我國電子商務的發展現狀與趨勢研究

目 錄

內容摘要1

一.電子商務在我國的發展歷史及現狀2-3

二.電子商務行業的WSOT分析3-4

三.介紹國內外電子商務行業的一些案例來尋找問題的解決方案 5-6

四.電子商務行業未來發展的方向和展望6-7

參考文獻8

內 容 摘 要

二十一世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業紛紛開展電子商務。 

本文從我國電子商務技術發展的歷史，電子商務行業存在的優勢和問題，目前我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發展的現狀。 

我國電子商務的發展現狀與趨勢研究

一．電子商務在我國的發展歷史及現狀

眾所周知，電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，它的應用與推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識，發達國家已經紛紛制定政策，發展中國家正加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際競爭中獲得優勢。  雖然我國計算機應用已有四十多年的歷史，但是，電子商務僅有十多年。我國電子商務的發展始于20世紀90年代初，近兩年我國電子商務獲得了迅速發展，從以下數據即可看出：1996年中國互聯網用戶為10萬，1999年互聯網用戶為400萬，增長了40倍，2000年達到2225萬，增長了200多倍。截止到2001年1月，我國電子商務網站數量已達1500余家，其中網上零售商600余家，拍賣類網站100家左右，遠程教育網站180家，遠程醫療網站20家。網上中文站點1.5萬個。ISP620家，ICP1000余家。B2C網站有667家，B2B網站370家。2000年互聯網服務市場總體規模為53億元人民幣，其中接入市場48.9億元人民幣，撥號接入市場為28.4億元人民幣，專線接入市場為9.8億元人民幣；虛擬主機市場3.2億元人民幣；主機托管市場為6.56億元人民幣；域名注冊市場為0.97億元人民幣。撥號及專線接入占接入市場總規模的近80%，主機托管收入隨著上網企業的增加，銷售額在迅速提升。  就阿里巴巴在中國的電子商務實踐為例，我們可以看出電子商務在中國的迅猛發展:1999年，8848策劃了著名的“72小時生存體驗”事件，但讓人失望的是，12名選手通過網絡惟一買到了永和豆漿。也在那一年邵亦波在上海創辦了第一家C2C網站易趣。幾乎沒有多少人注意到，這一年的早些時候，馬云帶著一同南下的十幾個人在杭州用50萬元創辦了阿里巴巴。電子商務在1999年是萌芽的階段，B2B和B2C、C2C都已經在中國出現。10年之后的今天，已經沒有人再來嘗試這個試驗，因為只要有錢，今天可在淘寶上買到任何允許買到的東西。  2000年，世紀之交卓越網、藝龍誕生，福布斯說，阿里巴巴每天新增會員數達到1400人。2001年、2002年，電子商務開始尋找新方向，2001年第三季度，易趣宣布全面收費，2002年易趣接受了美國eBAY公司3000萬美元的投資，宣稱要做中國的eBay。但有趣的是，領頭羊8848沒能熬過“冬天”，猝然倒下。雅寶網，這一曾與易趣齊名的C2C網站，在最后也由于資金的原因無法堅持下去，敗于易趣的手下。在這一年，阿里巴巴開始全面推行“誠信通”服務，口號是“讓有誠信的商人先富起來”。這是中國電子商務歷史上最早的誠信體系的開始，也就是在這一年，億龍網、攜程網宣布進入了盈利階段。2003年，一場非典，讓原本就沒有距離感的電子商務一下子備受認可，也成為最重要的轉折點，阿里巴巴成了最大的受益者，讓人記憶深刻的是，非典后冒出了淘寶網，并且全站免費，這一策略在事后來看，值得大書特書，因為電子商務免費改變了整個產業生態環境和商業模式。20天后，淘寶網便迎來第1萬名注冊用戶。這年10月，淘寶網上首次推出支付寶服務，支付寶還只是淘寶的一個業務部門。支付寶的第一筆交易是在2003年10月，買賣雙方交易的是一臺九成新富士數碼相機，賣家叫崔衛平。 2004年，回暖之下的電子商務時代第一次有法可依，電子商務法設立。阿里巴巴獲得8200萬美元的投資，電子商務的價值讓所有人驚訝，阿里巴巴的成長其實就是電子商務從弱小到今天走入市場主流的一個縮影。更值得注意的是，支付寶在這一年從淘寶中脫離出來，成為獨立的第三方支付平臺，這同樣是一個意義深遠的舉動。馬云說了這樣一句話：“支付寶不僅要成為淘寶的好幫手，更要成為整個行業使用的工具以及推動社會誠信的一種手段。”2005年，暖意一直從2004年延續到這一年，即使在經濟寒冬依然。2005年，中國消費市場迎來井噴。2005年8月，中國國家統計局公布了該年7月份的消費增長率為12.7％。

