淺議電子商務中的信息安全問題3-免費論文

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［摘要］電子商務對人類社會經濟產生了重大影響，在創造巨大經濟效益的同時，也從根本上改變了整個社會商務活動發展進程。我國電子商務在曲折進程中，已有很大程度的發展，同時也存在諸多問題。本文圍繞電子商務中的信息安全這一論題，研究了電子商務中的信息安全存在的問題以及問題產生的原因，提出了包括防火墻技術、入侵檢測技術在內的等七種技術性措施以及其他的一些非技術性措施，基本上初步解決了在電子商務中遇到的常見的信息安全問題。
［關鍵詞］電子商務；安全需求；信息安全；安全威脅；協議技術；安全技術。
引言
隨著Internet的發展和網絡基礎設施的不斷完善，基于網絡和多媒體技術的電子商務應運而生并迅速發展。美國等發達國家，通過Internet進行電子商務的交易已成為潮流。我國的電子商務雖已初具規模，但是出于各種目的的網絡入侵和攻擊也越來越頻繁，脆弱的網絡和不成熟的電子商務增強了人們的防范心理，信息安全問題卻成為發展電子商務亟待解決的問題。所謂信息安全，是指防止信息財產被故意地或者偶然地非授權泄露、更改、破壞或使信息被非法的系統辨識、控制，即信息安全要確保信息的保密性、完整性、認證性、可控性、不可否認性。信息安全主要涉及到技術、個人以及企業三個方面的安全。傳統的交易方式一般是通過簽名和印章來完成交易的確認，而電子商務則是通過網絡來完成，這就容易造成信息丟失、冒名偷竊、篡改數據、信息傳遞出問題，例如發信者事后否認曾經發送過某條信息、收信者事后否認曾經收到過某方面的消息，或是購買者做了定貨單不承認，商家因價格差異而否認原有的交易等，這也會導致最終交易失敗。從這點上來看，信息安全問題是保障電子商務的生命線。
電子商務中的信息安全問題分析
電子商務主要依托Internet平臺完成交易過程中雙方的身份、資金等信息的傳輸。由于Internet的開放性、共享性、無縫連通性，信息安全問題是電子商務的主要問題，信息安全問題是企業和個人最關心的問題，其中涉及到技術上的電子商務信息安全問題、企業電子商務信息安全的主要問題、個人電子商務信息安全的主要問題。
1、技術上的電子商務信息安全問題
從技術上看，電子商務面臨的信息安全問題主要來自四個方面，分別是冒名偷竊、篡改數據、信息丟失、信息傳遞出問題。
（1）冒名偷竊
“黑客”為了獲取重要的商業秘密、資源和信息，常常采用源IP地址欺騙攻擊。入侵者偽裝成源自一臺內部主機的一個外部地點傳送信息包（這些信息包中包含內部系統的IP地址），在E-mail服務器使用報文傳輸冒名他人，竊取信息。
當攻擊者掌握網絡信息數據規律或解密商務信息后，假冒合法用戶或發送假冒信息欺騙其他用戶。在信息假冒的眾多的案例中最典型的莫過于那些偽裝成銀行及電子商務等網站的釣魚網站了，不法分子利用各種手段，仿冒真實網站的URL地址以及頁面內容，或者利用真實網站服務器程序上的漏洞在站點的某些網頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。由此在電子商務中會對交易雙方造成一定程度的損失，所以在電子商務中的信息安全中識別防范假冒信息顯得尤為重要！
（2）篡改數據
攻擊者未經授權進入電子商務系統，使用非法手段，刪除、修改、重發某些重要信息，破壞數據的完整性，損害他人的經濟利益或干擾對方的正確決策，造成電子商務交易中的信息風險。
當攻擊者熟悉網絡信息格式后，通過技術手段對網絡傳輸信息中途修改并發往目的地，破壞信息完整性。信息的篡改一般表現在一些門戶網站上面的網頁篡改，這在電子商務中會嚴重影響到交易一方的形象受損；同時也會影響信息的傳達，這是因為一旦網頁被篡改之后，訪問者將無法獲取自己需要的內容，而交易方的各種信息將得不到傳達，影響了信息的發布和傳播，例如黑客非法破壞了網站的數據庫，更長的恢復時間將帶來深遠的不良影響。
