關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查及體會 (2)(四)

五、網(wǎng)上平臺多種多樣。

介紹下我最常去購物的平臺：國內(nèi)最大的電商網(wǎng)絡(luò)平臺，阿里集團(tuán)旗下的阿里巴巴、淘寶、天貓，京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、美團(tuán)、糯米等平臺。

阿里巴巴，國內(nèi)最大的 B2B平臺，我用來批發(fā)茶葉價格，比淘寶、天貓、京東等平臺便宜很多。

淘寶，國內(nèi)最大的C2C平臺（我調(diào)查淘寶上申請賣東西不需要出示營業(yè)執(zhí)照，我定義為C2C）我用來淘不常用的便宜貨。

天貓，及京東國內(nèi)最大的B2C平臺，我用來需要保證質(zhì)量的衣服、食品、電子產(chǎn)品等商品。

當(dāng)當(dāng)，我購書的常用網(wǎng)站，可以書到付款。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我淘二手商品的地方。

美團(tuán)、糯米，外賣、吃飯、看電影、K歌的常用優(yōu)惠卷平臺。

攜程、去哪兒、途牛，訂機(jī)票、旅游的好平臺。

網(wǎng)上還有更多的電子商務(wù)平臺供我們選擇，我想每個人手機(jī)的APP電子商務(wù)平臺都有很多，也會完全不同。這使得消費者選擇的余地越來越廣。電子商務(wù)發(fā)展越來越細(xì)化。百花齊放、百家爭鳴。

六、人工智能走進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域。

由于大數(shù)據(jù)、超級計算、算法等大力發(fā)展，人工智能率先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從最早的搜索引擎獲取文本數(shù)據(jù)，到智能手機(jī)的出現(xiàn)后圖像數(shù)據(jù)大量獲得，人臉識別也有了足夠的數(shù)據(jù)樣本。各種算法隨之而來，計算機(jī)學(xué)會了更多的人工能力。

淘寶、天貓、京東等電商平臺部署了智能客服機(jī)器人，24小時為客戶提供精準(zhǔn)的智能應(yīng)答，提高了售前及售后的服務(wù)水平。智能客服機(jī)器人減輕了企業(yè)人工成本，市場競爭力越來越強(qiáng)。

大數(shù)據(jù)和云計算的介入，使得電商直接了解每個消費者的特定需求。每當(dāng)你打開網(wǎng)頁，你最近正在研究的愛好、最近喜歡的東西、最近了解的商品、最近和你剛剛購買的商品相關(guān)的商品等等，自動出現(xiàn)在你瀏覽的網(wǎng)頁上。人工智能挖掘了剁手黨的真正需求。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，消費者的需求逐漸轉(zhuǎn)變，更趨于多樣化和個性化，企業(yè)的訂單處理也呈現(xiàn)出“多品種、小批量、多批次、高時效”的特點。對倉儲系統(tǒng)的智能化、柔性化提出了更高的要求。倉儲機(jī)器人在人工智能的指揮下，承擔(dān)起搬運、分揀、配送等功能。這些智能機(jī)器人更加便利，減少了錯誤的發(fā)生，降低勞動力的體力負(fù)擔(dān)，提高工作效率。

無人機(jī)配送、機(jī)器人配送、人臉識別等新的人工智能走進(jìn)了電子商務(wù)領(lǐng)域。為今后電子商務(wù)更加全面的走向人工智能奠定了基礎(chǔ)。未來，人工智能的應(yīng)用將推動電商發(fā)展進(jìn)入新階段，智慧商業(yè)必將成為新的發(fā)展方向。人工智能結(jié)合超級計算讓企業(yè)可以無比精準(zhǔn)地為客戶提供個性化服務(wù)。現(xiàn)在，人工智能應(yīng)用尚未真正開始，未來，它必將應(yīng)用在世界的每個角落。

以上是就當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展我進(jìn)行了一些不太全面的調(diào)查，結(jié)合了自己的理解特別作為這次的畢業(yè)報告向老師匯報。請老師提出寶貴的意見和建議。謝謝老師！