電子商務與企業管理

一、中國電子商務發展概況

二、我國現代企業管理

三、電子商務對我國現代企業管理的影響

四、小結��

內 容 摘 要

 隨著物聯網、云計算和移動終端等新一代信息技術的飛速發展和應用的日益普及，電子商務作為一種新型商業模式，正在與實體經濟加速融合，對人們的日常生活和消費產生了深刻影響。近年來，我國電子商務保持快速發展態勢，市場規模不斷擴大，網上消費群體迅速增長，帶動了現代服務業快速發展和傳統企業轉型升級。論文將深入分析我國電子商務成長歷程，探討國內電子商務發展特點和趨勢。并進一步發掘電子商務企業管理創新的力量，為電子商務市場各主體的觀念更新、策略變革和范式轉移提供理論依據，促進實體經濟與網絡經濟融合發展。

電子商務與企業管理

按照世界貿易組織有關電子商務專題報告的定義,電子商務(Electronic Commerce)是通過電子信息網絡進行的生產、營銷、銷售和流通活動。它不僅指基于Internet上的交易,而是指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動,包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到產品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務改變了交易方式。表面上,這是最尋常的改變。然而,最不尋常的改變,正孕育在這最尋常的改變之中。所以,電子商務對交易方式的改變,必然會改變整個人類的經濟生活,乃至整個社會生活。具體地說,電子商務正在改變著人們的消費方式、正在改變著廠家的營銷方式、正在再造整個流通環節、正在改變著廠家的采購方式、正在改變著廠家的生產組織和生產過程的管理，人才的挑選與聘用,也正在發生革命性的變化，從而引起了相應企業管理理論的深刻變革。

一、中國電子商務發展概況

 伴隨著第五次信息技術革命，計算機技術以及網絡技術的進步和廣泛應用，20世紀90年代以來，電子商務以其信息傳遞快、流通環節省、交易成本低、跨越時空限制、市場規模大而風靡全球。電子商務是繼農業革命和工業革命之后第三次偉大的產業革命，它是21世紀的商務潮流，已成為推動經濟發展和管理進步的重要手段。

 中國電子商務走過20年的發展歷程，有必要對其發展速度、普及領域以及變革規律進行梳理，重新認識電子商務給企業帶來的新商業機會和新利潤空間，重新認識傳統企業面臨的新挑戰。20世紀90年代初至今，中國的信息化道路既有量的增加又有質的飛躍，基于國家的宏觀層面看，1993年開始，信息化的重大舉措頻頻實施，實施20年效果顯著，信息技術進入家庭，電話、手機、信息家電、家用電腦進一步普及。《2006－2020年國家信息化發展戰略》的頒發，進一步勾畫了中國信息化的遠景藍圖，實現三網融合。中國的信息化沿革和信息化發展戰略的貫徹實施，極大地推進了中國互聯網產業和電子商務的快速發展。在經濟全球化和全球信息化環境下，電子商務是國際商務趨勢和計算機技術演進兩種力量共同作用的結果。

表1 中國信息化改革和電子商務發展戰略時間表

時間( 年)

信息化戰略主題

1993年

啟動“金橋”“金卡”“金關”“金稅”為代表的重大信息化應用工程

1997年

召開全國信息化工作會議

1998年

國務院機構調整，成立信息產業部

2000年( 十五屆五中全會) 

把信息化提到國家戰略的高度

2002年( 十六大) 

部署以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化，走新型工業化道路的戰略

2005年( 十六屆五中全會) 

強調推進國民經濟和社會信息化，加快轉變經濟增長方式

2001—2005年( “十五”規劃) 

推行電子政務、振興軟件產業、加快發展電子商務

2006—2010年( “十一五”規劃)

頒發《2006－2020年國家信息化發展戰略》

2011—2015年( “十二五”規劃)

推進“三網融合”，發展物聯網在內的戰略性新興產業

2015年

《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》

2016年

《“十三五”電子商務發展規劃》

《電子商務法》起草

 當前，我國電子商務經濟發展呈現出一些突出特點：相關服務業發展迅猛，已經初步形成功能完善的業態體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監管部門與進行網上銷售的企業之間正形成一種新的市場治理結構；跨境電子交易發展迅速，但是尚未形成有效的發展模式；區域發展不平衡情況顯著，電子商務服務企業主要集中在長三角、珠三角和北京等經濟發達地區，而且出現企業日益集中的趨勢。

我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7％-9％的2-3倍的速率在增長。特別是網絡零售市場更是發展迅速，2012年達到13110億元，按匯率計算合計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經非常接近。2013年我國網絡零售市場交易規模為1.85億元，樂觀估計將超越美國，成為世界第一電子商務大國。2015年的天貓雙十一購物狂歡節總成交金額達到912.17億元，天貓2013年用時13個小時破了2012年全天的191億紀錄，2014年用時12小時59分鐘破了2013年的350億紀錄，2015年用時11個小時49分鐘破了2014年的全天571億紀錄。更是讓人們看到我國網絡零售市場發展的巨大潛力。

