電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新研究

目 錄

摘要 電子商務(wù)對企業(yè)管理的創(chuàng)新有著巨大的推動作用 一、電子商務(wù)的含義、發(fā)展背景及交易特征

 1.電子商務(wù)的含義

 1.1廣義的電子商務(wù)

 1.2狹義的電子商務(wù)

2.電子商務(wù)的發(fā)展背景

3.電子商務(wù)的交易特征二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢

1.傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的劣勢

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的創(chuàng)新變化

1.企業(yè)管理創(chuàng)新的先決條件

1.企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的成效

結(jié)束語 

參考文獻(xiàn)

摘要

當(dāng)前，以網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶動了一次新的世界性的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)的重大變革，有力地推動著社會生產(chǎn)力的發(fā)展和進(jìn)步，促使現(xiàn)代社會進(jìn)入電子化、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。我國電子商務(wù)發(fā)展正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段，日益成為拉動我國消費需求，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。據(jù)統(tǒng)計，1999年到2001年，中國網(wǎng)上購物發(fā)展的速度還是很快的，1999年中國網(wǎng)上消費額達(dá)到5500萬元，2000年中國有2000萬的網(wǎng)民，其中1000萬人在網(wǎng)上購物。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場達(dá)到13110億元，而2013年天貓“11.11”購物狂歡節(jié)當(dāng)天支付寶成交額達(dá)350.19億元，2014年天貓“11.11”購物狂歡節(jié)當(dāng)天支付寶成交額達(dá)571億元。雖然網(wǎng)上消費和購物并不等于未來電子商務(wù)發(fā)展的全部。但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長。顯而易見，這種嶄新的商務(wù)模式必然會提高社會生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，同時可以讓一些傳統(tǒng)企業(yè)看到了新的商機(jī)，紛紛開始轉(zhuǎn)型升級，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和信息資源的開發(fā)、利用，發(fā)展起來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代成為一種主流商務(wù)方式，帶來了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的變革，極大地沖擊了企業(yè)的生產(chǎn)運作、經(jīng)營管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何根據(jù)新時期新的商務(wù)方式的特點和要求，對現(xiàn)有的運作管理模式進(jìn)行改造創(chuàng)新，從而不斷適應(yīng)市場環(huán)境的變化，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，是任何企業(yè)都必須認(rèn)真對待的重要問題。

本文分析論述了電子商務(wù)的基本概念和形式，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的變革。重點研究了在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、財務(wù)管理和企業(yè)文化等的變革創(chuàng)新，以使電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程更具備競爭力，從而推動企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 企業(yè)管理 創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新研究

一、電子商務(wù)的含義、發(fā)展背景及交易特征

（一）電子商務(wù)含義

 有關(guān)電子商務(wù)概念的含義有很多種分析，可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)。

 1、廣義的電子商務(wù)

 廣義的電子商務(wù)就可定義為以計算機(jī)、電子通訊為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，其內(nèi)容涉及以計算機(jī)為基礎(chǔ)的商品制造、支持計算機(jī)及其應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、電訊技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè)，如計算機(jī)制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)等，

2、狹義的電子商務(wù)

 從狹義上看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，它特指直接應(yīng)用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，如網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)上營銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)其他商務(wù)管理，人們?nèi)粘Ｕf的電子商務(wù)，主要是指狹義的電子商務(wù)。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展背景

20世紀(jì)70年代，隨著全球貿(mào)易的增長，國際貿(mào)易中的各種貿(mào)易單證、貿(mào)易文件也隨之增長，解決買者、賣者、銀行三方間大量的文書憑證，其工作顯得很繁重，在一定程度上制約著國際貿(mào)易的發(fā)展。80年代，計算機(jī)應(yīng)用已從單機(jī)應(yīng)用向系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展，同時現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)。計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為國際貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。電子數(shù)據(jù)交換和電子資金傳送開始出現(xiàn)，這是電子商務(wù)的雛形，進(jìn)入90年代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢在加劇，世界各國市場的地理界線越來越淡化，經(jīng)濟(jì)活動地點和時間的約束也隨之減少。國際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)入了發(fā)展時期，逐步成為繼電子出版物和電子郵件之后出現(xiàn)在internet上的又一焦點。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)成為internet應(yīng)用中最關(guān)鍵的一部分，電子商務(wù)利用internet技術(shù)，將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易活動所需環(huán)節(jié)鏈接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，從專用intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）到共享extranet（企業(yè)外部網(wǎng)），再到公共enternet（國際互聯(lián)網(wǎng)），以前所未有的方式，將行業(yè)活動納入網(wǎng)上，徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，從而為實現(xiàn)充分利用有限資源，減少商業(yè)環(huán)節(jié)和周期，提高應(yīng)用效率，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，提供了一種全新的技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)營管理模式。

