淺談電子商務中消費者權益保護問題

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 淺談電子商務中消費者權益保護問題

[摘 要]電子商務的興起、迅猛發展，改變了傳統商務手段，開拓了新的市場，產生了巨大的經濟效應，給我們的生活帶來極大便利的同時，也給消費者權益的保護帶來了新的挑戰，因此深入探討電子商務中消費者權益保護所面臨的問題，構建電子商務中消費者權益保護體系就變得十分重要了。
[關鍵詞] 電子商務 網絡消費者權益 信用對策 權益保護策略
 
 隨著時下互聯網絡的快速發展，網上購物、網上炒股、網上銀行、網上營銷等網上商務也迅猛興起，電子商務的迅速發展為人類提供了一個全新的商業交易方法，在原有的市場之外建立了一個獨特的無形市場。電子商務的虛擬化､無紙化使消費者處于不利地位｡電子商務的出現,給企業帶來了更多的商機,但也對傳統商業貿易規則和法律法規構成了強大的沖擊｡諸如網上詐騙、虛假廣告、售后服務沒有保障等是中國電子商務消費者面臨的最嚴重問題。
 據統計，假冒偽劣產品每年給美國企業帶來的損失高達2000億美元。隨著網絡和電子尚武技術的發展，假冒偽劣產品更加猖獗，利用因特網欺詐已經成為美國增加最快的犯罪活動。目前我國網絡信息流、物流、資金流制度及相應法律法規尚不健全，如何保護網上購物消費者的合法權益便成為必須研究的重要課題.
 一、電子商務中消費者權益保護現狀
近年來，我國網商群體從400萬迅速增長到2000萬的規模，采用電子商務手段開拓交易市場，成為一股迅猛的潮流，電子商務發展前景十分可觀。然而伴隨電子商務的蓬勃發展的是：網絡購物成為在消費者投訴的重點，其中對B2C和C2C交易中的投訴占大部分。根據中