 前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》分析顯示，2013年中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比2012年的8.5萬億，增長29.9%。在電子商務各細分行業中，B2B電子商務占比80.4%，2013年交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%；網絡零售交易規模市場份額占比17.6%，交易規模達18851億元，同比增長42.8%；網絡團購占比0.6%;其他占1.4%。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。

二、我國現代企業管理

 企業管理涵蓋對企業的一切管理行為，包括對財務的管理，對生產活動的管理，對投資的管理，對營銷的管理，對危機的管理等等。但無論對哪個范疇，都離不開通常意義上所說的管理的四大職能：計劃、組織、領導和控制。無論是從哪個層面、哪個角度而言，對企業進行管理實際上就是在制定各種目標與戰略，進行各種計劃與決策，處理人員、事物之間的各種關系。因此，廣義上的企業管理就是這么一個為了企業能順暢并成功經營而進行的計劃、決策、組織、領導、控制、協調等一系列活動的總稱。在傳統的經濟時代，企業通常依靠資金、資源、技術以獲得市場競爭的勝利。但在信息膨脹的知識型經濟時代，企業面對的競爭環境與以前有了極大的區別。企業間的優劣并不再僅僅取決于資金、資源或技術，還取決于對信息的收集和利用、可持續發展的戰略、對人才、企業理念、企業環境等要素的著重發展等等。在互聯網時代，基于數據判斷、決策成為國家、企業和個人基本技能。信息化大數據的出現改變了企業決策環境，并將對企業的傳統決策 方式產生巨大影響。 

 在全球管理創新風起云涌的背景下，國內管理者也逐漸認識到中國企業在管理效率上與國際先進企業的差距，于是帶領中國企業加入管理創新與變革的浪潮，不僅前赴后繼地學習了業務流程再造、事業部制、精益生產、現代裝配生產線等先進管理理念與方法，還嘗試自主創造新的管理模式， 如“娃哈哈”利益共享聯銷體、阿里巴巴淘寶經營模式等。這些管理創新活動無疑成就了一批優秀的中國企業， 但在成千上萬的管理創新實踐中，廣受推崇的成功案例只占極少部分，大量企業正經受創新變革帶來的巨大傷害，甚至步履維艱。基于對企業管理創新重要性、系統性、復雜性與技術創新的差異性以及當前高失敗率等問題的思考，近年來國內涌現出一批學者針對中國企業實踐開展管理創新理論研究，試圖揭示中國特殊情境下管理創新的特性與規律性，提煉中國管理創新理論，指導企業實踐。形成基于中國情境的管理創新理論體系。為中國式管理理論研究提供參考。

三、電子商務對我國現代企業管理的影響

隨著電子商務在全球范圍內的不斷發展，使世界各國的不同企業，既要面臨著前所未有的機遇，同時也要面對極為嚴峻的挑戰形勢。所以，電子商務對現代各企業的管理將會產生極為深遠的影響，這也是各企業不可逆轉的，電子商務的出現對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響，尤其是對企業管理。網絡信息時代的到來，加劇了企業之間的強有力競爭，企業以前傳統的管理模式已經完全不能再適應信息時代和社會經濟的發展要求。各企業必須樹立時時創新的管理理念，這才是企業未來發展的必然趨勢。各企業必須在企業的管理理念上不斷的進行創新和轉變，才能在現代化的企業競爭中處于不敗之地。在新的理念對企業進行管理中，企業的管理者、經營者不斷地為企業提出創新的戰略思想、創新的制度基礎、創新的市場氛圍及創新的組織結構，最終為企業制定出適應社會經濟發展的全套、整體的管理體系，提高企業的自身競爭力。

1、子商務將對企業人力資源管理的影響

由于電子商務的發展，企業對人力資源的管理也出現了變化。企業可以通過電子商務對自己需要的人才進行招聘和考核，首先企業通過自己的網站可以全面了解應聘人員的各種諸如學歷、工作經驗等的詳細資料，從中進行篩選，挑選出能力強、品德高尚、綜合素質又過硬的、適合企業全面發展的優秀人才，這樣做不僅大大節省了人才招聘的各種費用和時間，而且還提高了企業的招聘工作效率。另外，企業的老員工可以通過企業的網絡進行互相交流、互相溝通和學習，進行工作經驗的分享、共同增長工作技能和提高工作技巧，樹立起企業員工對企業的主人翁意識，最終達到提高工作效率的目的。企業通過對人力資源的電子化管理，可以實現企業的人際關系電子化，企業員工互相之間會更加信任、更加努力的工作、充分發展自我、爭取讓自身的價值得到更好的體現，為企業的發展奠定一個堅實的基礎。