  此時，中國的消費增長率已經連續16個月增長速度超過12％。恰逢其時，淘寶網在北京宣布，從即日起，淘寶網繼續免費3年。其背景是，成立不到3年的淘寶這一年在市場份額上超過了易趣，也在這一年，阿里巴巴收購了雅虎中國，同時獲得雅虎10億美元投資，全世界為之嘩然。2005年電子支付的春天剛過，當年10月，中國人民銀行頒布了指導性法規文件——《第三方支付索引》，對第三方支付中的銀行及其客戶提出了規范性要求。2006年5月10日淘寶網正式推出淘寶商城，開創全新的B2C（企業對個人）業務。不同于當當網、京東商城等傳統B2C模式，淘寶本身只提供平臺，廠商、大經銷商直接在淘寶上開店。而支付寶與銀行的合作也在繼續深化，支付寶龍卡的發行標志著支付寶“卡通”業務正式上線。通過綁定銀行卡和支付寶賬戶，這一業務讓很多非網銀用戶也可以直接在網上購物，從而極大地拓展了網購的人群。而在商戶拓展方面，支付寶已經在機票、游戲虛擬物品、傳統B2C行業等眾多細分市場都建立了遙遙領先的市場地位。2007年，　阿里巴巴在香港華麗的上市盛宴，真正證明了電子商務超過游戲的商業價值。事實上，資本市場的海量資金注入，無疑是世界資本對以阿里巴巴為代表的中國B2B模式的肯定。背靠全球最大的中小企業群體，阿里巴巴成為了這些中小企業的集結者，也再一次讓電子商務在民間燥熱起來，眾多垂直電子商務網站紛紛出現。搜索引擎公司百度也將觸角伸向了C2C領域，試圖從淘寶分一杯羹。2008年，又一個里程碑的數字，根據艾瑞咨詢統計，這一年中國整個網絡購物交易規模突破了千億元，達到1281.8億元，僅淘寶一家就實現999.6億元，這證明，網絡購物已經成為人們生活中不可缺少的生活方式。事實上，當全國人民正在為奧運狂歡時，大洋彼岸的一場金融風暴迅速升級為大危機，整個經濟形勢陷入蕭條之中。中國經濟也不可避免地受到波及。但中國網購市場卻出人意料地萌生出春意，在CPI（消費者物價指數）一直居高不下的情況下，淘寶發布網絡購物消費指數“淘寶CPI”顯示，在 2008年1月至5月間，“淘寶CPI”呈現持續下降趨勢。2009年，就是現在……進入成熟期的電子商務有眾多值得記憶的數字，支付寶的用戶數超越2億大關，超過一半的中國網民使用電子商務。淘寶開放平臺（Taobao Open Platform，簡稱“TOP”）發布，“大淘寶戰略”又有了實質性進展，以“Powered by Taobao”為核心的平臺開放和模式輸出。

二．電子商務行業的WSOT分析

1.S（Strength優勢） 

與傳統商務相比，電子商務的優勢主要體現在以下幾個方面：低成本高效率通過網絡收集信息可以減少企業的采購步驟，降低生產成本，減少庫存和營銷費用同時原料采購產品生產需求銷售銀行匯兌貨物托運等環節無需工作人員干預即可在最短時間內完成不受時空限制，擴大交易機會電子商務塑造了一個真正意義上的全球市場，打破了傳統市場在時間空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限中小企業可以和大企業一樣，通過網絡及時掌握市場供求狀況，和各種數據資料，共同在網上競爭，創造更多的網上就業機會和盈利市場提高了服務質量電子商務的最大優勢在于其交互性，能夠為客戶提供更優質的服務企業可以在網上提供公司和產品的詳細介紹圖片展示訂單查詢等，使客戶能夠自己了解各種信息。 