（3）信息丟失
交易信息的丟失可能有三種情況：一種是因為線路問題造成信息丟失；二是因為安全措施不當而丟失信息；三是在不同的操作平臺上轉換操作而丟失信息。從買賣雙方自身角度來看，電子商務交易平臺中的信息風險來源于用戶以合法身份進入系統后，買賣雙方都可能在網絡上發布虛假的供求信息，或以過期的信息冒充現在的信息，以騙取對方的錢款或貨物。
如果采用加密措施不夠，攻擊者通過互聯網、公共電話網在電磁波輻射范圍內安裝截獲裝置或在數據包通過網關和路由器上截獲數據，獲取機密信息或通過對信息流量、流向、通信頻度和長度分析，推測出有用信息。
例如不法分子首先建立一個假的電子商務網站，然后在淘寶網、阿里巴巴等支付平臺網站發布虛假的商品信息，該信息中的商品價格往往比市場同類商品便宜很多。同時，不法分子還會留下自己的QQ號或者MSN等即時通訊工具號碼以及假電子商務網站的網址。當客戶對該網站銷售的便宜商品動心，并通過該網站購物進行支付時，就會鏈接到一個假的銀行支付頁面，客戶在假支付頁面輸入的卡號、密碼等信息就會被不法分子獲取。
（4）信息傳遞出問題
信息在網絡上傳遞，要經過多個環節和渠道。由于計算機技術發展迅速，原有的病毒防范技術、加密技術、防火墻技術等始終存在著被新技術攻擊的可能性。計算機病毒的侵襲、“黑客”的非法侵入、線路竊聽等很容易使重要數據在傳遞過程中泄露，從而威脅電子商務交易的安全。另外各種外界的物理性干擾，如通信線路質量較差、地理位置復雜、自然災害等，都可能影響到數據的真實性和完整性。
2、企業電子商務信息安全的主要問題
一個電子商務企業中面臨的信息安全問題主要有來自于內部的安全、企業管理人員的水平低，人員的素質不高、技術人才短缺三個方面。
（1）內部安全
最近的調查表明，至少有75% 的信息安全問題來自內部，在信用卡和商業詐騙等一系列在電子商務交易中，由內部人員所導致的問題最多。
這其中就包括了在管理上面的漏洞的原因，由于監管不到位，導致內部員工泄露商業機密和直接破壞內部系統的事在近幾年是層出不窮的。眾所周知，許多商業間諜正是利用這一點來攻擊對手已達到商業目的。
（2）企業管理水平低，人員素質不高
  電子商務在近幾年才得到了迅猛發展，各地都缺乏足夠的技術人才來處理所遇到的各種問題，許多企業技術人員的技術水平較低，不能完全勝任所承擔的工作。同時企業對電子商務的管理也處于一個摸索的階段，管理的水平不高，效率底下。這些都給電子商務帶來很大的安全隱患。其中包括交易流程管理風險、人員管理風險、網絡交易技術管理的漏洞的交易風險、網絡管理制度漏洞等。
（3）技術人才短缺
近年來，互聯網技術和網絡購物得到了迅猛的發展，這種大規模的增長直接就導致多地方都缺乏足夠的技術人才來處理在電子商務中的信息安全遇到的各種問題，尤其是網絡購物具有全天提供服務的要求，這就迫切需要有又能力的專業人才來管理。人才的數量與質量始終決定著對這行業的發展和創新能力。所以從某種意義上講，技術人才的短缺可能成為阻礙網絡購物發展的一個重要因素。
3、個人電子商務信息安全的主要問題
個人在電子商務中面臨的信息安全問題主要有惡意代碼、電子商務知識貧乏，安全意識不高、Web 服務器的保護意識差三個方面。
（1）惡意代碼　
它們將繼續對所有的網絡系統構成威脅，并且其數量將隨著Internet 的發展和編程環境的豐富而增多，擴散起來也更加便利，從而遭受黑客暗算計算機設備被毀、信息丟失。因此，造成的破壞也就越大。
電腦病毒對我們大多數人來說，已經不是一個陌生的詞匯了。在如今的互聯網上面流傳著許許多的網絡病毒，這些病病毒要么搞破壞、要么搞竊取。在電子商務交易中一旦自己一方遭到病毒的攻擊，自己的交易信息就會被破壞或者竊取，這都會給自己的交易帶來麻煩。所以在電子商務中避免諸如此類的惡意代碼就顯得尤為重要了
