論顧客的滿意度對虛擬網絡企業的重要意義

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論顧客的滿意度對虛擬網絡企業的重要意義
[摘 要]   顧客滿意度之所以重要，在于不同滿意度的顧客具有不同的消費行為，而這種消費行為的差異與企業的經濟效益直接掛鉤。根據多年的對滿意度的研究，許多企業已經建立起專業的幫助企業提升顧客滿意度的管理體系，從而對癥下藥使自己的顧客將自己的需求向所鐘愛的企業全面而透徹的反饋給企業管理系統，建立了良好的關系，企業也將更全面、更清晰的看清自己的顧客，從而將自己企業的經濟效益提高到最優。

[關鍵詞]   虛擬企業   滿意度

 當今社會，電腦已經趨于普遍化，人們的生活也因為網絡的普及而變得更加的豐富多彩，似乎人們的生活就完全和網絡扯上了直接關系，他們在網絡學習、工作、購物等等，因此，網絡中的虛擬企業也應運而生，給人們的網絡生活錦上添花。
 
 網絡中的虛擬企業已經家喻戶曉、耳熟能詳，但是人們對于虛擬企業的認識還不夠完整以及虛擬企業對于人們的消費心理還不能完全知會，其中還有很多的因素需要去挖掘和發現。
 一、虛擬網絡企業和顧客滿意度的概述
 
 虛擬網絡企業和顧客滿意度，顧名思義都是不存在于現實中的東西，而是寄存于網絡和人的思想中，雖然我們看不見摸不著，但是，人們的生活卻受著網絡虛擬企業的影響，而網絡虛擬企業也同樣受到人們對自己產品和服務滿意度的制約，可以說兩者是相輔相成、誰也離不開誰的。