2.W（Weakness弱勢）

安全問題網絡安全，尤其是支付安全，是制約電子商務發展的瓶頸普通百姓對于計算機安全電子簽名技術密碼技術不了解，不清楚，在購物時顧慮重重另外，信用卡信息的安全，數據傳輸的安全，個人隱私等問題對電子商務的發展都有阻礙觀念約束由于傳統的購物習慣和傳統思想的約束，很多人對于網上購物都存在顧慮人們在購物中習慣眼見為實，這樣的習慣限制了網上購物的積極性而網絡購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產生不安全感法律糾紛難以解決目前國內的電子商務法律法規體系還不夠成熟統一規范和完善由于網絡信息跨地區跨國界的特點，一旦產生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現行一些比較權威的電子商務法律體系，但在具體的應用中，還存在中國化的問題目前我國的電子商務還處于起步階段，需要行業自律地方政策支持更需要法律的約束和規范缺少專業人才。 

3.O（Opportunity機會） 

年金融危機以來，消費者購買力急劇下降，國內企業出口大幅度減少更多的消費者選擇便捷省錢的網絡購物形式，不少企業開始轉向求助于網絡銷售另外國家通過一系列的措施，引導電子商務以及物流的發展，盡量減少由于金融危機所帶來的負面效應由此給電子商務發展帶來的機遇主要體現在以下幾個方面：消費者的網上購物全球金融危機導致消費者購買力下降，網絡購物成本低的優點便凸顯出來，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多的消費者企業銷售方式的轉變金融危機對于企業的傳統營銷，尤其是對外貿易帶來了巨大的沖擊傳統實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業重新考慮銷售方向，以降低金融危機帶來的損失。 

4.T（Threat威脅） 

雖然電子商務快速發展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯安全問題越來越多的網民開始選擇在網上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機部分網民在網絡購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等隱私問題由于網絡交易需要買家提供真實的姓名，住址，電話等詳細信息，因此消費者隱私的保護也成為電子商務面臨的一大問題，很多消費者的個人信息在其不知情的情況下被買賣人才需求問題由于電子商務是一個交叉性的邊緣產業，除了電子商務的專業知識外，還需要大量的計算機軟件硬件數據庫物流經濟學甚至管理學等相關學科的人才，都需要跟上時代的發展政策法規問題如何把現實中的一些政策應用于網絡上是一個需要迫切解決的問題。

三．國內電子商務案例分析

第一個案例：海爾

網絡經濟時代的到來，企業如何發展，是一個嶄新而迫切的的問題。海爾從1999年4月開始了“三個方向的轉移”。第一是管理方向的轉移（從直線職能性組織結構向業務流程再造的市場鏈轉移）；第二是市場方向的轉移（從國內市場向國外市場轉移）；第三是產業的轉移（從制造業向服務業轉移）。這些都為海爾開展電子商務奠定了必要的基礎。

海爾與眾不同的電子商務模式 ：以通過電子商務手段更進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢，不靠提高服務費來取得贏利，而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創新。2000年3月10日，海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平臺開始試運行，6月份正式運營。截止到12月31日，B2B的采購額已達到77.8億，B2C的銷售額已達到608萬。 

海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運做的變化。一是B2B（企業對企業）的電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業務；通過B2B業務，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從B2C的電子商務的角度，他促進了企業與消費者的繼續深化的交流，這種交流全方位提升了企業的品牌價值。  

海爾啟用電子商務采購系統后，可以在網上參加招投標、查定單、跟蹤定單等等工作，大大節省了人力、物力和財力，真是一個公開、公平、高效的平臺。而且客戶也有更多的時間來了解海爾的需求，為公司攬更多的業務。 

海爾擁有比較完備的營銷系統，在全國大城市有40多個電話服務中心，1萬多個營銷網點，甚至延伸到6萬多個村莊。這就是為什么有些網站對訂貨的區域有限制而海爾是可以在全國范圍內實現配送的原因。  

1995年，海爾的銷售額是世界五百強入圍標準的1/18，1996年是1/12，1997是1/6，1998年是1/4，04年海爾32億美元的銷售額已是入圍標準的1/3，比原計劃提前進入世界500強。  