(2) 電子商務知識貧乏，安全意識不高
用戶容易受虛假廣告信息誤導購買假冒偽劣商品或被騙錢財。從總體上，講廣大消費者對于電子商務這個新生事物還比較陌生，缺乏相應的知識，還不能十分熟練的應用這一新的交易手段，造成各種人為的安全威脅。例如：有的消費者安全意識淡薄，不注意保護自己的密碼等關鍵信息，容易導致資金被盜、冒名交易等；有的消費者對信息判斷能力差，容易上當受騙；有的消費者對網絡交易的流程缺乏了解，容易導致操作失誤等。
不法分子或通過In ternet 發布虛假商務廣告信息騙取錢; 或破解儲戶密碼盜取存款; 或侵犯股民帳戶借機炒股; 或盜用信用卡密碼惡性透支，使消費者和用戶對電子商務產生強烈的不信任感，阻礙了電子商務的順利發展。
例如：2005年7月27日，某縣公安局指揮中心接到居民楊某報警稱：其于7月26日17時在互聯網上購物，準備付款時，發現存在縣工商銀行的3000元人民幣全部被人從互聯網上盜走。原來，犯罪嫌疑人使用楊某的工商銀行賬號和密碼于7月18日將楊某的3000元轉至浙江支付寶網絡科技有限公司賬上購買了手機等物品。經查，蔣某自2005年6月開始先后四次在互聯網上設立虛假的中國工商銀行網站，進行虛假注冊抽獎活動，誘使他人上當受騙，從中盜取他人的工商銀行賬號和密碼。7月18日，蔣某以同樣方式盜取楊某的工商銀行賬號和密碼后，將其銀行存款盜走。
（3）Web 服務器的保護意識差
由于電子商務是在網絡中進行的，這是由于這一特殊性，在交易過程中所產生的數據都會保存在Web服務器上面，因此即使保密信息被客戶端接收之后，也必須對存儲在服務器中的數據進行保護。雖然防火墻技術有助于對web 站點進行保護，但大部分交易的雙方卻很少安裝防火墻或對其缺乏有效的維護，更沒有對Web 服務器進行很好的保護，這是在交易過程中的Web 站點尤其要引起注意的地方。
三、電子商務信息安全需求
針對電子商務信息安全的問題構成，可以提出電子商務安全需求。電子商務的安全需求包括五個方面，這五個方面分別是：保密性、完整性、認證性、可控性、不可否認性。
保密性
信息在網絡上傳送或存儲的過程中，不被他人竊取，不被泄露給未經授權的人或組織，或者經過加密后，使未經授權者無法了解其內容。保護計算機信息不被非法存取一級信息子傳輸過程中不被非法竊取，保密性一般都是商務交易中的最起碼的要求，在電子商務中固然也很重要。
完整性
防止信息在傳輸過程中丟失、重復及非法用戶對信息的惡意篡改。信息完整也就是交易內容要完整，這樣才能避免交易中因為交易不完整而引起的誤會和分歧。在傳輸過程中，如果接收端收到的信息與發送的信息完全一樣，則說明在傳輸過程中信息具有完整性。
認證性
確保交易信息的真實性和交易雙方身份的合法性，確認交易人和交易的信息的準確性和合法性是為避免交易欺詐的出現，才能保證正常的合法的交易。認證性可用數字簽名和身份認證技術實現。
可控性
保證系統、數據和服務能由合法人員訪問、不被未經授權人或以未授權方式接入、使用、修改、破壞、發出指令或植入程序等，保證數據的合法使用，在交易過程中不免要涉及到需要交換信息進行交流才能完成交易，這就需要可控性來保證這種交流。
不可否認性
防止通信或交易雙方對已進行的業務的否認，在已經確認的交易中必須要保證雙方的確認，才能有效避免交易糾紛的出現，不可否認性是在合法的交易中需要加強的一種很重要的措施。信息的發送方不能否認已發送的信息，接收方不能否認已收到的信息。不可否認性主要用于對付來自其他合法用戶的威脅。
下面是以B2C電子商務為例，分別從消費者和商家的角度來看看她們對這五個方面是如何想的。
表1 從個人角度和商家角度來看電子商務安全的不同方面
不同方面個人角度商家角度
保密性除了我指定的接收方還有其他人讀取我的信息嗎？信息或機密是否會被那些未被授權者看到？
完整性我發出的信息是否被篡改了？網站上的數據是否未經授權就被改變了？數據是否來自合法的消費者?
