(xì)研究教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每一節(jié)課。早在培訓(xùn)工作的籌備初期，就應(yīng)把師資建設(shè)作為大事來抓。一方面選派部分具有一定資歷和能力的相關(guān)專業(yè)人員到上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加師資培訓(xùn)；另一方面，在師資培訓(xùn)結(jié)束以后，及時(shí)要求每位教師認(rèn)真研究教材，寫出輔導(dǎo)提綱及復(fù)習(xí)題，用于指導(dǎo)學(xué)員自學(xué)。教學(xué)管理方面：①教學(xué)管理要嚴(yán)格，切莫疏于形式，要積極開展培訓(xùn)者的評(píng)估活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)師不斷提高講課水平，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)，可以從這幾個(gè)方面來進(jìn)行考評(píng)：培訓(xùn)期間的授課手段，授課方法、授課過程和授課效果等，及時(shí)召開學(xué)員座談會(huì)，聽取反饋意見。②對(duì)學(xué)員的受訓(xùn)情況也要管理，包括出勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、考核等情況及時(shí)報(bào)給所在單位，并同工資獎(jiǎng)金掛鉤記錄人事檔案，把工商管理培訓(xùn)納入到選拔、聘用干部的重要條件，這樣才能提高學(xué)員進(jìn)行工商管理培訓(xùn)的積極性。
（四）建立合理的工商管理培訓(xùn)評(píng)估體系培訓(xùn)評(píng)估方法包括：參與培訓(xùn)者的意見反饋，培訓(xùn)之后的考試，培訓(xùn)對(duì)象接受培訓(xùn)后行為的變化。美國著名學(xué)者Ｄ.Ｌ柯克帕特里克教授提出的四層次框架體系就是其中一種。①反應(yīng)，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何，主要是了解培訓(xùn)對(duì)象整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見和看法。②學(xué)習(xí)效果，即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。即其所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握。③行為，即測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后，在實(shí)際崗位工作中行為的改變以判斷所學(xué)知識(shí)，技能對(duì)實(shí)際工作的影響。④結(jié)果，即測定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)，如生產(chǎn)率提高，員工流動(dòng)率下降等等。
（五）樹立求實(shí)的工作作風(fēng)，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)客觀上講，工商管理知識(shí)培訓(xùn)既是硬指標(biāo)，也是軟任務(wù)。培訓(xùn)的順利與否，較大程度上取決于求實(shí)的工作作風(fēng)。實(shí)事求是、靈活多樣、千方百計(jì)，才能保證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成。在培訓(xùn)中，我們考慮到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)繁重，大面積脫產(chǎn)培訓(xùn)有很多困難，不具備可行性。因此中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，可以采用自學(xué)加輔導(dǎo)的培訓(xùn)方式，明確自學(xué)時(shí)間不低于一個(gè)月，自學(xué)學(xué)時(shí)不少于多少學(xué)時(shí)。在學(xué)員領(lǐng)取教材的同時(shí)，預(yù)發(fā)各科復(fù)習(xí)提綱，考前進(jìn)行集中授課輔導(dǎo)，使自學(xué)與輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，并要求考試結(jié)束一周內(nèi)寫出學(xué)習(xí)體會(huì)。事實(shí)證明，這樣的培訓(xùn)方式具有一定的可操作性。
四、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的工商管理培訓(xùn)工作，增強(qiáng)中小企業(yè)企業(yè)核心競爭力中小企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，提升其核心競爭力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的工商管理培訓(xùn)工作，是一個(gè)有效的途徑，這樣也有利于培養(yǎng)出善于在現(xiàn)代企業(yè)制度下經(jīng)營的新型企業(yè)家。
（一）強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營者的工商管理培訓(xùn)企業(yè)的經(jīng)營者是支撐一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的頂梁柱，企業(yè)經(jīng)營著的素質(zhì)決定了這個(gè)企業(yè)的興衰，我國由于長期處于傳統(tǒng)、極左的舊體制下,在工商管理培訓(xùn)方面早已落伍。為了力爭縮小這方面的差距,為了早日培養(yǎng)出善于經(jīng)營現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型企業(yè)家,必須而且只能是強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)，這樣企業(yè)才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。
（二）改善對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營者的工商管理培訓(xùn)的方法長期以來,尤其是十一屆三中全會(huì)以來,國家也一直十分重視對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn),但由于歷史和認(rèn)識(shí)上的諸多原因,有的培訓(xùn)流于形式,有的培訓(xùn)虎頭蛇尾,有的培訓(xùn)理論色彩濃厚,不解決實(shí)際問題等等。而強(qiáng)調(diào)的工商管理培訓(xùn)則是針對(duì)現(xiàn)階段的實(shí)際,從建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的具體情況,進(jìn)行計(jì)劃安排,實(shí)施教學(xué)管理。為真正達(dá)到工商管理培訓(xùn)的目的,應(yīng)采取有效方法實(shí)施工商管理培訓(xùn)。
a) 實(shí)施走出去,請進(jìn)來,增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)推進(jìn)工商管理培訓(xùn)。走出去———即帶領(lǐng)受培訓(xùn)的企業(yè)經(jīng)營者走向社會(huì),深入有關(guān)企業(yè),進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué);請進(jìn)來——將在改革與發(fā)展有獨(dú)道見解的企業(yè)家請進(jìn)工商管理培訓(xùn)課堂,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)。
b) 采取案例教學(xué),培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營者分析與決策的能力。實(shí)施工商管理培訓(xùn)的一個(gè)重要方面,就是增強(qiáng)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策能力,案例教學(xué)則是有效的方法。只要持之以恒地開展工商管理培訓(xùn),適時(shí)地改革與完善工商管理培訓(xùn)的方法,不斷地充實(shí)工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容,就一定能夠培養(yǎng)、造就出適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)經(jīng)營者,而只有強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)才是造就新型企業(yè)經(jīng)營者的必由之路。

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