淺析電子商務中消費者權益的威脅與保護

淺析電子商務中消費者權益的威脅與保護

[摘 要]電子商務的迅猛發展，改變了傳統商務手段，開拓了新的市場，產生了巨大的效應，同時也為消費者的權益保護帶來了新的挑戰。本文分析了電子商務發展與消費者權益保護中存在的問題，給出了在電子商務活動中的保護消費者權益的政策建議。

[關鍵詞]電子商務 消費者權益 面臨問題 政策建議 

一、電子商務的概念和特征

(一)電子商務的概念。

電子商務最早出現在 Electronic Commerce(E-Commerce)這個單詞中，雖然現在社會上都稱其為“電子商務”，但是何謂“電子商務”，目前為止并沒有一個精確的概念來定義它。比如，世界貿易組織(WTO)將電子商務定義為：電子商務，即通過電子的方式進行貨物和服務的生產、買賣、銷售、傳送�！吨袊�電子商務藍皮書：2001年度》則認為，電子商務是一個商務交易，只不過它的方式比較特殊，媒介是網絡。筆者認為電子商務可分為兩類：從廣義上來說，電子商務是指所有的利用電子技術手段來達到一定目的的商業活動;從狹義上來看，電子商務則是指以互聯網為交易平臺的商業活動。

（二）電子商務的特征。

（1）交易的廣泛性和全球性。電子商務的媒介是電子化平臺，該平臺涉及的范圍必須廣泛，才能使商業交易活動不再受時間和地域的限制，對于消費者來說，坐在家里就能購買到自己想要的商品，不論這個商品的產地是哪里，即使是另一個國家的商品，也可以買到。另外，電子商務也突破了傳統店鋪營業時間的限制，消費者隨時都可以去店鋪里挑選自己喜歡的商品，這樣使得消費者與商鋪的距離大大縮短，有利于交易效率的提高和消費者選擇范圍的擴大。