認證性誰在和我做交易？我如何確認此人或者此商家就是他所聲稱的那個？消費者的真實身份是什么？
可控性我能訪問該網站嗎？我能控制電子商務商家對我提交的個人信息的使用嗎？網站在正常運營嗎?如果可能的話，作為電子商務交易的一部分所采集到的個人數據該如何使用？消費者個人信息可以在沒有得到其授權的情況下使用嗎？
不可否認性和我交易的商家以后是否會否認曾進行過的交易？消費者會否認曾訂購的產品嗎？
四、保障電子商務信息安全技術性措施
由于電子商務需要依靠網絡進行交易的特殊性，在保障電子商務的信息安全中，技術措施是一個很重要的環節。針對電子商務信息安全涉及的信息在存儲和傳輸過程中的問題，可以提出保障電子商務安全的技術性的措施。保障電子商務安全的技術性的措施包括了防火墻技術、入侵檢測技術、網絡防病毒技術、虛擬專網技術（VPN）、數據加密技術、認證技術、安全協議。
1、防火墻技術
防火墻是指隔離在本地網絡與外界網絡之間的一道或一組執行策略的防御系統，同時也是保護可信網絡、防止黑客通過非可信網絡入侵的一種設備，它作為最成熟、最早產品化的網絡安全機制，其最初的設計就是防范外部攻擊。改進的防火墻技術更可以有效的控制內部和病毒的破壞。防火墻系統不僅能夠保護網絡資源不受外部的侵入，而且還能夠攔截從被保護的網絡向外傳送有價值的信息，從而有效保護電子商務信息安全。
2、入侵檢測技術
    入侵檢測是指發現或確定入侵行為存在或出現的動作，也就是發現、跟蹤并記錄計算機系統或計算機網絡中的非授權行為，或發現并調查系統中可能為試圖入侵或病毒感染所帶來的異常活動。入侵檢測是一種主動保護自己免受攻擊的網絡安全技術。作為防火墻的合理補充，入侵檢測技術能夠幫助系統對付網絡攻擊，擴展了系統管理員的安全能力，提高了電子商務信息安全的基礎結構的完整性。入侵檢測被認定是防火墻之后的第二道安全閘門，在不影響網絡性能的情況下能對網絡進行檢測。
     3、網絡防病毒技術
     網絡系統的病毒防護技術，包括五個方面的安全功能：第一，預防計算機病毒侵入網絡系統；第二，檢測已侵入網絡系統的病毒；第三，定位已侵入網絡系統的病毒；第四，防止網絡系統中病毒的傳染；第五，清除網絡系統中已經發現的病毒。這五個方面的安全功能加強了電子商務的信息安全。
4、虛擬專網技術（VPN）
     虛擬專網是指在公用網絡中建立專用的數據通信網絡，它可以在兩個系統之間建立安全的通信隧道，使用了安全隧道技術、信息加密技術、用戶認證技術、訪問控制技術等，可幫助遠程用戶、公司分支機構、商業伙伴及供應商與公司的內部網之間建立可信的安全鏈接，以達到在公共的Internet上或企業局域網之間實現完全的信息交換。目前VPN主要采用隧道技術、加解密技術、密鑰管理技術和使用者與設備身份認證技術來有效的保障了電子商務信息的安全。
5、數據加密技術
所謂加密，就是用基于數學方法的程序和保密的密鑰對信息進行編碼，把計算機數據變成一堆雜亂無章難以理解的字符串，也就是把明文變成密文。這樣，即使別人得到了密文，也無法辨認原文。所以加密可以有效的對抗信息的被攔截，以及像非法訪問數據庫竊取信息等這類信息竊取活動。
信息傳輸加密與數據存儲加密是網絡通信中的主要加密方式。信息傳輸加密主要是對傳輸中得你系進行加密，其目的是保護正在網絡中的傳輸的信息的安全。信息傳輸中的加密方式主要有：鏈路-鏈路加密（目的就是保護網絡節點之間的鏈路信息安全）、節點加密（目的就是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供加密保護）、端-端加密（目的就是對源端用戶到目的用戶的數據提供加密保護）、ATM網絡加密和衛星通信加密五種方式。