（三）電子商務(wù)的特征

 電子商務(wù)分為交易前（合同簽訂前）、交易中（合同簽訂后的貿(mào)易交易過程）和交易后（商品交付運輸，電子商務(wù)跟蹤貨物，支付資金，完成交易）三個過程。

電子商務(wù)是一個綜合系統(tǒng)，它集合了計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、金融信息處理技術(shù)等。主要包括：a)WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)，主要應(yīng)用于商品信息的發(fā)布和檢索；b）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI），企業(yè)與企業(yè)之間的交易談判，交易合同的傳送、商品定貨單的傳送等；c）在線支付技術(shù)，包括電子支票、信用卡、智能卡的使用管理，電子資金的轉(zhuǎn)賬，銀行資金清算等；d）信息安全技術(shù)。這是實現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，包括防火墻技術(shù)、信息加密與解密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)等；e）計算機(jī)虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）虛擬商鋪的建立、虛擬顧客商品的瀏覽、商品的展示等都要用到計算機(jī)虛擬現(xiàn)實技術(shù)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢

 新世紀(jì)在全世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，創(chuàng)新能力成為決定企業(yè)核心競爭能力最重要的因素。我國企業(yè)在實施電子商務(wù)過程中尤其要重視管理創(chuàng)新與電子商務(wù)相適應(yīng),電子商務(wù)與管理創(chuàng)新是相輔相成的。一方面，企業(yè)運用電子商務(wù)將更有力地促進(jìn)管理創(chuàng)新的進(jìn)行；另一方面，企業(yè)全面實行管理創(chuàng)新將更好地推動電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展。

（一）傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的劣勢

1、生產(chǎn)方式落后。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)方式是以福特制為代表的大批量生產(chǎn)，其核心在于生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)的單純化以及裝配的固定化。這種方式下的工作崗位固定，工作類型單一，部門間任務(wù)劃分嚴(yán)格， 協(xié)調(diào)工作機(jī)會小，運營效率低下。隨著經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，市場需求開始從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊�，產(chǎn)品的生命周期大大縮短，對生產(chǎn)的速度要求大大提高，這就要求改變目前的生產(chǎn)方式以滿足這種新的市場需求。

2、市場空間狹窄。傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的目的過于單一，只停留在將產(chǎn)品推銷出去，僅致力于維持現(xiàn)有市場，所以，不可避免會產(chǎn)生客戶流失現(xiàn)象，而且，通過中間商與客戶打交道，就很有可能因為中間商的原因?qū)е落N售市場的崩潰，不能夠保證客戶與企業(yè)建立長期、穩(wěn)定聯(lián)系，使銷售市場空間過于狹窄，不利于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。

3、決策管理體制僵化。傳統(tǒng)企業(yè)的決策管理過程是一個復(fù)雜的信號傳遞過程，在信息獲取以后，通常要通過逐級匯報傳遞給管理者，由管理者做出決策，再將決策結(jié)果自上而下的傳遞給員工。顯然，這種決策方式的效率十分低下，而且在信息傳遞過程中極有可能因為外界干擾而失真。

4、組織結(jié)構(gòu)不合理。傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是典型的金字塔結(jié)構(gòu)，具有一系列的中間層機(jī)構(gòu)，從而使得組織在信息收集、決策制定、部門協(xié)調(diào)等方面難以具有靈活性，管理效率也大為低下，中間環(huán)節(jié)的存在使得整個企業(yè)組織系統(tǒng)難以實現(xiàn)快速響應(yīng)，不能及時地根據(jù)外部環(huán)境的變化做出響應(yīng)的調(diào)整。

5、思想觀念落后。傳統(tǒng)企業(yè)的思想觀念較為保守，仍停留在適應(yīng)工業(yè)化生產(chǎn)階段，具有較大的惰性，不愿意追求企業(yè)的變革和創(chuàng)新，難以實現(xiàn)跨越式進(jìn)步。

