論電子商務中消費者權益保護問題

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論電子商務中消費者權益保護問題
[摘 要] 近幾年來，隨著計算機網絡技術和通信技術的迅猛發展，計算機用戶以驚人的速度急速增加,Internet網絡迅速蔓延鋪展覆蓋全球形成巨大的信息海洋，在此背景下電子商務如日中天，越來越多的企業加入到電子商務中，網絡購物消費市場不斷壯大，幾乎可涵蓋社會生活的方方面面。網上購物簡便易行，價格較便宜，選擇范圍豐富，很顯然網上購物已經越來越成為一種時尚，然而網絡消費欺詐，虛假廣告，消費合同履行不規范，資金安全，個人信息安全等問題也隨之而來，如何維護電子商務中消費者權益是本文要著重討論研究的方向。
[關鍵詞]電子商務  消費者權益  消費者保護措施
 一、電子商務的淺析及其發展階段和發展現狀
 （一）電子商務概念
 1）狹義的電子商務：狹義的電子商務一般是指基于數據（可以是文本、聲音、圖象）的處理和傳輸，通過開放的網絡（主要是 Internet ）進行的商業交易。 　
　　2）廣義的電子商務：廣義的電子商務是指一種全新的商務模式，利用前所未有的網絡方式，涉及內部網（Intanet 和 Intrnet）等領域，將顧客、銷售商、供應商和企業員工聯在一起，將有價值的信息傳遞給需要的人們。簡而言之，電子商務就是利用互聯網提供的站點提供產品買賣和服務的一系列商業行為，在這個詞匯中，“電子”是技術平臺，是一種手段，而“商務”則是核心和目的，一切的手段最終都是為目的而服務的。當我們了解了什么是電子商務后，也了解電子商務作為新型的商務活動方式突破了傳統商務的時空限制，徹底改變了傳統商務的交易模式，極大地提高了商務活動的效率，從這個意義上來說，電子商務是一場革命，它代表著一種先進的生產力，代表著未來貿易發展的方向，其范圍已波及到人們