淺談電子商務中消費者權益保護問題的研究

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淺談電子商務中消費者權益保護問題的研究
[摘　要]：網絡在帶給人們便利的同時，也增加了消費者遭受損害的機會。電子商務中存在的消費者權益保護問題對我國現行法律提出了新的要求，需要盡快尋找對策，建立完善相應的法律法規來規范和保障。這篇文章從闡述電子商務中消費者權益保護面臨的問題入手，提出合理化建議，最后分析電子商務中消費者權益保護體系的構建對策。
[關鍵詞]：網絡消費者 網絡經營者 侵權 權益保護
 電子商務中出現的各種損害消費者權益的情形已逐漸成為其發展的阻礙，亦對消費者權益保護提出了嚴峻挑戰。因此，在尊重電子商務發展規律的前提下，從法律及相關層面采取各種措施以保護消費者合法權益，對推動我國網絡經濟的健康發展及完善消費者權益保護體系具有重要作用。
 一、電子商務中消費者權益保護面臨的問題
 相對于傳統交易，電子商務具有交易主體虛擬化、交易過程無紙化、支付手段電子化、交易空間泛地域化等特點，這些特點使經營者與消費者之間的力量對比更加懸殊，網絡消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、安全權等更容易遭到網絡經營者的侵犯。
 1、網絡消費欺詐問題
網絡消費欺詐是指經營者以非法占有為目的，在網絡上實施的，利用虛構的商品和服務信息或者其他不正當手段騙取消費者財物的行為。需要強調的一點是：該概念中的經營者包含了真實的經營者和假冒經營者身份的欺詐行為人。因為，在網絡環境下，若銷售者對其身份信息披露不全或虛構身份信息，購買者則很難辨認或無法判斷銷售者的真實身份。在目前