2、電子商務對企業管理方式的影響

電子商務的不斷發展不僅給企業帶來機遇，也提出了非常嚴峻的挑戰：企業必須構建出適合自身經濟發展的電子商務環境、重構管理方式等來適應電子商務的發展，這樣才使企業在電子商務的潮流中獲得更大的經濟利益。企業的管理方式主要經歷了傳統的管理方式、科學的管理方式、行為科學管理方式等形式。在不斷發展過程中，企業的管理方式、方法在不斷的出現新的突破和發展。對于以勞動密集型產品為主要出口產品的中國而言,對于外貿中大量利潤被中間商吃掉的中國而言,電子商務戰略意義,是不言自明的。電子商務所消滅的,不是傳統的物質生產行業,而是不肯變革的管理思想與方法,是不肯變革的企業。隨著電子商務的不斷發展，很多傳統的企業管理方式在不斷升級變化，新的管理方式在不斷的出現。如：現代化的生產過程采用低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。如：在傳統的企業管理方式中，企業為了保證履行簽訂供貨合同，將會在企業內部的庫房來積壓大量庫存貨物，這樣做導致了企業的運費、庫房租金、管理經費等明顯的增加。無形中已經提高了企業的經營成本，而且嚴重降低了企業的經濟效益。今天，電子商務在突飛猛進發展，如果在企業的管理中合理的運用電子商務的計算機系統，對企業的庫存進行準確的清點，設置出企業庫存的最大上下限值、庫存超標后的報警等功能，就會大大減少企業不必要的等侯時間，企業還可以借助電子商務的高級計劃系統，及時調整企業的各種進貨內容，這樣就能使得企業的庫存周轉率大大提高，并使企業的庫存總量控制在最低水平。同時，企業還可以利用電子傳輸這個先進的手段，加強和其他企業之間的良好合作關系，使得各種資源超越時間、空間的限制整合在一起，而各企業之間也可以進行優勢上的互補、利益上的共享，為實現企業的零庫存作出了鋪墊和準備，從而大大節約了企業的各項開支。

3、電子商務對企業市場營銷管理的影響

 電子商務推出了新的營銷方式—電子營銷方式。這種新的方式使得企業在市場營銷方面也發生了很大變化。電子營銷主要是企業通過網絡技術進行產品的宣傳、銷售等，這樣使企業的銷售空間得到很大的拓展。電子商務通過互聯網直接對產品進行銷售，使得企業的銷售成本大大節約。而且企業的營銷網絡遍布全球的每個角落，企業不必通過任何中介就可以對產品進行銷售。這使得企業的銷售已不再受市場各種制約因素的影響，企業可以直接和客戶對話，綜合銷售過程中客戶的各種意見和建議，把每個客戶的提議進行有機的整合。這也在實際中降低了企業的交易費用和流通費用，而且還提高了企業信息的流動速度。同時使得促銷成本也得到了有效地控制和降低。21世紀將會是電子商務登上貿易頂峰的世紀，網絡技術的迅猛發展將改變傳統經濟模式，構建適合企業的靈活高效的管理機制，而不是盲目的隨他人成功的模式。隨著電子商務的發展和變化，如何推行好電子商務在企業經營和管理中對企業而言是迫在眉睫的必要改革。雖然我國電子商務起步比較晚，在推廣和應用中還存在一些困難和問題，但是我們應該發現：電子商務在一些企業中已經被成功應用，并為我們積累了了寶貴的可借鑒的經驗。所以我們企業更應該有理由堅信：電子商務將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。 

四、小結��

隨著物聯網、云計算和移動終端等新一代信息技術的飛速發展和應用的日益普及，電子商務作為一種新型商業模式，正在與實體經濟加速融合，對人們的日常生產、生活和消費產生深刻影響，并且已經成為信息化、網絡化、市場化、國際化條件下配置資源的重要途徑， 成為引領經濟社會發展進步的一種重要力量。大力發展電子商務，成為世界各國、各地區提高競爭力，搶占發展先機的戰略舉措。

電子商務優化了企業管理思想觀念，隨著網絡在全球的普及，電子商務己經深入到社會、企業的各個角落，這要求企業樹立標準化、全球化的理念，并秉持著時時創新、快速應變的觀念，把有效地利用、捕捉、處理信息并將＃巧的信息分享、交流，同時把握網絡化處理人際關系與傳統人際關系之間的平衡。因此，在電子商務環境下，企業開展管理創新是必然的，而且目標指向性明確。電子商務企業管理創新的必然性和目的性包括：（1）電子商務企業的發展是企業外部環境、自身條件和發展愿景等共同作用的結果，管理的本質和任務決定了企業的發展與管理具有共性。因此，在企業的發展過程中，企業管理的發展或創新存在著必然性。（2）作為一種非物質生產力，管理本身具備主觀能動。管理的主觀能動性對與電子商務企業而言主要表現為管理通過自身的調整和改進，積極主動地引導并促進企業的發展，從而使企業的預期組織目標得以實現。因此，在促進生產力發展和企業發展的過程中，管理創新是最有效一種的途徑。（3）就電子商務企業而言，管理具備雙重屬性，因此，管理的發展或創新是有條件的，由于特定時期的轉型環境，企業管理創新構成的約束條件集決定了企業的管理創新活動既是必然的，也是漸近的和連續的。我們可以看出，隨著電子商務的不斷發展，網上交易市場成為世界經濟的重要組成部分。電子商務市場美好的發展前景激發著電子商務企業的出現和創辦，誘導著企業不斷發展、擴張，推動企業在技術、管理等方面進行不斷地創新，從而使企業在巨大的電子商務市場中得到更多的份額和利潤。

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