海爾屬于網絡直銷模式。即海爾從自己的工廠通過互聯網直接接觸最終用戶。直接了解客戶的需求，以便更好的把握市場動態，極大可能的節約成本，更好的向客戶提供服務。 

海爾集團于2000年投資成立海爾電子商務有限公司，是國內第一個成立電子商務公司的企業。   

（1）在線直銷:海爾網上商城是完全由海爾集團建立經營的。它利用海爾現有的銷售、配送體系，為廣大用戶提供優質的產品銷售服務。 

a.網上購買:顧客通過海爾網上商城系統，直接訂購商品，再通過現有的銷售、配送與服務體系，送貨上門或者郵寄到客戶家里。   

b.網上支付: 目前海爾網上商城提供支付寶、財付通進行網上支付。支付完成進行配送，24小時限時到達。

第二個案例：阿里巴巴

阿里巴巴集團的獨資子公司阿里巴巴公司是全球和中國國內貿易領域領先的企業間電子商務（B2B）網上交易市場。 

2009年上半年營收17.149億元RMB。國內交易平臺有注冊用戶3331萬，438萬家企業網站/商鋪。國際交易平臺有注冊用戶946萬，遍及全球240個國家/地區，112萬家企業網站/商鋪。 

阿里巴巴定位在為小公司或小批發商提供服務上。正是這種戰略，使阿里巴巴迅速發展成有來自190多個國家和地區的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。阿里巴巴是電子商務信息服務的第三方平臺提供商。阿里巴巴實行會員制度，主要展開“誠信通”會員和“中國供應商”會員有償服務。會員可以通過網站閱讀行業新聞，了解行業市場動態，及時掌握同求狀況，查詢和發布供求消息。會員采購商和供應商通過阿貍爸爸網站進行自由供需對接，達成企業間的合作與貿易。阿里巴巴作為平臺提供者不介入會員企業間的交易行為。阿里巴巴網站分為中文、國際（英文）和日文網站。后增加淘寶網和支付寶網站，共5個站點。 

在發展基于WEB交易模式的電子商務的同時還積極開發基于IM軟件向下拓展，開發了阿里旺旺，并且確保了兩者的相互整合及運用，進一步的使得傳統意義上的網頁電子商務模式往軟件類發展，并且在阿里旺旺上出現了類于ERP的一些基礎功能（在此之前，國內知名軟件廠商用友、金蝶已經被綁上阿里巴巴的擴張戰車）。進一步占領了市場，使得交易的流程更加清晰可見和明確，這一點紛紛被廣大的電子商務網站效仿。 

四．電子商務行業未來發展的方向和展望

（一）、智能化趨勢可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬件技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。“智能化虛擬導購機器人”在未來的網站中可以依托云計算等技術對網站海量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時，利用智能技術人們能夠實現多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部數據庫中調用的消費者歷史操作資訊，然后有針對性地生成優化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域，信息也將依托智能技術而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定制。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的數據庫挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。（二）、延展化趨勢可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從目前的集中于網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程；在外部產業群領域，電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基于位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。（三）、規范化趨勢電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售后的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出臺而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉變，環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生，進而影響到電商領域，將環保等理念融入到行業中來。在這一進程中，一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。（四）、分工化趨勢伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的進程中，越來越多的專業服務型網站將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節，將會出現越來越多像現在的返利網、最低價網這類處于消費者和電商網站兩個鏈環之間進行專業化資源對接的網站，在諸多中間環節如網站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專業化的分工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類網站在功能和應用方面都將會不斷進行創新。（五）、區域化趨勢由于我國經濟發展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網民結構的差異性，這必將在網絡經濟和電子商務發展中表現出區域差異。以當前快速發展的團購類網站為例，在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式向細分市場模式發展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。（六）、大眾化趨勢在我國經濟向中西部地區發展，全國各地城鎮化建設的進程中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場，這樣除了常規電商行業，將會針對電商以網絡為依托的特點提出各種新的需求，例如遠程教學、遠程醫療會診、遠程培訓等，都將得到大的發展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。（七）、國際化趨勢電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網絡經濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業與國際同行們的差距，以最終實現“走出去”面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力，同時也為我國中小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。

參 考 文 獻

[1] 蘇靜，翟旭君.傳統企業電商之道[M].電子工業出版社.2013

[2] 王鑫鑫.電子商務概論[M].北京大學出版社.2014

[3] 楊堅爭.電子商務營銷案例[M].中國人民大學出版社.2002

[4] 吳菊華.電子商務與現代企業管理[M].北京大學出版社.2012

[5] 李春偉.中國電子商務企業發展報告2013[M].中國發展出版社.2013

[6] 黃若.我看電商[M].電子工業出版社.2013

[7] 吳曉波.商戰：電商時代[M].湖北教育出版社.2014