淺談電子商務中的消費心理

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淺談電子商務中的消費心理
[摘要]：電子商務的興起和發展為企業營銷帶來了新的契機, 也向傳統營銷提出了新的挑戰。從對電子商務中的消費心理變化趨勢和特征及現階段制約電子商務發展的消費心理因素進行分析, 探討現代企業面對網絡消費者的特定心理, 以突破傳統的經營思維局限, 改革固有的營銷策略、營銷方式,構建適合電子商務的全新運作機制。
[關鍵詞]：電子商務 消費心理 現代企業
國際互聯網絡( Internet)是當今世界上最為熱門的話題之一。經過30多年的發展，互聯網已成為世界上規模最大、用戶最多、資源最豐富的網絡互聯系統。據研究咨詢公司eTForecasts公布的最新數據顯示，截至2005年底，全球互聯網用戶人數達到10.8億，比2004年增長了1.5億人。據該公司預計，未來五年全球互聯網用戶人數將再增長一倍，達到20億人。隨著互聯網的用途由學術研究向商業應用的逐步轉變，世界各地企業紛紛上網為消費者提供各種類型的信息服務，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優勢的重要途徑。據調查，在美國2500萬互聯網絡用戶之中，270萬人曾經上網購物或進行商業活動。1996年網絡商業共出售商品價值為5億美元左右，到1999年底網絡銷售額已猛增至120億美元，其市場潛力可見一斑。電子商務具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點, 已被各行業廣泛運用。根據聯合國貿發會議的統計數據，2003年世界電子商務交易額達到3.9萬億美元，比2002年增長69%，預計2006年世界電子商務交易額將達12.8萬億美元，占全球商品銷售的18%。由于網上“錢”景無限, 眾多現代企業都把發展企業與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以開發。消費心理和消費行為是企業制定經營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。面對電子商務這種特殊的消費形式, 消