加密系統有兩種基本的形式：第一、對稱加密系統，也稱為秘密密鑰加密系統。其特點是數據的發送方和接收方使用的是同一把密鑰，即把銘文加密成密文把密文解密成明文是同一把密鑰；第二、不對稱加密系統，也稱為公開密鑰加密系統。需要采用兩個數學上的相關密鑰對----公開密鑰和私有密鑰來對信息進行加密。對信息進行加密解決了傳送信息的保密問題，從而有力地保障了電子商務信息的安全。
6、認證技術
在公網上進行交易，要一個第三方的信用認證機構來確認買賣雙方的身份，這個機構就是CA（Certification Authentication）。安全認證的作用是進行信息認證。信息認證是確認信息發送者的身份，驗證信息完整性，確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改。CA安全認證系統是用來解決公鑰中公開密鑰的分發和其合法性檢驗的問題。CA中心為每個CA的用戶發放一個數字證書。數字證書是經過授權中心數字簽名的，它包含公開密鑰的擁有者信息以及公開密鑰的數據文件，相當于用戶在網絡中的身份證，用來想系統中的其他試題證明自己的身份。最簡單的證書包含一個公開密鑰、名稱以及證書授權匯總心的數字簽名的用戶基本信息。CA認證中心就是承擔網上安全交易認證服務、發放證書并能確認用戶身份的服務機構，受理數字證書的申請、簽發及對數字證書管理。認證技術確保了電子商務信息安全的完整性。
7、安全協議
(1)安全套接字層協議SSL：一個保證任何安裝了安全套接字的客戶和服務器之間事務安全的協議，它涉及所有的TCP/IP應用程序。在SSL中，采用了公開密鑰和私有密鑰兩種加密方法，其運行基點是商家對客戶信息保密的承諾，但卻僅有商家對客戶的認證，而缺乏了客戶對商家的認證，因此有利于商家而不利于客戶。因此SSL協議慢慢被新的SEL協議取代。
（2）安全電子交易協議SET：由VISA公司和MasterCard公司聯合開發設計。SET用于劃分與界定電子商務活動中消費者、網上商家、交易雙方銀行、信用卡組織之間的權利義務關系，它可以對交易各方進行認證，防止商家欺詐。SET協議開銷較大，客戶、商家、銀行都要安裝相應軟件。SEL協議是電子商務的一個安全框架，它為網上安全支付提供了一種模式，其總體運作效果較之其他安全協議是十分優良的。目前，SEL協議已經成為事實上的工業標準，相信隨著其不斷的改進，應有很好的發展前景。有了這些安全協議，更加有利于在信息在傳遞過程中的安全。
五、其他解決電子商務信息安全的措施
在提出保障電子商務安全的技術性的措施初步解決了電子商務信息安全中的信息在存儲和傳輸過程中的問題后，此外還需要從企業以及個人的角度來提出相應的措施來應對企業和個人在電子商務信息安全中的主要問題。其中在企業的管理方面應該規避管理員的管理權限以及加強信息的管理；在個人解決電子商務信息安全方面提高個人的信息安全意識是相當有必要的；在社會的政策與法律方面對信息安全的保障主要有加快網絡安全專業人才的培養，強化網絡技術創新，開展電子商務立法和信息安全立法。
1、企業管理制度方面解決電子商務信息安全的措施
（1）規避網絡管理員權限
網絡管理員權限過大一直以來是個很大的信息安全隱患。一旦在電子商務信息安全中出現安全問題，后果不堪設想。針對計算機管理人員權限過大問題可以采用如下措施來降低風險：利用行政管理制度約束網絡管理員；加強對服務器中存儲的賬戶、密碼以及數據庫數據的保密措施；嚴格掌握數據庫中的賬戶信息及其他需要信息采用加密機制安全策略；在管理上最好采用“雙鑰”機制。