因此，傳統(tǒng)企業(yè)在面臨電子商務(wù)環(huán)境時就難以應(yīng)對，需要進(jìn)行全方位的改組和變革，以適應(yīng)信息時代的要求。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)，是傳統(tǒng)企業(yè)最為關(guān)心的問題。電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中顯示了極大的優(yōu)勢，企業(yè)通過電子商務(wù)活動可以樹立和提高企業(yè)的網(wǎng)上形象和知名度，提供本企業(yè)最新的商品信息，降低成本，提高經(jīng)營效率，開拓潛在市場和銷售渠道.

1、降低成本。傳統(tǒng)企業(yè)的交易過程要通過中間商或代理商等中間環(huán)節(jié)來完成，由于中間環(huán)節(jié)的存在顯然增加了企業(yè)的銷售成本，從而降低了企業(yè)的競爭力。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)，與客戶建立起直接的聯(lián)系，從而節(jié)約中間環(huán)節(jié)的成本，使得企業(yè)取得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。而且，企業(yè)還可通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，從而可節(jié)約信息獲取方面的成本。企業(yè)在進(jìn)貨過程中，通過網(wǎng)絡(luò)，利用自動化進(jìn)貨程序可省去進(jìn)貨過程中的許多人工環(huán)境，從而降低原材料價格， 降低進(jìn)貨成本。例如現(xiàn)在各代售點的香煙，均為網(wǎng)上訂貨，下單，然后統(tǒng)一發(fā)貨、送貨，這就大大的解決了進(jìn)貨時間的問題。

2、減少庫存。企業(yè)的庫存量越大，經(jīng)營成本就越高，利潤就會減少。存貨太多并不能保證更好的銷售服務(wù)。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務(wù)并為企業(yè)降低經(jīng)營成本。加快庫存核查頻率會減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現(xiàn)有的加工能力可更有效的得到發(fā)揮。更高頻率的生產(chǎn)可減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。

3、擴(kuò)展市場空間。Internet給企業(yè)帶來了巨大的、虛擬的市場空間。電子商務(wù)中，商家利用多媒體及與此相應(yīng)的軟件編程技術(shù)，能夠在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)筑銷售其產(chǎn)品的銷售網(wǎng)頁，以生動逼真的視頻圖像、動畫技術(shù)，并輔以文字、聲音等附加信息，對產(chǎn)品在更廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行全方位的描述和介紹，極大地開拓了企業(yè)的市場空間，從而為企業(yè)增加銷售機(jī)會，推動了IQ業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

4、提高交易效率。電子商務(wù)利用電腦網(wǎng)絡(luò)快捷、便利的通訊手段，在更廣闊的時空里實現(xiàn)商品流通信息的咨詢、交換，客戶在不與商家碰面的情況下即可完成意向洽談，看樣定貨，實際購物和支付貨款的交易全過程，從而提供了企業(yè)的交易效率。

5、實時決策響應(yīng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)運用計算機(jī)技術(shù)，能夠準(zhǔn)確地搜集、整理和加工大量的數(shù)據(jù)信息，通過決策支持系統(tǒng)等輔助設(shè)施進(jìn)行分析，及時將分析結(jié)果傳遞給決策者，而不是經(jīng)過中間部門進(jìn)行傳遞，從而可以大大提高決策效率。

6、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。由于市場的不確定性、用戶需求的多變性、企業(yè)人員的分散性，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的要求，必然被能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)和協(xié)調(diào)控制的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)所代替，從而最大限度的發(fā)揮組織的功效。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的創(chuàng)新變化

（一）企業(yè)管理創(chuàng)新的先決條件

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)地產(chǎn)生了變化，適應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)上的新的電子化商務(wù)模式，必然帶來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組。

電子商務(wù)具有全球性、平等性、共享性、知識性、自主性等特征，企業(yè)直接面對全球一體化的市場。企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，必須借助網(wǎng)絡(luò)收集加工各種對自己有用的信息，并在最快的時間內(nèi)做出反應(yīng)，滿足日益多樣化的市場需求。因此，管理“速度”成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵點。信息技術(shù)促進(jìn)著組織變革的進(jìn)行，而組織又不斷的進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中，企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。

