中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題及對策(二)

(二)有助于中小企業(yè)發(fā)掘市場機(jī)會

在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，信息越來越成為企業(yè)在市場競爭中獲取勝利的法寶，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及能為中小企業(yè)提供更加便捷高效的信息平臺。一方面，中小企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)更加充分地獲取市場上相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過深度挖掘客戶和市場需求明確發(fā)展方向;另一方面，中小企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)更多地了解競爭對手的有關(guān)信息，知己知彼以便制定相應(yīng)的防范措施，避免在市場競爭中處于不利地位。除此之外，電子商務(wù)在中小企業(yè)和消費(fèi)者之間搭建了更加便捷的信息交流平臺，中小企業(yè)得以更加具體地了解消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品意見，從而找準(zhǔn)發(fā)展方向和捕捉更多的機(jī)會。

(三)有助于中小企業(yè)改善生存環(huán)境

市場競爭非常激烈，對于規(guī)模小、知名度低、資金實(shí)力差的中小企業(yè)而言更加殘酷，中小企業(yè)在大規(guī)模企業(yè)競爭的市場環(huán)境中難有立足之地，也容易在市場動蕩中付之一炬。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，中小企業(yè)的處境得到一定的改善，特別是電子商務(wù)在線下交易之外開辟了新的交易市場，這個市場不僅信息更加透明，而且企業(yè)和消費(fèi)者的距離大大拉進(jìn)，雙方能夠更加深入地了解彼此的信息，中小企業(yè)的劣勢地位得到一定的緩解。具體來說，中小企業(yè)能夠在發(fā)展電子商務(wù)的過程中掌握了更多的話語權(quán)和主動權(quán)，不僅能深入了解市場信息和掌握客戶需求，而且建立起直接向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的聯(lián)系，從而及時掌握用戶的產(chǎn)品反饋和意見。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題

(一)電子商務(wù)認(rèn)識不足

電子商務(wù)是近幾年快速發(fā)展起來的一種商業(yè)運(yùn)行模式，在營銷方式、支付方式等方面均與傳統(tǒng)的線下交易有很大不同。受到管理層文化水平不高、缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才等因素的影響，中小企業(yè)對于電子商務(wù)這一新興商業(yè)模式的認(rèn)識不夠全面，比如，一些中小企業(yè)管理者認(rèn)為電子商務(wù)是“高大上”的商業(yè)模式，對于網(wǎng)絡(luò)銷售和在線支付的安全性持懷疑態(tài)度。雖然一些中小企業(yè)能夠效仿其他企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)行模式，但是在實(shí)際運(yùn)行過程中既沒有科學(xué)處理交易信息，也不注重網(wǎng)站維護(hù)，導(dǎo)致電子商務(wù)模式效果不佳，沒有發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢和作用。

(二)缺乏計(jì)劃性和規(guī)范性

電子商務(wù)的運(yùn)行模式不同于傳統(tǒng)的線下銷售模式，因此，為了確保電子商務(wù)模式能夠很好地服務(wù)企業(yè)，中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)平臺的日常運(yùn)營和交易信息的處理。此外，雖然很多中小企業(yè)開發(fā)了電子商務(wù)模式，但是沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，只注重網(wǎng)站發(fā)布銷售信息，卻不重視企業(yè)與消費(fèi)者的交流和溝通，更不注重提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，反而會影響中小企業(yè)的信譽(yù)和形象，有礙電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略研究