（2）加強網絡信息安全管理
我們都知道，在一個企業中，日常的管理是必不可少的，因為只有這樣，才能對企業進行更好的組織和規劃，才能有效避免企業像一盤散沙一樣不堪一擊。那么，同樣的在電子商務中這樣的龐大的系統中，特別是那些敏感的信息安全問題的管理顯得尤為重要，網絡信息安全在現在看來可以看成是一項很重要的項目，所以對網絡信息安全進行常態化管理會直接提高電子商務的安全性。
2、個人解決電子商務信息安全的措施
提高信息安全意識
縱然我們知道了通過技術手段可以有效來保護電子商務中的信息安全，但是如果沒有一定的安全意識，有時也會產生對電子商務不利的影響。如果從事電子商務中的人們僅僅指望技術手段來解決電子商務中的信息安全問題，而不去維護和更新，這勢必會因為安全意識薄弱而造成的信息安全問題。有了強烈的安全意識，才不會在出現了信息安全的問題之后才對信息安全很重視，這樣就會更加有效的防范電子商務的信息安全問題。
3、社會的政策與法律方面信息安全的保障
（1）加快網絡安全專業人才的培養
前面提到要加強對信息安全的管理，而管理必然會需要這一方面的專業人才。在培養網絡安全專業人才的做法上，除了要加大對良好的基礎合眼教育基地的支持和投入，加強與國外的經驗技術交流，及時掌握國際上最先進的安全防范手段和技術措施，另外要確保在教高層次上處于主動，加強對內部人員的網絡安全培訓，防止堡壘從內部攻破。使高素質的人才在高水平的校驗環境中迅速成長和提高。
（2）開展電子商務立法和信息安全立法
在傳統的商務交易中難免會產生經濟糾紛，也會產生違法案件，所以在日常生活中會見到各種各樣的關于在經濟領域和商業活動的相關法律來解決這些問題。同樣的，電子商務也是屬于從事商業活動中的一種，它也會產生各種各樣的問題，所以在電子商務中立法和在日常生活中同等重要。首先我們要充分吸取和借鑒國外網絡信息安全立法的先進經驗，結合我國國情對現行法律體系進行修改與補充，使法律體系更加科學和完善；并建立有利于信息安全案件訴訟與公、檢、法機關辦案制度，提高執法效率和質量。在完善立法的同時，還必須對違犯國家法律法規，對計算機信息存儲系統，應用程序或傳輸的數據進行刪除、修改、增加、干擾的行為依法懲處。
（3）強化網絡技術創新
眾所周知，當今的科學技術的更新很快，一種技術只能在一段時間內起到一定的作用，過一段時間會隨著大范圍的使用而暴露出一些問題，甚至是漏洞，那么就需要及時的對現有的技術及時的改進和創新以應對可能出現的問題，這就需要強化網絡技術創新。可以組織現有信息安全研究、應用的人才在一起進行集中研究在一些我國現在處于薄弱環節的技術比如關鍵芯片與內核編程技術。另外我們還需要善于利用國內外資源，結合我國的現狀來建立具有自己特色的信息安全體系。
六、結論　　信息安全是電子商務的核心。要不斷改進電子商務中的信息安全技術，提高電子商務系統的安全性和可靠性。但電子商務的安全運行，僅從技術角度防范遠遠不夠，還必須完善電子商務立法，以規范存在的各類問題，引導和促進我國電子商務快速健康發展。參考文獻: 　　[1]譚衛:電子商務中安全技術的研究.哈爾濱工業大學，2006 　　[2]唐曉東:電子商務中的信息安全.北京.北方交通大學出版社，2006
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