2、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展趨勢，為企業(yè)提供了更為豐富的融資手段和方式，企業(yè)間的競爭由原來的產(chǎn)品競爭、資本競爭逐步發(fā)展到知識競爭，而人作為知識的主要載體，在企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。所以，企業(yè)只有取得優(yōu)于競爭對手的人力資源，并充分發(fā)揮人的作用，才能在競爭中取得并保持優(yōu)勢。

建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)的逐步展開，必然導(dǎo)致企業(yè)對人力資源的重視。人力資源的開發(fā)和管理也將成為企業(yè)的主要活動之一。通過對人力資源的管理提高組織效率，進(jìn)而增強企業(yè)的競爭力，是企業(yè)應(yīng)該采取的策略。

（1）在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的人力資源管理必須要做到：a.重視人力資本，實行按知識分配；b.強化知識型員工的責(zé)任心；c.拓展員工活動空間，實現(xiàn)自我管理；d.實現(xiàn)人力資源開發(fā)，獲取更大的人力資本；

（2）人力資源管理創(chuàng)新模式

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理是采用電子化技術(shù)對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力保持最佳的比例，從而使人力資源的優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮。人力資源管理模式要做好現(xiàn)狀及需求預(yù)測分析、制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、制定培訓(xùn)計劃以及考核評價。電子商務(wù)為企業(yè)人力資源管理提供了先進(jìn)的管理和實現(xiàn)手段，帶動了傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的變革，必然對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生深刻的影響。

3、企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新

電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)財務(wù)管理在傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上又衍生出了全新的內(nèi)容，如電子商務(wù)支付工具就有數(shù)字現(xiàn)金支付方式、電子支票支付方式。新經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生新的支付活動，要求我們不斷開拓視野，用發(fā)展探索的眼光來分析、預(yù)測、管理企業(yè)日益復(fù)雜多樣化的財務(wù)活動。適應(yīng)電子商務(wù)要求，傳統(tǒng)財務(wù)管理觀念和方式的變革也勢在必行。

（1）財務(wù)管理效率明顯提高。電子商務(wù)使企業(yè)面臨國際化、全球化的競爭，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)進(jìn)行營銷活動，因此，企業(yè)業(yè)務(wù)在24小時中不間斷地進(jìn)行。企業(yè)業(yè)務(wù)人員會隨時與總部通過網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系，以了解最新產(chǎn)品相關(guān)情況，這就要求財務(wù)必須迅速及時地做出各種財務(wù)數(shù)據(jù)以供營銷人員、各部門及相關(guān)決策層掌握，決策部門迅速決策，營銷人員及時掌握情況，以迅速抓住商機(jī)，擴(kuò)大銷售.

（2）改變了支付方式。電子商務(wù)為網(wǎng)上支付，以電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。網(wǎng)上支付工具主要有信用卡、數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡等。

4、企業(yè)供應(yīng)管理創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)發(fā)展的管理思想創(chuàng)新，使競爭方式方法也發(fā)生潛移默化的轉(zhuǎn)變，市場競爭從過去單個企業(yè)之間競爭轉(zhuǎn)向為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，在電子商務(wù)的條件下，供應(yīng)鏈管理可以依托電子交易方式，以最小投資獲得最高利潤，建立與供應(yīng)商、分銷商和客戶更快、更方便、更精準(zhǔn)的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實現(xiàn)信息共享和管理決策支持，使中小企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理來實現(xiàn)全球化市場管理，同意調(diào)度企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、市場、供應(yīng)等部門，滿足客戶需求產(chǎn)品及時地生產(chǎn)、發(fā)貨。這樣可以降低庫存數(shù)量，減少了商品在途時間，爭取以最低成本換取最大效益。企業(yè)實施電子商務(wù)可以與合作單位通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)電子貿(mào)易、購買、銷售及交換商品，它使得企業(yè)能隨時掌握瞬息萬變的市場，并迅速適應(yīng)這個變化，在動蕩中迅速成鏈，實現(xiàn)企業(yè)效益與社會效益的最大化。

（1）降低企業(yè)采購成本。自動化的進(jìn)貨程序可使負(fù)責(zé)進(jìn)貨的職員有更多的時間去了解網(wǎng)上信息，使其能更廣泛和實時地了解其他廠商的產(chǎn)品價格與產(chǎn)品信息，從而盡可能地降低價格，減少進(jìn)貨成本，

