美容業管理信息系統設計

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美容業管理信息系統設計
[摘要]由于多方面的原因，我國美容業信息化程度滯后。因此，開展美容業信息化的研究與開發，開發一套完整的計算機化的美容業管理信息系統解決方案,解決當前美容行業業務流程管理難度大、頭緒多、耗費在大量人力和財力的問題，具有重要的現實意義和應用價值。本文根據我國美容企業的實際狀況，對美容行業管理信息系統進行了分析與設計。
[關鍵詞]：美容服務業；美容企業；信息系統

 一、我國美容服務行業管理信息系統的現狀及問題
 隨著人們消費水平的不斷提高，新興的美容產業已逐漸成為當今社會不可或缺的現代新型第三產業。中國的“美容經濟”逐漸成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后中國居民的“第五大消費熱點”。然而，就在這一欣欣向榮的行業里，信息化程度極其落后。第一，據不完全統計，在發達城市如北京、上海、廣州等的美容企業包括專業線化妝品廠商、美容公司、美容院、美發店，真正用電腦化管理的企業不超過1%。計算機在美容企業只是充當文件打印、上網接收郵件、QQ的工具。第二，美容企業利用網絡宣傳、推廣、銷售企業產品的不超過0.01%，擁有企業網站的就更少了，除了一些化妝品廠商外，基本上沒有網站。
    有關寫此篇論文說來也偶然，我朋友開了兩家美容院，我就經常到其美容院進行調研，從理論到實踐，從實踐到理論，并搜集大量的資料，按論文提綱一步步把論文寫好。
 二、 美容服務行業管理信息系統的必要性
 1、提高管理效率和經濟效益
 應用管理系統可以節省人力物力，并減少管理上的漏洞，從而提高企業的經濟效益。科學、規范、系統的管理系統在美容企業管理體系中發揮著強有力的穩定作用，可明顯地減少員工及管理人員的流動對美容企業管理運作的不良影響。系統提供的多種安全級別，保證各類數據不被無權過問的人查閱和操作。同時，美容企業管理信息系統能提供完備的歷史數據，又可提供各種分析模式，可使管理人員很方便地完成復雜的統計分析工作，并加強對美容企業運營的內部控制，增強管理人員的控制決策水平。
 2、提高美容業服務質量
 完善的顧客檔案管理更使客人的“個性化”服務得以很好的實施。利用計算機保存大量的客人歷史資料，通過統計分析，可對常客或消費額達到一定數量的客人自動給予折扣，也可以總結出客人生活方面的要求和特點，推薦適合客人的護理療程。