電子商務網站評價研究與應用分析

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電子商務網站評價研究與應用分析
[摘  要] 網站是企業開展電子商務活動的主要陣地。本文針對電子商務網站評價的定義、分類、內容、方法與指標體系等進行了探討，并介紹了我國電子商務網站評價研究和應用的現狀、不足之處及發展方向。
[關鍵詞]  電子商務　電子商務網站評價　CNNIC  網站流量指標統計

引  言
    電子商務的迅速發展，促使網站建設變得越來越重要，很多公司、企業（包括學校、政府）都建立了自己的WEB站點來樹立自己的形象。企業利用電子商務站點發布廣告、提供服務和反饋顧客信息，從而有效而快速地為企業帶來了更大的效益。隨之而來的是電子商務給互聯網用戶帶來了不少困惑。網民如何尋找好的網站，如何獲得最大的價值和最好的服務等就會感到比較茫然。針對這一狀況，一些專門為電子商務網站進行評價的網站應運而生。電子商務網站評價的強烈需求促使網站評價的研究和應用蓬勃發展。
    一、電子商務(Electronic　Commerce)
 1、電子商務的定義
 電子商務(Electronic Commerce) ，簡稱為EC。目前國際上并沒有比較統一的定義，各個政府機構、國際組織和專家學者從不同的方面給出了電子商務的不同定義。普遍認為電子商務有廣義和狹義之分[ 黃敏學：《電子商務》，高等教育出版社，2005年，第2版，第2頁]。狹義上的電子商務是指利用互聯網進行的商品交易活動，可以稱作電子交易或網上交易EC(Electronic Commerce)。廣義上的電子商務EB（Electronic Business）不但包括電子交易，還包括企業內部利用電子手段進行的管理活動，如建立企業管理信息系統（MIS系統）、市場調查分析、計劃安排、資源調配等。
 2、電子商務的體系結構
如下圖所示，電子商務的體系結構由供應者，采購者，支付中心，認證中心，網站，企業內部信息系統，