（2）有助于減少庫存。正確管理存貨能力能為客戶提供更好的服務(wù)并為企業(yè)降低經(jīng)營成本，加快庫存核查頻率會減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現(xiàn)有的生產(chǎn)加工能力可更有效地得到發(fā)揮，更有效地生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)或設(shè)備的額外投資。

5、企業(yè)文化重塑

（1）電子商務(wù)對企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)的興起是由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引起的商業(yè)運作模式的變革，電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個新媒體基礎(chǔ)上的一種新思維，是一個完全創(chuàng)新的過程，人的創(chuàng)造力在這個環(huán)境中得到最充分的發(fā)揮，而不再是對傳統(tǒng)資源的簡單整合。首先，電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費者的距離，通過互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通，使得消費者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品或服務(wù)的評價，這就使得企業(yè)必須不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競爭的機(jī)會；再次，電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的，是科技進(jìn)步的結(jié)果，并且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，它將不斷發(fā)展，這就要求企業(yè)將自己塑造成一個“學(xué)習(xí)型組織”，只有這樣企業(yè)才能緊跟科技進(jìn)步的步伐，在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖，在全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。就企業(yè)而言，企業(yè)文化的變革勢在必然，企業(yè)知識在不斷的探索中發(fā)展適應(yīng)新時代的企業(yè)文化，才能在全球新一輪經(jīng)濟(jì)大潮中占有一席之地。

（2）企業(yè)文化重塑的內(nèi)容

電子商務(wù)環(huán)境下要求企業(yè)實施的企業(yè)文化重塑，是指企業(yè)文化在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念，更新思維方式、工作方法，以心的面貌迎接企業(yè)文化發(fā)展的心階段，企業(yè)文化重塑應(yīng)從全局出發(fā)，適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，以學(xué)習(xí)、創(chuàng)新作為企業(yè)文化新階段的發(fā)展戰(zhàn)略。主要包括：a.積極學(xué)習(xí)新知識，掌握心技術(shù)，將企業(yè)培育成為一個真正的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性組織；b.增強企業(yè)管理功能，對企業(yè)從管理模式上加以革新，將高水準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃納入企業(yè)管理目標(biāo)；c.企業(yè)思維方式的變革與網(wǎng)絡(luò)文化的建立，要求企業(yè)能用一種創(chuàng)新性的思維方式來進(jìn)行運作，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)文化，從根本上占領(lǐng)市場；d.提升以合作為前提的團(tuán)隊精神，企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，每個員工的工作目標(biāo)都是有目標(biāo)導(dǎo)向的，尤其對虛擬企業(yè)來說，全員要求建立在一種相互信任、相互支持的基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，這將是未來企業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢，電子商務(wù)是團(tuán)隊文化建設(shè)與發(fā)展的又一個平臺，團(tuán)隊文化是企業(yè)能夠成功實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在企業(yè)文化重塑的過程中，需要突出企業(yè)的特色，要注重滿足性，滿足用戶非個性化需求，要調(diào)動員工的積極性。

（二）企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的變化

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的架構(gòu)，以電子商務(wù)為中心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，企業(yè)在這個新的形態(tài)中將會發(fā)生以下變化：

1、企業(yè)規(guī)模向小型化轉(zhuǎn)變，在傳統(tǒng)的工業(yè)時代，企業(yè)的發(fā)展方向是在利潤的基礎(chǔ)上擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，成為集團(tuán)公司或連鎖企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營機(jī)制健全的情況下，企業(yè)能實現(xiàn)規(guī)模效益。但是，近年來，企業(yè)小型化已逐步興起，小企業(yè)靈活性很大，也增強了企業(yè)在市場競爭中生存能力。在電子商務(wù)空間里，大企業(yè)和小企業(yè)在同一起跑線上，都需要通過網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)品牌知名度，電子商務(wù)使中小企業(yè)憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)透明度、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)同大區(qū)也開展競爭。當(dāng)然，小企業(yè)的崛起并不預(yù)示大企業(yè)的終結(jié)，大型企業(yè)在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)將會繼續(xù)存在并進(jìn)一步發(fā)展。但是，大企業(yè)必須適應(yīng)新形勢，進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)營銷重組，甚至向小單位化發(fā)展，使企業(yè)結(jié)構(gòu)更能適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的要求。

2、企業(yè)傳播方式電子化。對于中小型的商業(yè)企業(yè)而言，如能擁有更多的固定消費者，就能夠使其銷售量激增，從而推動企業(yè)向更高的層次發(fā)展。為了留住老客戶、開發(fā)新客戶，很多企業(yè)采取各種促銷活動、郵寄廣告、客戶優(yōu)惠等措施，而這一切都必須花費大筆資金，因此傳統(tǒng)的銷售對他們沒有任何優(yōu)勢。電子商務(wù)強調(diào)電子化行銷，網(wǎng)上信息瀏覽快、新工具不斷涌現(xiàn)和各種新用戶加入，改變了傳統(tǒng)營銷傳播的特點，由單線的傳播模式轉(zhuǎn)向為用戶主動向信息員索取、挑選并重的雙向信息傳播模式。網(wǎng)上促銷廣告圖片色彩鮮艷富有強烈的視覺吸引力，更具有市場競爭力。

3、企業(yè)經(jīng)營國際化。Internet最重要的特征是全球化。電子商務(wù)是以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)基礎(chǔ)，在電子商務(wù)中使企業(yè)的各項經(jīng)營活動沒有時間限制和空間的約束，快速地實現(xiàn)電子交易、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上稅收等。從而降低了經(jīng)營成本，減少了資金的在途時間，縮短了資金的運轉(zhuǎn)周期，并且使企業(yè)能最大限度地提高效率。

4、電子商務(wù)也會在一定程度上給企業(yè)的運作的經(jīng)營管理帶來風(fēng)險。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，企業(yè)面對激烈的市場競爭，信息成為了重要的資源，信息技術(shù)的作用不僅帶來企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量、效益的變化，同時也帶來工作流程、業(yè)務(wù)動作方式、組織機(jī)構(gòu)、人際關(guān)系等變化，這些變化的不確定性給企業(yè)帶來的風(fēng)險是極大的，這就需要企業(yè)做好內(nèi)部管理及信息保密工作，以確保將風(fēng)險降到最低。

結(jié)束語

電子商務(wù)作為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎將為世界經(jīng)濟(jì)活動方式翻開新的篇章。它的快速發(fā)展使未來的企業(yè)將普遍通過一種虛擬的市場開始于無國界的網(wǎng)上競爭。電子商務(wù)不僅僅是簡單地把企業(yè)業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)上，而是企業(yè)經(jīng)營管理模式的一場深刻變革。隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的新趨勢。同時電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)未來競爭的基礎(chǔ)，只有通過電子商務(wù)的方式企業(yè)才會有生命力和競爭力。在今天的中國，電子商務(wù)的發(fā)展已慢慢走上正規(guī)，一些創(chuàng)新企業(yè)也紛紛開始改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，開辟電子商務(wù)部門，獲取額外的生產(chǎn)收益。種種的事例都告訴我們企業(yè)必須要創(chuàng)新，電子商務(wù)是創(chuàng)新的技術(shù)平臺。電子商務(wù)時代的競爭是以現(xiàn)代化的人和技術(shù)為基礎(chǔ)。這場競爭是以具有現(xiàn)代意識的人才為主導(dǎo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段的，擁有人才和先進(jìn)技術(shù)是取得競爭優(yōu)勢的核心。企業(yè)管理創(chuàng)新的問題中，人才的引進(jìn)是極為重要的，無論你有如何先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、雄厚的資金力量，要是沒有一流的管理人才、技術(shù)人才，所有的問題都是不可能實現(xiàn)的。總的來說，電子商務(wù)所體現(xiàn)的競爭實質(zhì)上是企業(yè)間綜合管理能力的競爭，只有當(dāng)企業(yè)正確把握發(fā)展的方向，全面創(chuàng)新運作和組織管理模式，以綜合管理能力作為支撐，以技術(shù)水平和管理能力作兩翼時，才有可能贏得競爭， 實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。今后隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，多元化戰(zhàn)略必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在今后的發(fā)展中，信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀(jì)、新環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略，讓企業(yè)在同行業(yè)中具備更多的競爭優(yōu)勢。

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